基于通用设计理念的城市公共洗手间标识导向系统初探

赵宁

摘 要：在以人为本的设计原则基础的指导下，为了完善无障碍设计解决特殊问题的局限，通用设计理念则被提出。文章简要介绍通用设计的理念，阐明通用设计的原则，根据实际案例分析，从系统化、人性化、科技化的导向设计的设计原则，探讨城市公共洗手间中通用设计理念的应用。

关键词：通用设计；公共洗手间；以人为本

随着社会经济水平的快速发展和医疗技术的迅猛进步，人类寿命与生活展望不断增加的同时，我们也会因为各种问题而承受着生活中的不便，尤其是儿童、孕妇、肢体短期伤病者等等。经济发达的地区与国家，其公共设施、建筑及产品等设计领域都引入了通用设计理念以体现“以人为本”的设计原则。

城市的公共基础建设决定了城市的发展、规模，能表现一个地区的文明发展程度的东西有很多，作为城市基础设施的公共洗手间就是其中之一。在信息化科技化的今天，全球化早已成为当今时代的主题，在现代社会文明中，城市公共洗手间的存在，则是一个地区的人文关怀和精神面貌的体现。公共洗手间的设计，反映了一个城市的公共文明和关怀，折射了一个城市的文明标准及文化品味。

一、设计理念

（一）通用设计概念

简单地说，通用设计的目标群体是所有的人。就是在最大限度范围内，一种为用户预先设想、追求弹性与包容的意识形态；在自由平等、安全有效的条件下满足所有人使用。这个理念最早是于20世纪80年代初期，美国北加州大学教授R.L马赛首先提出，马赛教授主张设计就是以使用为中心，高质量的同时成本偏低，并且使用者的年龄大小、文化程度高低、生活经验多少、身体素质优差等条件，都是无关紧要的。

（二）通用设计原则

1.灵活使用。通用设计应考虑到用户的行为习惯不同和能力差异，提供多种实用的方式。

2.公平使用。受众都可以从通用设计中受益，同时也有能力购买普通产品。

3.使用方法简单易懂。不管用户个体自身差异多大，都能够轻而易举地了解各种信息。

4.最大化信息读取。不管使用者感知能力和外部条件如何，通用设计都可以有效传输必要的信息。

5.容错能力强。可将由于事故或滥用造成的危害和不良后果在最低限度内控制。

6.舒适省力。使用者在使用产品时即有效率高、使用舒适不易疲劳的体验感。

7.充裕的空间尺寸。通用性产品应具有合理的空间尺寸大小，使身材与灵活性有差异的用户，都可以触摸每个操作部件，并且可以轻松操作和使用。

二、通用设计理念在公共洗手间标识导向系统中的应用

在充分考虑到不同国籍、不同年龄大小、不同文化程度高低、生活习惯差异和有不同身体障碍人群的前提下，日本滨松市滨北区高速服务站公共洗手间的标识导向设计对用户成功进行了有序的分流指导以及对使用者的公众行为进行规范化。设计师在通用设计理念的指导下成功设计公共洗手间的标识导向系统，为使用者有效提供了空间信息读取，展现了滨松市的包容性与人性化。

（一）标识图形符号的应用

在日本，用于福利城市建设的无障碍设计的基本理念，对于特定的使用者来说，具有明确的使用和可理解性。但是明确划分使用者的做法，会在适用人群中划分明显的群体区别，残障人士会被明显的特殊对待和照顾增加其內心不舒适感和自卑心理，并且目前无障碍设计的主要用户是轮椅使用者，其他特殊人士只采用了若干帮助。以上的问题无形就会对特殊人群产生各种不利影响，违背了以人为本的设计理念。

通用设计理念下的标志系统设计，应尽可能最大限度地利用空间中所有用户的服务，考虑消除使用标识的各种不利因素，真正“服务每个人”。日本滨松市滨北区高速服务站是通往日本富士山景点的主要道路，考虑到会迎接的多元化人群，如不同语言的外国人、老年人和儿童，其公共洗手间的标识设计则采用国际标准普通图形符号，图形符号体系具有整体性；考虑到人流量大的情况下，还特别增加特殊人群包括残疾人士、儿童、孕妇、老人、家庭的专用洗手间的标识，体现了日本设计的人文关怀。

