探究我国质量管理体系认证的现状与发展

赖恒焕

摘 要：二十一世纪后科学技术发展的速度不断加快，我们的生活也逐步进入到了数字化时代，贸易往来也从以往的区域贸易转变成了国际贸易，全球经济一體化发展趋势越来越为明显。质量标准和环保特性是商品进入到国际竞争市场的关键所在，所以一定要注重质量管理体系建设，提高我国产品生产质量，使得我国经济实现可持续发展。

关键词：质量管理体系；认证；现状；发展

引言

我国在二十世纪九十年代就实行了ISO 9000质量管理体系认证，现阶段经过质量管理体系审核认证的企业数量正在不断增长，这也代表着我国企业在生产产品质量及服务水平正在不断提升。每一个企业在发展过程中需要对质量管理体系认证给予高度重视，严格落实质量管理控制标准，结合企业质量管理手册以及相关问题支持质量管理体系的运行。只有不断加强质量管理体系的认证和建设，才能保证企业生产高质量的产品，帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。

一、质量管理体系标准概念

ISO9000族标准具体指的是ISO/TC176制定的所有国际标准的统称。现阶段，ISO是目前世界上最为成熟化的质量标准控制框架。ISO9000族标准是针对世界通行的质量贯体语言，从而为企业产品生产质量控制提供了明确化的要求，也引导了企业产品质量管理体系的建设。经专业化的质量管理体系认证机构对企业质量管理体系建设情况进行审核认证，帮助企业找寻质量管理体系建设中存在的缺陷问题，从而帮助企业建设一套完善化、全面化、科学化的质量管理控制体系。结合PDCA循环系统的管理方式，使得企业内部形成一种不断自我循环优化的管理体系，让企业管理人员可以清楚的了解到企业质量管理控制体系存在的漏洞，从市场发展角度以及客户基本利益维护角度出发提出新的质量控制要求，让企业可以逐渐达到质量标准控制体系认证审核的标准。

二、企业进行质量管理体系认证的重要意义

以ISO9000族标准为中心，结合众多标准化规范对人们质量生产活动的服务和过程进行控制，以此可以对人们的不良工作习惯进行调整，消除以往质量管理工作开展中存在的惰性理念，这也是标准化质量管理控制体系的优势展现。上文中提到每一个企业在发展过程中都要对质量管理体系认真给予高度重视，之所以这样说主要在于以下几个方面：第一是为了维护企业的社会名誉。企业通过质量管理控制体系审核获得相应的认证证书以后，有针对性的提高企业对于各种合同的执行能力，加强企业产品生产质量控制，使得企业生产的产品可以得到市场消费者的认可和美誉，从而强化企业市场品牌建设，帮助企业获取良好的市场名誉。第二是为了强化企业的市场竞争力。在标准化产品质量管理体系建设影响下，企业产品设计创新能力、生产线的组织能力以及产品质量控制稳定性都可以得到强化，企业也会更加注重产品的售后服务，从而加强企业产品市场销售份额，使得企业产品可以从激烈的市场竞争中脱颖而出。第三是提高企业发展战略基点。企业依据质量管理控制体系建设科学化的企业管理模式，可以帮助企业树立良好的全球竞争意识，让企业稳稳抓住市场发展中的每一个机遇，让企业拥有更为广阔的发展前景。第四就是更为良好的与国际接轨。质量管理控制体系认证应用的是国际化标准，关税壁垒打开以后我国企业生产的产品不仅需要满足国内自需，同时也要进行国际贸易出口，企业可以借助质量管理控制体系认真的支持，消除以往国际经济贸易往来中存在的技术壁垒，从而使得更多中国制造的产品推向国际市场。

三、质量管理体系认证现状分析

对我国质量管理体系认证现状进行分析发展，主要存在了以下几方面问题：一些企业对质量管理体系认证的重要性没有充分认知，从认证动因来看很多企业是处于被动状态中的。企业产品生产质量管理控制体系过于粗放化，质量管理部门领导人员以及工作人员没有得到上级领导的大力支持，质量管理控制体系贯彻更多是浮于表面，不能将其实际作用发挥出来。这种情况在中小企业中可以说是非常普遍的，主要是因为中小企业内部管理流程还不够完善化，在发展中也没有制定长远的发展规划，只是为了认证而认证，并没有通过质量管理体系认证促进企业发展。

第三方质量管理控制体系认证机构审核工作人员工作态度存在问题，在审核工作开展中不能严格依据国际化标准进行审核认证。结合ISO/IEC指南2中定义，质量管理体系审核认证属于一种信用保障形式，国家认可的机构证明企业生产的产品质量、产品服务以及质量控制标准达到了相应要求，属于强制性的合格评定活动。第三方认证机构是质量管理体系认证中不可缺失的重要内容，同时也是认证审核的主体，如果认证审核机构不能依据标准严格审核，那么审核工作开展还有什么意义？最终的审核结果又能代表什么。为了提升我国产品生产质量，加强对质量管理控制审核认真的监督工作，国家认证认可管理部门也在不断的进行调整，对不具备审核资质的第三方机构进行了通报处理，同时对一些违规行操作的审核认证机构进行了严厉处罚，甚至撤销其审核认证资格。

企业对于高素质质量管理人才缺失严重，人才是企业发展的根本所在。很多企业进行质量管理体系认证的动因不纯正，但是还是有很多企业领导人员希望可以通过质量管理体系认证进一步促进企业发展的。质量管理体系认真的出发点是好的，但是在实际落实过程中却受到了人才缺失因素限制，导致很多企业设置了质量管控部门但是却不能尾气配置高素质的人才。

四、质量管理体系认证发展

管理者的重视是做好质量管理工作的前提。由于质量认证标准的制定多是以发达国家为样本，运用到我国企业的各岗位管理人员时不可避免地会出现偏差，这就需要管理者对ISO9001标准有较充分的理解，他们需要将管理上、技术上的国际标准化惯例与传统企业文化、企业实际情况相结合，经过消化吸收形成适合本企业的管理体系文件，使新的准则在原有的管理制度中逐步成长和完善运用管理体系中的管理评审环节，及时回顾质量管理工作对管理的改善有很大的促进作用。1S09001体系的实施是一个从上到下的全过程，定期的管理评审和内审制度是保证促使企业产生质量行为的源头。企业定期的管理评审和内审的实施可以及时反映顾客的需求和期望，呈现产品质量表现的实际现状，可以为管理者采取下一步措施以提供有力依据，保证所有的质量管理活动集中在最有利于企业发展、最有利于顾客满意的方向上，进而建立真正有效的质量管理体系。

质量管理工作中及时进行量化考核并根据考核结果给予物质和精神激励是一种非常有效的措施。做好质量奖惩工作需要制定完善的规则和监督机制，才能收到预期的效果。当然，激励应该重视时效性，在质量工作有优秀表现或不良表现的情况下，应该及时给予激励，才能更好地达到激励的效果。

结语

企业质量管理体系的基石是经营战略、方针和模式，只有在为经营服务的过程中，才能体现其内在的价值。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质和服务质量，使企业产品品质和服务质量在现今激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

参考文献：

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