UGC对消费者行为影响的分析

陈虹羽 张洋

摘要：随着互联网技术的不断发展，带动了整个经济行业的巨大变革。传统的用户生成内容已经不适应互联网经济的快速发展，应运而出的用户原创内容（UGC）成为新的商业模式。本文对UGC的含义、特点、现状以及消费者行为进行了介绍，重点分析了UGC对消费者购买子能行为的影响。

关键词：UGC；消费者购买行为；影响

中图分类号：F713.55 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）004-0-01

一、前言

2010年后，中国开始进入智能手机时代。截至2015年12月，CNNIC发布的第37次报告统计结果显示：截至2015年12月，中国手机网民规模达到6.20亿，中国网民使用手机终端上网几乎相当于电脑终端上网使用率的总和。由此可见中国移动客户端用户已经在中国形成较大规模，为UGC的发展提供了强大的用户基础[5]。

二、UGC

用户生成内容（User Generated Content，UGC，也称作User Created Content，UCC或者 Consumer Generated Media，CGM）泛指以任意形式在互联网上发表的由用户创作的文字、图片、音频、视频等一系列内容，是Web 2.0环境下的一种新兴的互联网信息资源创作与组织模式[1]。

UGC的分类：其发布平台包括好友社交网络、视频分享与创作网站、照片分享网络、知识分享网络、社区型的论坛、微博等。

世界经济合作与发展组织（OECD）曾在报告中具体描述了UGC的三个特征：①以网络出版和创作为前提；②内容具有一定程度的创新性；③非专业人员或权威组织创作[2]。

从内容创造模式来说，UGC的生成者较广泛，内容较浅，但形式丰富。

从受众的广泛度来说，UGC的参与人数众多，且不受年龄、地域等限制，具有用户交互性。

从商业价值含量来说，UGC已具备潜在商业价值，可以对用户群体进行细致的划分，应用于针对性营销[3]。……