高职空乘专业学生“渗透式”跨文化交际能力培养模式的探索

摘 要：随着全球化发展，我国航空业对空乘服务人员的跨文化交际能力有了更高的要求。本文从跨文化交际能力的组成要素出发，分析高职英语进行跨文化交际教学的必要性。针对高职空乘专业学生的特点，提出在英语教学基础上从认知、行为、情感三个方面建构“渗透式”跨文化交际能力培养模式，以此来提高学生跨文化交际的意识和跨文化交际能力，满足国际化发展对人才的需要。

关键词：空乘专业 跨文化交际能力 渗透式 高职院校

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2018）12-0049-02

1 全球化背景下我国航空业对空乘服务人员跨文化交际能力的要求现状

伴随全球化进程，我国经济逐渐融入世界经济。在此背景下，我国民航业快速发展，也给航空服务业提出了巨大的挑战。由于国与国之间来往密切，航班乘客来自不同国家和不同文化，客舱环境也越来越复杂，这对航空服务人员的国际化和跨文化交际能力提出了更高的要求。但真正符合要求的专业人才非常短缺，这严重地制约了民航业的发展。跨文化交际能力已成为高职空乘专业人才的核心能力和重要培养内容。可见，提高高职空乘专业学生的跨文化交际能力和专业服务水平有着重要的现实意义和紧迫性。

2 跨文化交际能力的核心组成要素

跨文化交际能力是指在特定的场合中，与不同文化背景和不同母语的人们进行有效的沟通与交流的能力。不同的文化背景下，人们的饮食习惯、语言表达、礼仪习惯、生活习惯和宗教习惯等都会有很大的差别，在这种情况下人们的交流和对话极易产生误解甚至是产生矛盾。……