产教融合背景下中职“软技能”构建与实施

袁勋伟

摘要：本文通过对市场、行业、企业的调研，阐述了企业对人才的需求，学校、企业不同的人才标准，及软技能的内涵、重要性。同时，结合学校实际，提出中职学校应像抓专业技能一样抓学生软技能培养，提出了学校加强对学生进行软技能培养的策略。

关键词：软技能 综合素质 培养策略

近年来，为进一步推进校企合作和产教融合，加强技能教学，提升育人质量，宜宾市南溪职业学校（以下简称南溪职校）将企业调研作为一项常规工作来抓，每年都要组织相关人员深入企业，走访毕业生、调研企业生产、了解新技术新工艺等。

一、问题：中职毕业生的“两个现实矛盾”

1.中职毕业生的“两个现实矛盾”

在调研中，发现中职毕业生普遍存在“两个现实矛盾”。

（1）高就业率和高离职率并存。以南溪职校为例，从2013年至今学校就业率都在95%以上，有的专业甚至出现了一人3岗、4岗的情况。但学生毕业一年后，离职学生占比在40%以上，有的专业的离职学生占比甚至达到了百分之六七十。

（2）技能的高水平与服务的低质量。很多企业管理者抱怨，中职毕业生虽然手握技能证，有的还是高级证，但工作中却常常得不到主管、客户好评。如旅游专业的毕业生，他们青春靓丽、普通话标准，气质形象都很不错，又手拿导游证，按理应得到游客的好评，但往往“事与愿违”。为什么？举一个细节，很多老导游在游客上下车时会站在车门旁用手护住门梁，提醒、保护游客，但毕业生就不会这么做，他们缺少服务意识。

2.存在“两个现实矛盾”的原因

产生两个矛盾的原因很多，如技能实用性，但最主要的还是非技能因素，如不善于合作、缺少吃苦耐劳精神、缺乏服务意识等。归根结底，主要是学校、企业不同的人才质量评价标准引起的。

学校评价人才的标准主要是技能，十分注重对学生的职业技能培养，将技能证书的级别和获证率作为评价学生学习和教师教学的标准。

而企业除了重视人的专业技能，更注重员工的职业意识等非技能因素。被称为“经营之神”的松下幸之助在《经营智慧》一书中，对“什么样的人，是企业最需要的人才”列了十条标准，但其中没有一条是专业技能。

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》指出，职业教育要坚持“服务需求、就业导向”的原则，我们不但要抓“硬技能”教学，更要抓“非专业技能”提升。

二、破解：坚持“硬技能”“软技能”两手抓

国务院办公厅《关于深化产教融合的若干意见》（国办发〔2017〕95号）文件指出，“深化产教融合，促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接，是当前推进人力资源供给侧结构性改革的迫切要求，对新形势下全面提高教育质量、扩大就业创业、推进经济转型升级、培育经济发展新动能具有重要意义”。

近年来，南溪职校对如何在产教融合背景下坚持“两手抓”、提升人才培养质量进行了系列探索和尝试，提出了“软技能”培养概念，推进了“大德育”工程。

1.“软技能”培养

软技能目前还没有明确的定义，百度百科的解释为：“软技能”其实是“情商”（EQ：Emotional Intelligency Quotient）的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特質、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、行为、习惯、待人友善、积极乐观等。

软技能的内容构成相对硬技能而言，软技能是内在的。在教学中，为了便于区分，我们简单把专业技能称之为硬技能，把非专业技能称之为软技能（也可叫通用技能）。

关于硬技能与软技能的关系，我国职业教育专家石伟平教授指出，如果硬技能过“硬”，软技能不行，硬技能早晚会“软”下来；如果软技能过“硬”，硬技能暂时不行，硬技能一定会上去！结论：软技能决定硬技能。

面对智能化飞速发展的今天，很多硬技能已被机器人代替。软技能培育是中职教育的必然选择，中职教育不是培养生产、服务的工具，而是培养全面发展、可持续发展、有血有肉的“职业人”。我们既要关注学生“硬技能”的培养，更要注重培养从事任何工作所需要的“认真负责、敬业爱岗、人际沟通、团队合作、信息素养、时间管理、质量意识、职业意识等”的“软技能”。加强对中职学生的软技能培养，中职毕业生才不会被机器人打败。

2.“大德育”概念

一般把专业技能教学称之为专业教学，把培养学生软技能的工作统称为德育工作。针对狭义德育而言，我们把培育学生软技能的工作谓之“大德育”。

三、策略：大德育——提升软技能的“硬手段”

