基于SWOT分析的大学生心理危机干预和快速反应机制的实践研究

覃梅芳

【摘要】校园心理危机干预是高校思想政治提升工程的重要组成部分，大学生心理危机如何有效转危为机、化险为夷关系到学生整体的心理健康水平、校园的安全稳定。研究以广西财经学院的心理危机干预SWOT实践分析为例，探讨如何提高大学生心理危机干预工作水平和提升快速反应的工作时效。

【关键词】SWOT分析;心理危机干预;快速反应机制

一、引言

SWOT分析是针对单位机构其自身优势、劣势、机遇和挑战的系统分析方法，该分析法既包含了对分析对象的内部纵横优劣梳理，也考量了其外部在未来特定时局所面临的利弊因素，是一种以问题和前瞻为导向的定性研究方法，因此，SWOT分析也被应用在校园危机干预、心理危机干预及舆情控制方面。例如高校辅导员运用SWOT分析方法研究学生干部在高校校园危机预防中的作用，表明学生干部经过系统培训和配套机制建设，在校园危机预防中发挥重要作用。本研究旨在立足于心理危机干预系统性、合作性、主动性的新趋势，探索基于SWOT分析的大学生心理危机干预和快速反应机制，以期在心理危机干预机制的建设上兼顾普及性、目的性和针对性，为建立心理危机干预机制，优化资源配置和理顺操作流程提供实践参考。

二、心理危机干预的SWOT分析

根据广西财经学院的心理危机干预机制的现状，对人员配备、经费投入、规范性工作文件内容、具体经验等因素进行优势、劣势、机遇和挑战梳理，得到表1。

三、有效的應对策略

（一）SO策略：加强优势，抓住机遇，突出亮点

1.增强校级心理危机干预文件的指导性，明晰工作外延。危机干预的规范性文件中的心理危机干预特定类型的10种学生群体无法涵盖相关的重点人群及内容，无法对心理危机干预的具体情境进行针对性的操作指导。在指导性文件的修订上应该明确地对创伤后应激障碍、致命性危机（自杀、意外伤害）、性暴力、校园暴力、群体性事件、化学物质成瘾、丧失等潜在的心理危机情境全面地涵盖有效规范心理危机干预的工作外延。

2.对危机干预的典型学生案例加以总结，成果固化。对于以往的心理危机干预案例进行经验总结，形成关于特定心理危机类型的描述性说明材料，建立档案活页;逐步积累经验材料，将危机干预案例和学生台账装订成册，编辑为实用的危机干预工作指南或培训手册，最终对各种经验报告加以梳理，从而形成理论性质和科研成果的著作，有效固化为文本材料，便于理论更好地结合实际指导具体的心理危机干预工作。

3.广泛树立科学的心理危机干预意识，强化心理危机干预专项培训。就前期的心理工作基础，借助心理健康教学、心理健康活动宣传，让心理危机干预的意识入脑入心，集中宣传心理危机的具体表现形式和求助渠道，对于朋辈心理互助员、院校两级专兼职心理健康教师加大培训力度，继续加大心理危机干预培训的投入，提升心理危机干预培训在心理健康教育专项培训中的比重，提升专兼职心理健康教师队伍建设的专业化水平。

（二）WO策略：着眼于分担专兼职心理健康教师的压力，完善工作机制

1.完善学生心理危机处理体系，探索朋辈心理咨询模式和社会支持系统整合模式;根据生态系统模型在危机领域的应用，心理危机发生的微观系统的背景因素包括危机当事人的家庭、朋友、伙伴、学校等，危机当事学生无时无刻不处于其周围教师、同学、家长的互动及沟通关系当中。因此，有意识地探索朋辈心理危机干预的模式和有效的社会支持系统的整合，便利积极地参与心理建设，从而在短线内缓解专兼职心理健康教师的压力，接近性地缓和危机。

