企业应收账款回收策略研究

黄宗贵

摘 要：市场经济的竞争机制作用迫使企业以各种手段扩大销售，除了依靠产品的质量，价格，售后服务，还是广告等等之外，赊账也就自然成为了扩大销售的重要手段之一。出于扩大销售的竞争需要，企业不得不以赊账或其他优惠方式招揽顾客，于是就产生了应收账款。

关键词：应收账款；问题；回收策略

一、企业应收账款回收存在的问题

（一）企业信用管理制度不健全

1、缺乏专门的信用管理部门

目前，我国的很多企业并没有设立专门的信用管理部门来进行企业的信用风险的管理，为了追求企业利益最大化，与此同时他们也只看到眼前的利益，因而他们并没有设立独立的信用管理部门，而是将信用管理的工作交给财务部门兼管或交由业务部门兼管等等，因为其把授予客户信用的权利和业务执行的权利集中在一个部门内没有谁去监督，此外权利的过分集中的结果无一例外的导致各种失职和腐败的产生。

2、缺乏专门的信用管理人才

高素质的专门的信用管理人才是企业急需的，然而这样的人才要具备大量的信用管理专业知识。如；企业信用管理学，经济学，会计小学等等，此外还必须具备计算机使用，公关，管理，语言表达等方面的能力，在性格方面，又要保持严谨，细心，镇静，机敏，灵活的作风，不仅如此还得对企业产品生产、品质、性能、价格、销售等业务知识了然于心。因而目前我国人才市场上缺乏大量相关人才。人才的供不应求也使得企业的信用管理力不从心。

3、企业盲目追求利益最大化

在经济利润的刺激下，各企业争相盲目的追求企业的利益对客户缺少严格的资信管理，造成销售管理失控，应收账款居高不下，企业流动资金紧张，也经常会有一些企业在还没有评估与其合作的企业的资信后，就迫不及待签约合作，去追求出口，扩大市场份额。结果导致企业在生产、营利上的盲目性也日益明显，市场风险巨大。企业潜在的风险也日益加大。

（二）应收账款定期清查制度不完善

目前，很少有企业能够建立起对应收账款进行定期清查的制度。由于交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异以及票据来传递、记录等都有可能发生误差，所以，债权债务的双方就有必要对经济往来中的未了事项进行定期对账，以明晰双方的权利和义务。然而，在现实的经济活动中，很多企业长期不对账：有的即便是对了账，但并没有形成合法有效的对账依据，只是口头上的承诺，起不到应有的制约作用。这就必然形成企业对没有收回的应收账款长期挂账，有的甚至账龄在10年以上。久而久之，很多账款由于多种因素可能无法收回，造成了企业大量的经济损失。

（三）应收账款的管理不规范

很多企业在建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况等方面工作不规范，没有建立客户档案，工作无标准，不做客户分析，任用销售人员随意，在工作中对坏账核销的处理不严谨、追款责任不明确，销售人员调离或转岗时不追究其应负的追款责任，这也使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。

（四）企业内部控制制度不健全

在实务中，不相容职责未分离，管理混乱：销售过程中，企业领导直接批准赊销，而不做客户信息评估，赊销贷款也没有相关担保；对应收账款回收没有建立相应的检测和报告制度，甚至个别清欠人员违反财务制度规定、将收回的贷款公款私用、挪用、甚至侵占，这些都不利于应收账款的有效管理。

（五）管理部门职责不明确

在经营管理中，企业只重视制定生产、销售、安全等项目的目标与责任，普遍忽视应收账款的责任管理与责任追究。片面追求利润最大化，过于强调利润指标，忽视企业的现金流量，没有建立必要的应收账款管理目标，没有制定“应收账款回收率”方面的指标。同时，企业没有明确应收账款管理的责任部门。销售部门和财务部门都知道企业有大量的应收账款或对不上或收不回，但具体该由谁来督办、谁来清查管理并不是十分清楚。这样，既没有建立起相应的规章制度，缺少必要的内部控制；对造成的经济损失也无法追究相关部门和人员的责任，应收账款管理成为了企业管理的死角。

