全渠道模式下服装供应链整合的绩效评价

（昆山登云科技职业学院，江苏 苏州 215300）

1 引言

受技术变革和消费者的驱动，传统的零售商向全渠道模式转型，打通线下渠道和线上渠道。全渠道下，市场需求显得灵活多变、动态、快速，对供应链柔性、成本、顾客响应速度、供应商协同等方面提出了新的要求。但现阶段服装供应链的发展还比较滞后，供应链各节点未形成真正的合作伙伴关系、网络与信息共享技术不健全、信息资源缺少共享、信息反馈速度慢、供应链管理仅集中于库存与物流的管理、缺少供应链管理的评价标准、运作效率偏低、流通成本居高不下等问题[1-2]日益突出。由于零售企业和消费者的接触最为紧密，掌握着海量的消费者行为数据，能够时刻关注消费者的需求，在供应链中的地位逐渐上升为主导核心，对提高供应链各成员的利润具有重要作用，故宜积极实施以服装零售企业为核心的供应链整合，促进与其供应链上成员企业的战略合作以及组织内外部流程的协同管理，实现以最低的成本和最快的速度给顾客提供最大化的价值[3]，实现服装供应链的可持续发展。供应链绩效评价在供应链整合的实践中具有战略指导意义[4]，因此，进一步研究适应当前全渠道模式的服装供应链整合效果评价体系，就成为提升相关服装零售企业供应链管理水平的必经之路。

由于服装零售企业需要选择和协同大量的合作伙伴，如物流提供商、众多关系复杂的面辅料供应商，且前期企划和后期销售占有较大的业务比重，因此以零售商为核心的供应链在运作模式和运营特点方面与以制造商为核心的供应链有很大不同。……