创新医院行政管理新思路

王松岩

【摘要】行政管理是现代医院中具有高效性的一项工作，实现达到现代医院行政管理的目的，不仅需要将医院的行政管理思路予以创新，还需要不断提升医院的行政能力。尽管如此，目前医院行政管理方面依然存在诸多问题，因此本文首先就医院行政管理中存在的问题予以分析，随后就如何有效创新医院行政管理的新思路予以阐述，其主要目的在于为进一步保障患者医疗效果服务。

【关键词】创新；医院；行政管理；新思路

【中图分类号】

R249【文献标志码】

B【文章编号】1005-0019（2018）09-280-01

我国经济处于高速发展的状态下，人们的生活水平也伴随经济的发展不断提高，近年来医院的医疗体制改革也处于不断深化的情况下，由此可见，人们对于医疗服务质量的要求不断提高。医院行政管理质量在一定程度上影响医院的服务质量，因此，本文首先就现代医院行政管理中存在的问题予以了分析，随后就有效创新医院管理的新思路予以阐述。

一、医院行政管理中存在的问题

（1）管理人员方面的问题目前，现代医院行政管理中管理人员的问题主要分为人员素质差距大和人员工作积极性不高两类。就人员素质差距大这一问题而言，其主要受到传统医院行政管理观念的影响，医院行政管理人员具有复杂性，多数的人员年级较轻且非科班出身，又缺少专业的系统性的培训，因此，行政管理人员表现出知识和技能的缺乏，以经验是管理模式运用为主[1]。在实际工作中，部分管理人员由于缺少社会阅历和实际实践经验等，在遇到实际问题后无法及时有效地处理问题，进而导致工作效率和工作质量均受到影响。

就工作积极性不高而言，医院医疗服务工作的核心流程人员多被给与人力、物理以及财力等多方面的支持，故在一定程度上对于行政管理人才的潜力予以了忽视。行政管理人员长期处于不被重视的情况下，容易出现工作惰性和工作消极心理，而且医院评优、聘任等工作中长期惯于向一线工作人员倾斜，行政职能科室人员长期不被重视，即行政工作人员的职业发展前景受限，进而对此类工作人员的积极性造成严重的影响。

（2）管理工作方面的问题

医院行政管理工作方面的问题主要包括不合理的行政管理流程和不畅的部门协调机制两方面。就不合理行政管理流程而言，其对医院的医疗效果造成严重影响，医院的日常行政管理工作主要可以分为辅助和核心流程，辅助流程主要包括后期服务管理等非核心的流程，例如导医工作，可有效优化医院服务流程和降低病人反留率形成的影响；核心流程与医院的服务管理流程直接挂钩[2]。

就不畅的部门协调机制而言，其在一定程度上影响医院行政管理日常工作，导致现有协调机制无法正常应对日常工作；医院中人才以及技术均具有先进和密集性，为能够高效管理此类人才多采用科室分管这一方式，但在实际的操作过程中，无法实现各科室间良好协调管理，例如小团体的出现，导致了医院内部日常管理工作无法正常进行。

二、医院行政管理新思路的创新对策

（1）强化人员素质培训

医院选拔、聘用人才时，应重视人才的多样化管理，即不同的管理者需要采取不同的培养方式，例如对于具有领导才能的人才应该予以积极地培养和不断地激励政策。长效性地对于医院行政管理人员采取培训措施，针对行政管理人才予以梯队性的培养，以人员的工作情况以及人员层次情况为依据，设计具有专业性的培训体系，针对其中设计的课程项目结合实践和理论知识予以多样化和灵活的的培训。采用持续性方式给予人员专业知识以及技巧的灌输，以帮助行政管理人员明确核心职能、提升自身素质[3]。此外，以工作的计划和目标为基础，指导管理人员统筹时间和技巧管理，协调人员和部门间的沟通技能，组建具有高效的管理团队，进而防止出现行政管理人員的积极性不高等问题。

（2）优化行政管理流程

医院形成管理机构的完善化和健全化，有助于医院实现长远高效发展，作为医院经济效益取得重要前提的医院行政管理工作，需要得到高度的重视。针对现代医院行政管理工作中出现的文艺，制定一套符合医院自身工作的管理监督体制很有必要，其不能能够为医院各科室工作完整发展提供帮助，而且能够为医院各部门间工作的协调性提供帮助。借助于新理念新思路的采取，形成医院整体运作的有序性，进而凝聚医院职

