文化管理理论在企业管理中的应用研究

周游

摘要：以管理目前发展的趋势来看，文化管理是对科学管理进一步延伸，是顺应当代经济发展趋势的选择，要充分体现文化管理的精髓。文化管理是管理理论发展到一定程度的成果，是经验管理、科学管理之后的一个新阶段，也是作为管理科学的一个重要里程碑。文化管理理论是从文化的角度来管理企业，以文化为基石，着重于人的能动作用，强调团队互助和感情管理，重点在于人的思想观点。

关键词：文化管理理论 ；企业管理；应用；研究

一、文化管理理论的内涵

文化管理理论是因为20世纪70年代日本经济的快速发展对美国经济的造成冲击和挑战，由美国学者在20世纪80年代初次提出来的。文化管理理论的诞生的标志是1980年的美国哈佛大学教授泰伦斯·狄爾（Terrence Deal）和管理顾问艾伦·肯尼迪（Allen Kennedy）合著的《企业文化》一书的出版。1982年，美国管理学者彼得斯（T.PETERS）和沃特曼（R.WATERMAN）发表的《追求卓越》一书引起了美国管理界的普遍关注，到目前为止它所提出的关于文化管理理论的一些论点仍是西方管理界的热门话题。苏芬（2000）在论述文化管理理论形成的过程中指出文化管理理论的基础是组织文化理论，主要研究如何通过形成一个组织的文化来达到对组织进行有效管理的目的。

二、文化管理理论特征

（一）文化管理是以人为中心的管理

文化管理强调人既是管理的出发点，又是管理的归属点，始终把人的因素放在首位，强调人在管理中的主导地位，坚持把人作为管理工作的重点，尊重人的价值，信任人性，最大地调动人的自主性、积极性和创造性，并以组织的目标和人的价值实现来完成最后的管理目的。它充分施展了文化对于人的心理、生理，人的现状与历史的作用，全面地把以人为中心的管理思想显示出来。

（二）文化管理是一种“软管理”

以文化为载体的文化管理理论，十分重视与人相关的价值观、道德规范、组织氛围、艺术管理等要素，通过人与人之间的交流，彼此价值观的认可，情感的互动和风气的影响，并且对人的引导和约束性作用能充分发挥出来，这就是一种管理人性化的体现。

（三）文化管理是强调非理性因素的管理

人是具有复杂性和丰富性的主体，具有非理性的一面。文化管理考虑到人的复杂性，强调非理性因素在管理中的作用，主张尊重人格，符合人性，尊重人的个性，促进组织成员自发地认同组织目标，并积极地将此投入实践活动。

三、文化管理内涵

随着企业文化管理内涵的不断丰富和发展，已成为现代企业正在摸索和实践的管理目标。其主要内涵是：一是把企业看成有机人的组织，是培养人性的地方。在文化的角度，企业家在市场中会有两种任务，那就是培养人道赚取利润，但更重要的是培养员工的文化底蕴，使其对企业的归属感增强。二是从人性假设的角度来看，企业把员工看成是有血有肉，有自我价值实现的文化人，每一个人的人生都是与众不同的。三是文化管理突出外圆内方的特点。外圆指通过文化来实行好的管理，内方指将制度演变为习俗。文化管理很好地将制度与文化密切地联系到了一起。四是注重感情及价值观因素的作用，以前只认为人是被动的存在；而文化管理则通过感情、价值观的作用，充分发挥人的主动能动性。

企业文化理论把西方的人本管理推向了一个新的热潮，进入了西方管理的第四个阶段，即文化管理阶段。这是西方管理理论发展的第四个里程碑。企业文化管理强调应打造以企业精神和价值观为核心的独特文化，从而把以人为本的管理与企业文化塑造相结合，从根本揭示人们的价值思想、道德模范和企业精神等在企业生产经营过程中的地位与作用。这标志着人本管理理论进入了立意更高，角度更新，内容更丰富的更新更高阶段。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最珍贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论和适应企业需要与员工发展的人本管理升华的观点。

四、企业文化与企业核心竞争力研究

（一）企业文化与核心竞争力之间的关系

企业文化是以企业价值观为核心，凝结着企业员工的归属感的人本管理理论。同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度为载体的一种经济文化。这种价值观念和行为规范是非条文和无形的，它与企业的规章制度一起从不同影响着企业员工的行为，从而影响着企业适应市场的方法，以及处理企业内部问题的方式。企业文化也是企业资产的重点，也是企业价值链中最难令别的企业抄袭的。由此，可以看出企业文化与核心竞争力之间有着密切的联系。