（二）标识系统色彩的应用

在导向系统设计中，对于特定的条件环境下，标识所处的环境的颜色决定标识色彩。一般情况下，可以是颜色相协调的色彩或者明显对比的色彩，特别是对人的视觉接受能力和判断力进行深入细致的研究。色彩的对比使用，在公共环境效果的表现上是很重要的，公共环境中的颜色并不是孤立存在的，它是与周围环境去比较把多个颜色相比而得出的一个系统的色彩关系。

在公共洗手间标识系统颜色设计方面，标识颜色设计既可以突出表现环境的特点，同时必须确保清楚标识系统色彩设计符合其意义。如图所示，在滨北区高速休息站洗手间的标识中，女士标识用红色，男士标识用蓝色，特殊人士区用绿色，颜色心理学的角度来看，男性通常比较稳定和沉闷，所以主要的颜色以冷色调为主，而女性更加明亮美丽，所以暖色调为主，绿色是中庸、平静、自然的意思，常被用来象征和平与安全。使用颜色作为空间设计也是一种有效的区分方式，本应用程序突出了其标志概念的特点。

（三）标识系统信息的版式设计

版式设计是标识导向设计中关键的设计要素，标识传达的环境信息在每一个地方都是独立的，标识的信息功能和文字编排也都要对应保持一致。根据人们的视觉中心、视觉心理和阅读习惯，左边的标志比右边的，上半部分比下半部分的视觉效果好很多，更受到人们的关注。图形符号大小一般大于文字，识别效率高于文字，因此可以使用图形来简化文字数量，文字越少越好。

如日本滨北区高速服务站公共洗手间标识系统设计的文字，为适应国际化和通用性的需求，采用多语言并置的标识形式，使用四种语言：日语、英语、中文、韩文。整体以图形为主，文字为辅，信息传达明确，并根据不同语言的文字结构和图形比例特点，用网格设计来处理其版面大小、内容位置、视觉中心等各个元素，使得所有的设计元素保持了网格设计一贯的比例感、秩序感、整体感，创造一种简约、朴实的设计风格。endprint

（四）多元化感官的标识系统

目前现代城市空间标识导向系统中，为了让儿童、老年人、外国人、残障人士等多元化人群公平享用社会设施，营造易于理解的标识环境，提高公共标识的可介入性，多元化感官（视觉、听觉、触觉）的标识设计已成为实现标识设计通用性的有效手段。

由于使用者对于常规标识系统的文字和标准图形等一些方面必定会存在差异，滨北区高速服务区公共洗手间在标识系统设计中没有直接采用文字，而是更多的将颜色、声音、形状等辅助标识添加到设计中。如在地面上的一个很大的箭头指向标识加上两个脚印形状，不加任何文字，明确传达了空间指向信息。对于视力障碍者，仅仅是对视觉的辅助设计成效是有局限的，如果设计融入多感官并用，以此类推，可以为这类型用户提供极大的方便。

图中的立体浮雕的导向牌是为了视觉障碍者可以通过手指触感的立体“凹凸版”图例和盲文说明，加深对空间架构的理解，更有效地传达空间及周围环境的信息。

电子显示屏作为信息的载体，以减少加工制作成本、提供全方位信息服务的优势被众多表示系统设计选用，动态信息不僅对于听力障碍者，对于正常使用者来说也是一个获取信息的有效手段。利用光引导的视觉标识，有助于更多的人群利用，图中每个隔间的使用情况就直接利用光引导式说明，蓝色灯亮起表示为当前无人使用，灯熄灭表示为正在使用中。

随着科学技术的发展，在新媒体技术的领导下，多元化感官的标识设计在运用通用设计理念下，有效地向大众传播有效信息，甚至还可以加入触感、味觉导向等设计功能。老年人、残疾人等社会特殊化人群在这些有效的信息传达方式之下，可以公平、自由地参与社会生活，也符合社会发展趋势，体现了社会对弱势群体的人文关怀。

三、结语

对于标识导向系统的通用设计研究，是希望通过与其相互渗透的方式对所有使用者提供更为人性化的生理与心理的关怀。基于通用设计的原则，创建无空间盲点的城市标识导向系统，最大限度地满足多类群体的需求，增强全社会对于特殊人群的关爱是标识导向系统的通用设计研究的初衷。

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