腹腔镜手术的指征。经患者及其家属知情同意，将这100例患者纳入此次研究。

随机将其分为两组各50例。观察组中，患者的年龄25～51岁，平均年龄为（3546±603）岁；患病时间在1～32个月，平均为（1242±287）个月。对照组中，患者的年龄24～51岁，平均年龄为（3542±611）岁；患病时间在1～31个月，平均为（1227±283）个月。

两组患者一般资料无明显差异P>005，具有可比性。

12研究方法对照组患者给予常规护理服务，严密观察患者的各项生命体征，对患者进行疾病相关知识的健康宣教。观察组患者给予优质护理服务，主要包括心理护理、疼痛护理、并发症护理、功能锻炼、饮食护理。

13观察指标对比两组患者的术后肛门排气恢复时间、自主下床活动时间、住院时间以及并发症发生率，并对比两组患者的焦虑评分、VAS疼痛评分以及生活质量评分。

焦虑自评量表（SAS）的总分为0～100分[2]，临界值为50分，分值越高，则说明患者的焦虑情绪越严重。

疼痛评分（VAS）的分值为0～10分[3]，0分表示无痛，10分表示剧烈疼痛且无法耐受，分值越高，疼痛越剧烈。

GQOL-74生活质量量表包括躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活等4个项目[5]，每个项目评分为0～100分，总分为0～100分，分值越高，表示生活质量越高。

14统计学方法在SPSS170软件中录入数据，并进行处理。计数资料表示为[n（%）]，进行x2检验；计量资料表示为（x±s），进行t检验。当P<005时，表示数据间差异具有统计学意义。

2结果

21术后恢复情况对比与对照组相比，观察组患者的术后肛门排气恢复时间、自主下床活动时间、住院时间均明显缩短（P<005）。

22并发症发生情况对比对照组中共有7例患者出现并发症，包括5例切口感染、2例压疮，观察组中仅有1例患者手术切口出现感染，观察组患者的并发症发生率为2%，明显低于对照组的14%（P<005）。

23焦虑评分、疼痛评分对比与对照组相比，观察组患者的SAS评分、VAS评分均明显更低（P<005）。

24生活质量评分对比观察组患者的生活质量总评分为（8024±671）分，明显高于对照组的（6782±603）分（P<005）。

3讨论

卵巢肿瘤是一种常见的妇科肿瘤，其发病率较高，预后效果较差。目前，临床上多采取腹腔镜手术治疗，腹腔镜手术治疗卵巢肿瘤主要是通过腹腔镜探查腹腔和卵巢情况，在腹腔镜下对卵巢肿瘤进行钝性分离，并取出肿瘤。针对卵巢肿瘤腹腔镜手术围手术期的护理难点，可在围手术期给予患者优质护理服务进行干预，具体措施如下：①心理护理：根据患者的性格特点和负性情绪出现的原因，对患者进行有针对性的心理疏导。②疼痛护理：通过按摩使患者的身体状态松弛，通过播放音乐、讲故事、看电视等途径转移患者的注意力，使患者忽视疼痛。③并发症护理：针对术后可能出现的压疮和感染，可给予患者预见性护理，帮助患者梳头、洗脸、洗手等，使患者保持卫生清洁，对患者的病房和病床进行清洁消毒，并定期帮助患者翻身，通过改变体位的方式可有效预防压疮。④功能锻炼：根据患者的具体情况，制定功能锻炼方法，患者可先进行深呼吸练习，逐渐过渡到肌肉锻炼，通过肢体肌肉用力、松弛，反复对肌肉功能进行锻炼。⑤饮食护理：手术后，患者的消化功能出现一定程度的减退，可给予患者适当的飲食指导，手术后，先给予患者营养丰富的流质食物。

本次研究结果显示，施行优质护理服务的观察组患者在术后肛门排气恢复时间、自主下床活动时间、住院时间、并发症发生情况方面均具有优势，同时，患者的负性情绪评分、疼痛评分以及生活质量评分均明显更优，与姚丽的研究结果较为一致[15]。

综上所述，在卵巢肿瘤患者的腹腔镜手术围手术期施行优质护理服务，能够有效加快术后恢复速度，减少并发症的发生，改善预后，同时，还能有效缓解患者的负性情绪，减轻疼痛，提高患者的生活质量水平。

参考文献

[1]金建新.腹腔镜手术在卵巢良性肿瘤治疗中的优势分析[J].中国社区医师（医学专业），2011，13（23）：243

[2]曲悦，齐晓红，任飞，等.卵巢肿瘤切除患者实施优质护理的临床体会[J].中外女性健康研究，2015，7（12）：142

[3]李伟艳.人性化护理在卵巢肿瘤护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，6（15）：251-252