企业绩效考核存在的问题及对策

王铌雅，连海根

[摘 要]企业绩效考核是提升企业内部管理效率、推动企业快速发展的管理对策。本文首先对企业绩效管理中存在的流程不科学、机制不完善以及后续反馈效率较低等方面问题进行了概述，进而分析了出现企业绩效考核管理问题的原因，最后在此基础上探索出企业绩效管理的优化策略，旨在为关注这一领域的人士提供一些可行性较高的参考意见，推动国内企业发展水平进一步提高。

[关键词]绩效考核；企业；管理；机制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.032

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02

0 引 言

随着我国国民经济的发展以及人民生活水平的提高，社会各界对于我国企业的发展，特别是现代化企业管理中的绩效考核等方面的问题越来越关注。在国内外经济发展不断呈现出多元化特点的过程中，企业内部绩效考核对于提高企业的竞争实力具有重要意义。如何在此种环境下全面掌握企业绩效考核工作中存在的各类问题，探索出更加有效的问题解决对策，成为了相关领域工作人员的工作重点之一。

1 企业绩效考核存在的问题

1.1 绩效考核流程设计不科学

根据相关领域的调查和研究结果显示，目前国内大部分地区的企业在开展内部绩效考核工作时都存在许多问题，绩效考核工作的发展现状制约了企业绩效考核能力的提升。绩效考核流程设计缺乏合理性和科学性，容易对后期绩效考核全面开展和落实的过程产生一定的阻碍作用。绩效考核方案不合理会直接导致考核结果准确性降低。若考核的流程和考核审核结果受到情感因素和主观印象因素等方面的影响，绩效考核结果的真实性也会受到影响，难以对企业发展作出应有的贡献。

1.2 绩效考核机制规划不完善

部分地区企业在日常的经营和管理过程中还未能形成良性竞争的发展局面，考核机制规划不完善導致了竞争和择优发展的生产环境和工作氛围会受到严重的负面影响。根据目前我国大部分地区企业发展状况可以得知，企业在建设初期的发展模式已经难以适应新形势下经济领域市场环境对于企业发展提出的新要求，部分制度甚至会阻碍企业快速向前发展，因此需要对绩效考核机制进行重新规划调整，以更加完善的制度优化考核工作落实成效。

1.3 绩效考核后续反馈效率低

除了上述问题之外，企业内部绩效考核工作后续反馈效率同样也影响着绩效考核工作的整体发展结果。部分地区企业在开展绩效考核工作的过程中，往往更加重视考核业绩、财务指标及经营利润等方面数据和信息，对于工作人员的绩效反馈以及如何解决绩效考核环节存在的问题等方面重视程度不高，导致企业难以在现有的基础上，进一步增强发展动力，扩大发展优势，考核结果也不能对后续企业工作产生积极有益的指导作用。

2 企业绩效考核问题出现的原因

2.1 片面重视考核结果

在进行内部绩效考核的过程中，大部分企业都曾经陷入片面重视考核的业绩结果，对于员工的发展需求重视程度不够等问题。此种情况容易导致企业员工无法认清考核的目的，会对阶段性的发展目标认识方面存在偏差。从客观的角度进行分析可以得出，在日常工作过的程中，基层员工的工作任务较为繁杂，位于生产一线的员工需要时刻保持高度集中的精神状态。相比之下，较为复杂和繁琐的考核流程会直接影响企业员工工作的集中度和工作效率。部分考核需要对员工工作的每一个细小环节进行记录和评分，直接影响了员工工作的流畅度和统一性，导致员工工作的热情难以提升。

2.2 缺少客观有效的数据支持

在实际的考核工作中，软硬件设备会对考核信息数据的收集、整理和计算分析等工作产生直接影响，绩效考核环节当中的主观因素较多，会导致员工对于考核结果缺乏认同感。在绩效考核制度流程不断规范的背景下，客观、有效的数据能增强考核结果的准确度与可信性。但部分企业在生产时将更多的资金投入到生产工具的购入和升级方面，可以单独用于考核工作的设备资金供给不足，导致考核的过程缺乏科学准确的数据支持，考核结果真实性的缺失会在某种程度上降低员工对于企业经营管理人员的信任度，最终丧失对于企业的归属感。

2.3 缺乏开拓进取的考核精神

部分地区企业在经营发展的过程中缺乏开拓进取的精神，满足于已有的发展升级和经营管理模式。无论是企业的高层管理人员还是企业的基层员工都将更多的精力投入到眼下的生产和考核工作中，对于企业未来发展方向的规划和判断都缺乏可行的计划。企业高层管理人员都或多或少地会将考核结果与奖惩措施相互关联，根据考核结果决定员工的工资薪酬和福利待遇。单纯地将绩效考核作为奖惩员工的手段，缺乏开拓进取的考核精神，导致了绩效考核难以提升企业员工的工作效率和企业整体的发展水平。