二、完善企业应收账款的回收的策略

（一）建立健全的信用管理制度

1、建立独立的信用管理部门

完善的信用部门的设置是一个企业成功经营的必要条件，一个典型的信用部门由五个小单位组成，它包括负责收集资料的调查科，负责信用分析的分析科，负责账款回收的账款管理科，负责追讨逾期账款的收账科，和负责协调的服务科。当信用部门设立后也不能完全的依赖于信用部门，不同的行业，不同规模的企业对信用部门的依赖程度是不同的，对于一些大中型企业而言其对信用管理的要求高，因而其信用部门的设置相对来说十分完善，而对一些小企业而言，他们就无需细化信用部门的内部分工，企业应根据其自身的规模，发展状况，建立与其相符的高效率的信用管理部门。

2、注重培养专门的信用管理人才

对于专业人才的培养，首先得让人们充分认识到企业信用管理的重要性，要让信用管理信念深入人心，建立专门的职位，如设立信用经理，但信用经理的权利必须在信用政策中得到确立，并在实际工作中取得上层的广泛支持。要确保企业信用管理政策能够顺利执行，必须采取有力措施，明确相关信用经理的权利，使得信用经理有权做出其职权范围内的任何决定，在执行过程中避免任何其他因素的干扰和限制。

3、加强对合作企业的资信评估管理

企业不能盲目追求利润最大化，而要加强对合作企业的资信评估管理。评估客户的信用，决定给予各户怎样的信用额度和结算方式，使企业控制信用风险的重要手段，强化客户信用管理工作上，尤其是在交易之前对客户的信用情况进行收集调查和风险评估将成为企业信用的重要内容。

（二）完善应收账款定期清查制度

企业要建立定期和客户对账制度，财务部门应协同有关的管理部门对企业所持有的应收賬款进行跟踪分析，对于客户比较多的企业，管理部门应该每日打印出会计账上全部接近到期的应收账款记录，并至少每周将逾期应收账款记录分析一次，提出处理意见。一般情况下，应要求客户还清前欠款项后，才允许有新的赊欠，以防滚雪球式的恶性循环。如果发现欠款逾期末还或欠款额度加大，应断然采取措施，通知有关部门停止供货。

（三）加强应收账款的管理

企业为加强对应收账款的管理，在总分类账基础上，要按信用客户的名称设置明显分类账，来详细的，序时的记载与各信用客户的往来情况。对于应收账款明细分类账的设置与登记通常应注意以下几点，全部赊销业务都应正确、及时、详细登入有关客户的明细分类账，随时反映每个客户的赊欠情况，根据需要还可以设置销货特种日记账以及反映赊销情况：赊销物业的全过程应分工执掌，如登记明细账、填制赊欠客户的赊欠账单、向赊欠客户交送货邮寄账单和处理客户收入的现金等，都应分派专人负责：明细账应定期同总账核对。

（四）明确各不同管理部门职责

首先，合理设置财务会计及销售部门的相关工作岗位，明确授权职责权限，形成相互制约的机制。企业应按照“相互牵制”的原则合理安排从销售签约的直至产品出厂的程序，尤其是对大宗、大额的产品销售更应手续严密、程序周全、必须要有企业财务部门的参与，以便进行有效的管理。

四、结论

企业应该通过实行“应收账款”回收责任制、明确应收账款管理的职责、采取积极地应收账款事前控制策略，建立客户资信资料，建立应收账款的账龄分析制度和控制账外应收账款，改进核算办法等方式改善企业应收账款管理工作的现状。相信通过企业改善应收账款的管理工作，可以降低企业的经营风险，提高企业的生产经营能力，从而增强企业竞争力的同时保证企业能够更加健康长久地发展。

参与文献：

[1]贾国军 财务管理学[M]，北京：中国人民大学出版社。2014

[2]张敏 企业应收账款管理的现状及对策[J]产业与科技论坛 2012（04）