2.进一步理清心理危机干预的流程和机制，尤其是强化学院二级心理工作站——校级心理健康教育中心的转介意识;针对本研究的WO策略，实际上是着力淡化机制不显、人员不专的思考逻辑下展开论述的，包括家校联防、朋辈参与、及时分担人员配备的工作深度欠缺的横向补偿策略。除此之外，应该更加集中优势心理危机干预的人力资源，把握时机，重点解决棘手的心理危机案例。因此，必须对心理危机干预机制的固定步骤了然于心，及时辨别危机情境的不确定和流动性，做到心中有数，进退有据，校级和院系二级站点对心理危机干预的人事物转介畅通。

3.构建心理危机预警系统，及时明晰学生心理危机的性质与严重程度;构建包括信息监测、信息评估、预警预报以及危机处理危机预警系统，专业化的心理预警流程设计可以减少非理性的人为因素导致的信息盲点和处理迟滞，因为以上四个子系统既各自独立又相互联系，能够共同保障危机信息的逐级推演报送，只要从有无判断进入到程度评估，如个体认知、情感、行为的受损程度的三维评估，自杀与杀伤他人的意念评估，群体性扩散的评估等，即可完成工作流的闭环进入到具体的危机干预实操。

（三）ST策略：扩大工作内容的已知确定成分的快速反应，加强自动化规范处理，主动提高灵活应对能力

1.在已知经验的范围内，参照典型案例有效的工作方法。在工作推进过程中讨论具体心理危机的普遍共同成分，灵活掌握危机干预的三个基本模型，即平衡模型、认知模型、心理—社会交互模型，在前三种理论指导下测查危机当事人的能动性水平进而选择非指导性、合作性及指导性的危机干预卷入程度。完成了对危机当事人的可控程度评估，遂参照明确问题、确保安全、提供支持、择取应对方案、制订计划、获得承诺的典型方法步骤推进干预实践。

2.针对专项心理危机干预案例成熟处理的主动推广。实践积累专项工作经验，就现行本校高发的学生网络不良贷款、宿舍人际关系冲突导致的心理危机，进行有效的梳理总结推广，例如财经素养提升项目，陷入不良网贷如何及时止损，阳光心理和谐宿舍人际的具体内涵，当成为校园霸凌对象时应该如何自救等等，主动拓宽熟练的心理危机干预领域，减少干预过程中执行者的适应成本。

3.积极主动的梳理心理危机干预的一、二、三级防御的维度，具体如表2。

（四）WT策略：针对心理危机干预机制的保守调整策略，即实践的底线标准

1.鼓励学生主动求助和畅通求助渠道的社会支持系统及宣传。在可预见的当下人员配备与心理危机常态发展的矛盾关系中，在有意识地解决特定的心理危机存量之余，以学生主动求助为心理危机干预工作的底线补充，让视野盲区的学生求助有渠道，宣传提倡敢于求助的校园心理自我调适、自我管理、自我教育之观念。

2.前瞻性的理顺涉及心理危机干预工作各校级部门和人员力量的分工，如表3。

3.建立畅通信息报送渠道和严格的信息上报机制，完善快速的应急信息系统。针对WT策略的底线标准实际上是责任的逐级转介和信息自下而上地推送，打包实务和心理层面的危机干预工作人员即在专业化、队伍化不同背景行政职务的参与者思考侧重点不同，在个人行动受视野专业局限的同时能够及时得到行动指令，务求问题解决的快速反应实效，以任务和结果导向来进行操作，但求及时控制，平稳过渡，缓和危机。

【参考文献】

[1]王玲.校园突发事件的危机干预[M].广州：暨南大学出版社，2011.

[2]〔美〕詹姆斯，吉利兰.危机干预策略[M].高申春译.北京：高等教育出版社，2009.

[3]伍新春，林崇德，臧偉伟，等.试论学校心理危机干预体系的构建[J].教育科学文摘，2010（02）：17-18.