基于用户体验的敏捷软件开发流程

马兴敏 宿媛媛 陈燕

摘要：随着软件产品开发复杂度日益增长，越来越多的软件公司开始采用ASD方法。ASD方法虽能高效高质地完成产品需求开发，但无法保证产品具有最佳的用户体验。文章针对ASD方法这一缺陷，通过引入以用户为中心的用户体验设计相关理论，完善ASD流程，在不降低效率和质量的前提下，提高产品的用户体验。

关键词：用户体验；ASD； Scrum流程

1 ASD概述

近年来，敏捷软件开发（Agile Software Development，ASD）方法被越来越多的软件公司采用，来应对系统开发过程中日益增长的复杂度。ASD能够保证快速且高质量地实现用户需求，但是用户对产品的情感反映被严重忽略，即不能保证产品与用户间建立良好的情感关联。

与此同时，用户体验理念开始逐渐被设计领域从业者所接受，并被不断优化演进。1988年设计理论专家唐纳德.诺曼[1]提出以用户为中心的设计（User-Centered Design，UCD）理念，自此这种思维方式逐渐成为用户体验设计领域的主流趋势。UCD采用更加人性化的方法，使用户参与甚至主导产品或系统的设计过程，此种思维方式极大地增强了用户体验。

本文将以用户为中心的用户体验设计引入敏捷开发方法，并在此基础上优化了敏捷开发流程，一定程度上改善了上述ASD方法面临的问题，获得了更好的用户体验。

2 以用户为中心的用户体验模型

用户体验指用户在使用特定的产品、系统或服务时的态度和情感。一个好的用户体验不仅能够提升客户的忠诚度及转化率，而且可以提高公司运作效率及品牌影响力。……