3 企业绩效考核问题的解决对策

3.1 树立以人为本的考核评价观念

树立以人为本科学发展的绩效考核观念有利于在考核的过程当中不断提升企业的凝聚力和向心力，促使企业内部员工在发展的过程中，以身作则带领其他员工共同参与到企业绩效考核工作当中，积极完成绩效考核的各项任务。从战略发展的角度为企业内部员工树立先进员工的模范代表，积极提升员工的工作热情。为员工创造了良好的发展空间，提升员工的责任感以及对于企业发展的归属感，例如，我国某地区的企业根据以人文本和可持续发展的企业发展观念，为企业内部经营业绩管理制定了绩效考核应该遵循的总体设想和基本原则，为员工全面参与到绩效考核工作当中，提升企业发展业绩奠定了坚实的基础。当地企业通过此种方式，准确地把握了企业内部绩效考核的全过程，在绩效管理计划制订、绩效实施、绩效考核结果应用以及反馈沟通等环节，全面纳入了以人为本管理理念，有效避免了部分地区企业高层管理人员未能重视企业内部基层员工发展需求的弊端；同时也减少了员工消极怠工，甚至是破坏企业发展道路等极端现象，有利于实现员工和企业的双赢。

3.2 增强企业绩效考核管理意识

作为一种实现企业高效管理的方法和手段，绩效考核不仅能在一定程度上提升企业的内部人力资源管理效率，还能帮助企业明确分辨出外在环境当中的不利发展因素，以良好的管理效率拓宽企业的发展空间。例如，我国某地区的企业在进行企业建设和发展的过程中，重点加强了企业内部高层管理团队和基层职工的绩效考核管理意识，帮助企业内部不同部门和不同层级的员工都认清绩效考核各项指标之间的内在联系，进而明确企业管理和绩效考核之间的内在联系。在实际发展的过程中，当地企业的高层管理人员，首先站在企业整体发展的角度上规划企业长期的发展目标，通过综合分析绩效考核的结果明确企业未来发展方向以及在日常管理当中需要重点关注的问题。其次，通过部门宣传等方式，帮助企业内部员工逐渐树立良好的对待绩效考核的态度，以发展的眼光看待绩效考核工作，科学面对绩效考核结果。最后，明确企业内部绩效考核项目各项指标的内在联系，以整体性对待没有在规定时间内达到考核标准的部门，对其上游部门和下属部门是否存在责任归属问题进行判断。

3.3 应用科学数据支持开展量化考核

为了实现高效科学的管理，增强战略目标的实现能力，企业可以通过绩效考核的方式，配合科学数据支持，实现量化考核，例如：我国某地区的企业在进行内部绩效考核的过程中，通过科学计算的方式，有效降低了企业经营成本，提高了企业的绩效考核效率。根据当地企业内部管理部门的统计，员工每人每天若能节约1度电便可以为企业增加10元盈利。若企业内部的员工每人都能参与到此种节能环保的项目当中，每年便能为企业增加几十万元的收入，而且还能对环境起到良好的保护作用。当地企业在明确了这一问题之后，将节约能源纳入员工日常绩效考核工作当中，并且将节约的发展成本用于引进新的技术设备，开发新的市场，扩大了员工为企业发展盈利的能力。再利用内部的计算机信息计算系统，分析出不同部门的节能特点和成果，对表现优异的部门和员工给予适当奖励，增强员工的参与绩效考核的工作热情。

3.4 扩大企业竞争优势实现双赢目标

企业的经营效益不仅要归功于可行的发展规划，更需要将重大的发展成果和优异的发展成绩归功于企业内部员工辛勤的工作。扩大企业的竞争优势，有利于在原有的基础上进一步满足企业自身以及企业内部员工的发展需求，最终形成双赢的发展格局，例如：我国某地区的现代化企业在实际的发展过程中，将工作重点放在提升自身经营产品在市场当中优势的同时，逐渐将更多的精力用于关注企业内部基层员工发展需求等方面，不断增强对员工的了解和认知，最终形成了利益共享的发展模式，与企业内部员工共同发展成为了亲密的战略合作伙伴关系。不仅如此，当地企业还为调动员工参与到企业管理和企业经营活動当中的积极性，不断实施简政放权，给予员工充分的知情权、参与权和讨论权，在公司内部网站、公共邮箱以及公司微信群当中定时发布企业发展状况，鼓励员工充分表达自己的想法和意见，给予员工最高的支持，在符合法律规范的基础上，使员工权责的分配合情合理。

4 结 语

企业发展需要依靠绩效考核发展模式，而科学有效的绩效考核模式可以为企业持续向前发展提供强大的动力，对于企业未来发展具有深远的影响。各地区的企业需要结合自身经营项目的特点以及区域特征，在日常经营和管理阶段不断提升自身的绩效考核能力，增强内部员工的凝聚力和向心力，最终以企业和员工双赢的发展路径，持续扩大企业在经济领域中的影响力。

主要参考文献

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