文化建设在血站管理工作中的作用研究

袁蕾 张晓娜 陈修华

[摘要] 随着社会发展和科学信息技术的不断革新，传统血站运行模式面临挑战并呈现多集合、多元化发展的趋势。血站文化是适应当代血站管理要求应运而生的，在长期实践和发展的过程中逐步形成。该文通过对血站的文化建设与日常管理工作间的相互作用，探讨血站文化建设在血站管理中的作用。

[关键词] 文化建设；血站管理；作用

[中图分类号] R193.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）12（a）-0045-02

随着社会发展和科学信息技术的不断革新，传统血站运行模式面临转型并呈现多集合、多元化发展的趋势。文化建设是对精神建设的启示，习近平主席发表的一系列讲话和政策的实施，彰显了文化建设思想在新时期的重要作用。党的十八大做出了24字对社会主义核心价值观的概括，是对中国特色社会主义思想根基的夯实。弘扬优秀的传统文化，重视意识形态工作，不断提升文化软实力。血站文化是适应当代血站管理要求应运而生的，在长期实践和发展的过程中逐步形成[1]。该文探讨血站文化建设在血站管理中的作用，现报道如下。

1 文化建设的迫切性和重要性

1.1 文化建设有利于构建血站精神

我国传统人文医学精神，悠远流长。一辈辈杏林人本着大医精诚为民众疗疾。这其中就有着丰富的道德文化思想。文化的作用虽是潜在的，但它却又有着其他不可替代的巨大力量。血站的文化也不例外，对内它对职工具有导向、约束、凝聚和激励作用，对外它以自身特色为中心影响作用于其他。树立正面的、积极的、向上的精神力量，它便可以成为促进发展的强大动力，从而形成发展的生产力。因此，血站文化建设要从发挥血站自身特色文化的导向作用开始，积极营造和传播昂扬向上的文化氛圍。血站文化是单位团结和谐的“风向标”，是单位与职工之间情感交流的纽带。血站的文化氛围与规章制度相结合，可以更好地提升职工对单位和集体的认同感和自豪感，更好地促进工作质效的提高，通过文化氛围的引导可以积极改变职工的精神面貌，更好地提升服务质量。因此，血站文化的形成，是对血站优秀传统的凝练和升华，是一代代血站人无私奉献精神的传承。血站精神是血液事业发展的精神动力和支撑，具有强烈的吸引力、凝聚力和号召力[2]。

1.2 血站优秀文化的形成是推动血站工作质效提升的不竭动力

血站价值观与血站精神能够为血液事业提供具有长远意义的正确方向[3]。当前，血站的各项工作面临诸多挑战，如何让职工在平凡的岗位上干出人生的精彩篇章，是血站文化建设的出发点和落脚点。要推动血站各项工作的更好更快的发展，就要在文化阵地中竖立起血站人的鲜明旗帜，把血站人的事业心和责任感融入到血站文化中，为血液事业的发展保驾护航。

1.3 坚守好文化阵地为树立血站人的良好形象提供保障

血站是不以盈利为目的的公益性组织，作为人民群众了解社会公益事业的一扇窗口，在做好采、供血等日常工作之外，更重要的是通过文化阵地向广大社会群体普及好无偿献血的相关知识，宣传好无偿献血的相关政策，动员好无偿献血的相关人群，澄清社会上流传的谣言，纠正对无偿献血的错误认知，成为血站工作者与人民群众之间增进感情的桥梁和纽带，为无偿献血事业的健康发展提供良好的舆论导向。

1.4 文化建设为提升血站职工素质提供有力支撑

血站文化是现代化血液管理制度的有效载体，是促进血站事业发展和培养奋发向上精神的时代特征[4]。血站的发展离不开对优秀血站文化的传承，有什么样的文化气息就决定着一个单位有什么样的未来，优秀的文化传统，是增强血站员工事业心、责任感的有力武器，良好的文化氛围能引导血站员工自觉规范行为，提升自我认知水平。因此，形成血站文化是培养优秀员工队伍的必要环境之一，只有将文化理念根植人心，并获得血站员工的精神共鸣和主动作为，才能发挥血站文化的巨大优势。

