浅谈人际沟通及礼仪在高职护理专业的重要性

王晓媛

摘 要：随着人性化护理在临床实践中的不断应用，要求护理人员不仅具备扎实的专业理论知识和熟练的护理操作技能，更应该具备良好的人际沟通能力和专业形象。本文通过阐述了人际沟通及礼仪在高职护理专业中的重要性，提出了培养高职护理专业学生的人际沟通能力和树立学生良好的专业形象的具体措施，对提高学生专业综合素质具有十分重要的意义。

关键词：护理专业；人际沟通；专业礼仪；服务质量

当前医疗技术水平不断提高，人性化综合护理在提高临床护理服务质量起到举足轻重的作用。护理模式的优化和服务观念的转变，使得人际沟通和专业礼仪显得尤为重要。随着现代护理学的不断发展，护理职业强调专业技术、服务质量、职业素养、人文精神，要求护理人员不仅具备扎实的专业理论知识和熟练的操作技能，更要有良好的人际沟通能力和专业礼仪，才能在临床护理中提供优质的护理服务，提高医患的满意度[1]。

1.人际沟通在高职护理专业中的重要性

1.1人际沟通是提高临床诊治效率的关键。

众所周知，沟通是人与人之间相互了解、增进感情的前提和基础。在临床护理实践中，护理人员需要与患者的沟通，才能准确有效地了解患者的病情，包括发病因素、症状体验、饮食习惯等，为临床诊疗提供可靠的基础信息，对于提高临床疗效具有十分重要的意义。

1.2人际沟通是构建护患良好关系的前提。……