论新媒体在航空服务品牌管理中的运用

杨子超

[摘要]国家经济的进一步发展对航空公司提出了更高的要求，在此过程中逐步实现了新媒体技术的有效应用。本文首先分析新媒体技术应用价值，然后探究新媒体技术如何影响服务品牌传播，随后进行新媒体应用战略的进一步探索，最后一次为基础研究航空服务品牌管理中新媒体应用策略。

[关键词]新媒体 航空公司 服务品牌管理

在互联网技术的不断发展中，电子商务得到了很大程度的发展，同时在国家经济不断提升，使人们对于产品的品质提出了更高的要求，通过应用空运进行货物运输，能够在一定程度内降低运输时间，进一步保障商品品质。在此过程中，航空公司为了争取消费者合作意向，需要进一步加强服务品牌建设，通过合理应用新媒体技术，能够对其进行有效宣传，确保相关企业能够更好的认识本航空公司的竞争优势，从而进行合作。为了进一步认识到管理航空服务品牌时如何更好的应用新媒体技术，特此展开本次研究。

一、新媒体应用价值

航空公司品牌形象直接体现公司核心竞争力，也在一定程度上影响客户选择，在建设航空公司时，需要确保不断提升及信誉度和品牌知名度，是航空公司能够在市场竞争中逐步占据更大优势。在国家经济的不断发展中，社会各阶层人员对于服务质量逐步提出了更高的要求，在一定程度内激化了市场竞争。如何进一步激发客户合作意向，是目前航空公司发展中必须重视的问题。……