基于新媒体环境下政府网络公关问题研究

[摘 要]随着互联网的高速发展和普及，人们越来越多的利用互联网获取信息和服务。对于政府公关问题来说，如何利用好互联网这把“双刃剑”几乎直接决定了其工作开展效果。本文从政府网络公关的产生背景出发，结合当前网络公关存在的问题，提出相应的解决方法，供相关研究进行参考。

[关键词]新媒体；政府；网络公关

在互联网技术日益发达的今天，新媒体行业也在逐渐走向成熟，并且具有传播快、范围广、形式灵活的特点，以互联网为载体的新媒体技术一旦被运用到政府工作中，不仅可以提升工作效率，而且也可以为公民提供参与民主政治的良好平台，更能是政府和民众的联系更为直接，更为密切。由此可见，合理的运用新媒体，可以让政府在公关过程中收到良好效果。

1 政府网络公关的产生背景

首先，政府网络公关是政府网上政务工作的要求。从互联网技术进入中国以来，各地相继开展了政府网上工程，各级政府门户网站、平台及网络基础设施建设逐渐走向成熟，为改进政府组织，提高政府管理和服务水平提供了有效手段。互聯网技术的快速发展，也使政府公关的进步创造了条件，使政府能够更直接地与公众沟通，更便捷的解决问题。

网民数量的不断增加推动政府网络公关的形成。根据中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。同时我国互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点，网民总数较2016年底提升1.1个百分点。……