2 如何在实际工作中做好文化建设

2.1 培训活动要从思想培训和技能培训两个角度进行

加强血站职工对传统文化、道德规范、价值取向等多重方面的学习和培训，努力营造让献血者满意的场所环境，努力打造让职工舒心的工作环境。通过转作风、转形象，提升服务质量、提高服务效能；通过心交心、心比心，增进服务意识，改进服务作风，使血站的窗口部门成为为人民服务的便民窗口和体现血站精神的形象窗口。通过学习培训，对采供、血业务知识、政策法规等内容进行系统性学习培训，每月举行业务心得交流讨论活动，提升工作人员的业务素质，使其达到“懂政策、熟职责、精业务”的要求，成为岗位能手。通过群众建议箱、举报监督电话，加强与献血者、受血者的沟通交流，自觉接受人民监督，不断务实服务作风。针对群众反映强烈的意见，领导挂牌督办，查找相关部门不足，及时纠正整改提高。大力加强“窗口标准化”建设，充分发挥“党员先锋岗”示范作用，通过微笑服务，铸造优质品牌。开展窗口部门改作风强素质专项活动，认真纠治庸懒问题，通过组织评选服务标兵，宣传窗口单位典型模范，使全站职工学有榜样、干有标准，不断增强为民服务的责任感、为单位争光的荣誉感、干事创业的使命感，使血站为民服务的质量效能再上一个新台阶[5]。

2.2 强有力的制度用以保证文化建设的执行

“没有规矩，不成方圆”。文化工作的正常运转，需要强有力的制度进行保障，并为全体职工所认可并认真遵从，这就是制度文化。血站文化建设的重要目的是，在于推动血站各项工作向更高层次发展，想要实现这样的作用，就必须把抽象的文化理念进行制度化，用制度实现人文关怀，并在制度的框架下实现文化氛围的形成，只有这样，才能使规章制度与文化建设相互促进，实现血站工作质效的整体跃升。通过管理文化的视角来看，文化建设需要先进的文化管理理念，文化管理是管理的最高层次，并使管理具有了可持续发展的特质。而要发挥文化管理的巨大优势，就必须把发展创新与遵规守矩有机统一起来，充分发挥文化建设对制度落实的服务作用和促进作用，为采、供血等日常工作的开展提供制度保证，为献血者和用血者服务提供人文关怀，为血站职工干事创业提供精神支撑，为血站整体建设又快又好发展提供不竭动力。

2.3 树立榜样的力量，发掘文化故事

树榜样、学先进，推选工作中的先进代表人物，立标杆，通过身边人、身边事来将价值观缩影到的人格化的具体体现。让评选出的优秀员工的带动并积极地传播正能量，通过模范人物的典范作用为员工提供身边的样本、激励其他员工努力向前不断超越、规划更新、更高的标准，从而成为血站特色并对外形成精神品牌，成为核心竞争力。在血站文化建设中要注重以特色文化载体为基础，通过组织丰富内涵的活动来打造血站文化的新气象。如组织“岗位文化我先行”提炼科训岗铭等，旨在使每一名工作人员牢记职责、不忘使命、忠诚担当、务实高效。

2.4 举办帶有仪式感的文化活动，在活动中潜移默化感性熏陶

仪式自古有之，仪式活动可以让人更深刻地领悟文化真谛，让生活中一些不具象的品质和知识变得形象。仪式感往往带有人的内心情感，它是一种带有力量的表达形式。它的激励作用往往可以产生深远的影响，并产生持久的感染力。仪式活动作为文化建设的重要载体，通过活动的内容发掘出其蕴含的价值观所在，让职工在活动中获得情感共鸣，激发出对血站文化价值观的认同，使血站文化成为我们共同的精神家园。如组织道德讲堂、组织职工参与团队拓展实操训练、在世界献血者日感恩无私奉献的献血者等等，旨在结合社会发展和血站工作的自身特点，采取职工喜闻乐见、参与度强、容易接受的方式，让仪式的教育功能最大化。充分调动职工的积极性，加强团结协作，增进友谊关爱，培养职工爱岗敬业和无私奉献精神，不断充实血站文化内涵，振奋职工的精神面貌。

[参考文献]

[1] 王琳.血站文化建设浅谈[J].2016（9）.

[2] 谭华，胡小娟.搞好血站文化建设努力构建和谐血站[J].内蒙古中医药，2008，19（10）：73-74.

[3] 董向东，李铨，杨通汉，等.关于构建血站文化的思考[J].中国保健，2008，16（15）：618-619.

[4] 邓天奎.构建和谐血站文化之浅见[J].卫生政策，2006（12）：57-58.

[5] 邓峰，高建民，吕菊红，等.公共卫生管理的新视角协作性公共管理[J].中国卫生质量管理，2014，21（1）：115-118.

（收稿日期：2018-09-02）