立足信息化长远发展 全力打造“互联网+政务+民生”人社服务

鞠京烜

近年来，威海市人力资源和社会保障局高度重视信息化建设，针对社保、就业、劳动关系、人事人才等人社业务全领域使用和完善信息化系统，实现市局内部办公及对外业务经办全程信息化；同时不断加强和丰富对外公共服务渠道的建设，不断满足不同群体多样化的服务需求；扎实做好各项基础工作建设，为信息系统和服务提供安全可靠保障。截止目前，社会保险服务人群260万人，服务单位24703个，社保基金年收入130多亿元，就业系统覆盖人群117万多人；人社业务网络连接全市19个社会保险业务经办机构、73个街道（乡镇）、958个社区（村）、1400多家定点医疗服务单位，自助终端布设1250台，社保卡发放168万张。成为我市网络覆盖最大、辐射面积最广、服务人群最多、资金流量最大、业务功能最全的政务系统之一。

2015年，威海市人社局为继续全面提高为民服务能力和实现科学精准经办，以“互联网+政务、“互联网+民生”为指向，全面开展“人社公共服务一体化信息便民工程”建设，“整体规划、社保先行”，在全国率先建设了科学、智能、先进的智慧人社公共服务一体化新体系，2015年10月上线以来，取得了良好的社会效益。

一、经办标准全市统一、服务均等

将人社对外业务及经办流程进行全面梳理，对每项业务的业务解释、政策依据、所需材料、办理流程、办理时限一一梳理优化，梳理了236项业务流程，并固化到系统中，通过业务流程驱动进行推送办理。在全市范围内实现了经办服务标准化、流程化和一体化。……