企业形成的经营理念和价值观若内部化肯定会产生一种强大的推动力，变成人们行动的准则，促使人们积极地实现自己的目标。这种规范力和推动力是核心竞争力不可缺少的一种内在动因。而价值观则表现为以客户为中心，让客户获得重要利益，这既是企业核心竞争力的关注点，又是企业核心竞争力的重心。

（二）企业文化对提升企业核心竞争力的作用

企业文化是文化这一概念在企业范围内的延伸，是在特殊的经济文化背景下形成的客观存在，是企业在长期的生产经营过程中逐步形成的管理科学、团体意识和行为准则，是企业宝贵的无形资产和精神财富。随着经济发展社会进步，以及市场需求的变化，企业核心竞争力主要表现在产品的科技价值和文化体现上。因此，企业文化提升企业核心竞争力的作用不可小觑。

企业文化要加强企业的向心力，才能保证企业获得竞争优势。企业若想在激烈的市场竞争中谋求发展，既要有物质力量，又要有精神力量。企业文化能在无形之中影响企业员工的价值观和思维方式，在潜移默化中改变他们的行为。企业文化具有激励作用，能够使整个企业充满活力，在企业内部就会形成一个好的工作氛围，企业文化的激励作用能起到其他所不能比拟的作用，使员工产生集体感和进取心，使员工与企业成为一个命运共同体。企业要着重培养一些有利于的企业文化，增强核心竞争力。

企业文化的核心是企业价值观，灵魂是企业精神。企业价值观和企业精神一旦形成，会对企业所有的员工具有很大的精神激励作用、行为规范影响，这对企业扩大规模提升核心竞争力具有极大意义。同时，良好的企业文化对外传播可以美化企业形象，扩大无形资产，让企业在市场中始终保持一席之地。海尔兼并原青岛红星电器厂时未投入资金，而是输入了海尔管理模式，以海尔无形资产盘活有形资产的做法，改变了人的观念和精神面貌，来改变企业面貌。企业若想在市场中保持成功，必须要有好的企业文化。

五、企业文化管理提升企业绩效的路径分析

（一）夯实企业文化方向管理

创建企业文化过程的时一定要重视企业背景及企业家的作用。目前，企业家仍旧是企业文化方向管理的决定因素，所以对于企业的可持续发展而言，有必要持续提高企业家能力，通过提高企业家的管理水平来提高企业制度与文化的协调性、增强文化理念在整个企业的适用力，通过培训和员工招聘，甄选等方式提升员工与企业价值观的契合。第二，注重企业文化与战略的匹配方式，文化为战略提供服务，战略也反过来影响文化的形成。第三，关注企业变化对文化的影响，包括企业生存所处的各个方面环。第四，处理企业文化与社会文化的关系。作为社会文化的一部分，企业文化既是社会文化的一部分，又通过引导影响人们的观念和生活方式，为社会文化注入活力，丰富社会文化的内涵。

（二）提高员工对企业文化的共享度管理

对于已形成自己文化的企业，可以通过测评文化与制度的统一性、与组织结构的契合度等来判断员工对文化的期望内容和现实差异度，进而可以得知企业的价值观是否己得到有效的传播和施行。对于新生企业来说，管理者在打造自己的文化管理时应该认识到企业的形象和标语可能具有象征意义，而是否能转化为有效价值则有待考究，这个过程尤为重要。在促进员工对企业文化的共享程度的过程中，构建企业人际关系网是重中之重。

（三）深化员工对企业文化的信守度管理

创立学习小组，将企业文化价值观体现于服务中，要使员工与企业的价值观保持一致，通过内部晋升、甄选及外部招聘的相结合来实现员工对企业的认同，进而加强企业文化管理。在内注重学习小组的形成，推崇正确的核心价值观和信念，提高企业的生命力和综合力量，形成善于学习和不断学习的文化，从而提升企业绩效。

（四）注重企业文化管理各要素间的协调互动性

企业文化管理是多要素相互作用的结果，各要素之间存在明显的互动关系和分层性，企业文化管理具有系统性和动态性，文化管理过程中尤其要注意企业嵌入环境程度和与文化强度管理的有效合作，仅仅强调任何一方面作用的文化管理都不会是很有效率的。实际上来说，仅关注外部环境的动态性，企业将会动荡不安，而只强调文化强度管理的企业可能会陷入僵化，反而成为企业绩效提升的阻力。因此，文化管理过程中必须协处理好强度与变革的关系，提高企业文化管理的创新能力。

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