以人为本的耳鼻喉科护理模式思考与探究

段丽娜

（解放军第二五三医院五官科，内蒙古 呼和浩特 010051）

以人为本是目前护理领域研究的热门话题，即在医疗护理服务当中，无论服务对象有何背景或来自哪个阶层都有体现自身价值、维护个人尊严以及追求幸福生活的权利，因而尊重和善待每一名服务对象是以人为本护理模式核心。对此，本文则选取我院2016年4月～2017年4月收治的88例耳鼻喉患者为研究对象应用以人为本护理模式，取得良好效果，现报告如下

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年4月～2017年4月收治的88例耳鼻喉患者为研究对象，将其分为观察组和对照组，每组44例，观察组男性患者24例，女性患者20例，年龄24～68岁，平均年龄（44.1±10.0）岁。疾病类型：扁桃体炎10例，鼻息肉12例，急性鼻炎11例，咽喉炎4例，咽囊炎3例，鼻窦炎4例。对照组男性患者23例，女性患者19例，年龄26～69岁，平均年龄（44.2±10.3）岁。疾病类型：扁桃体炎9例，鼻息肉11例，急性鼻炎8例，咽喉炎3例，咽囊炎4例，鼻窦炎9例。两组患者年龄、性别、疾病类型等一般资料对比无意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

给予对照组患者实施常规护理，即患者入院后先带领其熟悉病区环境，为其介绍相关规章制度和主治医师、责任护士以及同病房其他患者，消除患者因来到陌生环境产生的焦虑和不安感。当患者鼻出血时应及时安慰患者，根据患者实际情况选择是否运用镇静剂。同时注意预防感染，将湿纱布盖在患者口腔，避免出现口腔不适情况。定期观察患者血压、脉搏、心率等情况，如果患者出现冷汗、脉速、面色苍白等休克情况则应立即采取相应的急救措施。

给予观察组患者实施以人为本护理模式，主要有以下方面：①病房环境；临床护士应定时对病房进行消毒和清洁，保证病房温湿度适宜和干净卫生，同时定期开窗通风和更换传单被褥，提高患者舒适度。②有效沟通；护理人员应以积极、耐心、亲切的态度回答患者提出的疑问，当患者出现焦虑和不安等心理状态时应及时给予劝慰和辅导，减轻患者心理负担，使其能主动面对疾病。③饮食护理；护理人员应根据患者实际病情以及结合患者个人饮食习惯制定营养均衡的饮食方案，维持患者机体营养充足的同时增强患者免疫力和抵抗力，叮嘱患者戒除烟酒和严禁食用辛辣和油腻等食物。

1.3 观察指标

观察两组患者心理状态（SDS和SAS），其中所谓SDS即抑郁自评量表，SAS则为焦虑自评量表，评定两组患者焦虑和抑郁状态。护理满意度即涵盖护理人员工作责任心、语言沟通能力、护理态度、护理环境等多项内容。满分为100分，分值越高代表满意度越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用x2检验，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者心理状态比较

观察组SAS和SDS低于护理前以及对照组，两组差异对比有意义（P＜0.05），对照组护理干预前和干预会SDS和SAS差异对比无意义（P＞0.05）。见表1.

表1 两组心理状态情况比较（±s）

表1 两组心理状态情况比较（±s）

注：与干预前比较，AP＜0.05。与对照组相比，BP＜0.05。

组别 时间 SDS SAS观察组（n=44） 干预前 47.3±9.2 42.5±8.9干预后 34.6±10.1AB 33.4±9.2AB对照组（n=44） 干预前 48.2±8.1 42.7±10.1干预后 41.6±9.5 38.9±8.6

2.2 满意度

观察组满意32例，基本满意10例，不满意2例，满意率为95.45%。对照组满意21例，基本满意13例，不满意10例，满意率为77.27%。两组差异对比有意义（P＜0.05）。

3 讨 论

本文研究结果显示，运用以人为本护理模式患者心理状态和满意度均高于常规护理患者，两组差异对比有意义（P＜0.05）。

综上所述，在耳鼻喉科实施以人为本护理模式能较好地改善患者因为疾病产生的焦虑、抑郁、烦躁等各种不良心理情绪，减少患者疼痛，降低护患纠纷的同时提高患者满意度，提高临床推广和应用。

[1]杨晓玲,阿依社.人性化护理在耳鼻喉科护理中的应用[J].养生保健指南,2016(32).

[2]王 燕.“以人为本”理念在内科护理质量持续性改进中的应用[J].中国农村卫生事业管理, 2017,37(4):467-469.