大德育就是全面的德育，全员参加的德育，全过程的德育以及德育方法的综合全面性。

1.加快产教融合，为“软技能”培养奠定基础

为推进“软技能”培育，加快产教融合，校企协同育人，推行“专业+公司”的专业建设模式，践行开一个专业、办一个企业、兴一个产业、树一个品牌“四个一”发展战略。

现在学校有全资企业6个——科诚机电厂、科信数码公司、科南电器公司、鲲鹏人力资源管理公司、维度电子商务公司、坤宇科技公司等；有合资企业1个——SMT生产级实训基地；引入企业2个——中和汽车技术服务公司和宜宾嘉骏服装公司。学校还被宜宾市科技局认定的“众创空间”。初步实现了学校与企业、基地与车间、教师与师傅、作业与产品、学生与员工“五合一”，助推“前校后厂、校企一体”产教深度融合，为“软技能”培育奠定了扎实的“硬件基础”和“深厚土壤”。

2.构建激励机制，为“软技能”培养提供保障

科学的育人机制能引领学生积极向上，给学生以动力。为激励学生积极进取，奋发向上，学校建立了较为完备的激励机制，包括德育评分制度、星级寝室评比制度、班级常规管理流动红旗评定制度、弹性学分制、毕业标准、“五星学生”评选制度、感动校园“十佳青年”评选制度等。这些制度的兑现和落地，激发和唤起了学生向上、向善的主动性和内驱力。

如通过“五星学生”（文明之星、勤奋之星、技能之星、体艺之星、创新之星）的评比、表彰、包装、宣传、营销，使“五星学生”成为学生在学校的最高荣誉，成为全校学生的榜样，成为企业的“免检产品”。绝大多数学生为得到更多的“星”，多方面锤炼自己，提高自我，促进了自身软技能的提升。

又如“弹性学分制”，规定有一定量的学分可以转化。让学生可以充分发挥优势，扬长补短，促进学生个性化发展和软技能提升。

建立机制和设计制度时，学校应充分考虑学生实际，接轨企业文化和优秀企业的人力资源管理经验，鼓励学生主动参与，变“要我为”为“我要为”。通过全面系列的考核和评估制度的引导，真正发挥制度文化的“随风潜入夜，润物细无声”的作用，为提升学生“软技能”提供制度保障。

3.开设专门课程，为“软技能”培养开辟航道

课程是教学的根本，课堂是软技能培养的主航道。为加强“软技能”培养，学校开发建设了较为完善的“软技能”课程体系。

（1）课程开发。一是开发德育学科校本课程。根据《中职学校德育大纲》，结合学生职业生涯的发展需要整合资源，学校开发了学校品德课校本教材，包括《感恩与诚信》《安全与守法》《健康·生活与学习》《礼仪·职业道德与职业生涯规划》四册。在忠实于统编德育教材的基础上，采用浅显通俗的表现形式，选用大量的企业案例、校园的事例、学生间的事例，贴近职业、贴近社会、贴近学生。

二是开发课外德育读本。课外读物是对课堂的有效补充，也是教育的重要方式。学校编写了学生课外读本《成长的伙伴》，内容包括优秀学生标准、文明公民标准、合格员工标准、社会主义核心价值观、“五学会”“三规范”“四规定”“五爱二感”“三观一方法”、日常规、周常规、日常规等，集教育性、可读性于一体。

三是强化中职学生素质教育的“六个一”。“六个一”即一个强健的体魄、一口较标准的普通话、一手规范工整的钢笔字、一个良好的形象、一门娴熟技能、一个雅致的爱好。为了“六个一”素质形成、不断提升学生的软技能，学校把普通话、书法、礼仪三门课程作为公共必修课，列入学生的毕业标准，也列入对专业部、教师的考核。学校还把“让学生掌握一种锻炼方法，具有一种艺术欣赏常识”作为公共音乐、美术、体育的教学内容。

四是舉办德育大讲堂。学校每学期举行一次大型报告会，如“不要让爱你的人失望”“学会感恩、与爱同行”等，对学生进行感恩、励志、吃苦耐劳的教育。专业部每月一次大讲坛，如汽车专业的“彩石大讲坛”，数控专业的“工匠苗圃”等，邀请企业高管、“劳模”、优秀毕业生等进校园、进班级，开设讲座，与学生面对面，运用成功事例启迪学生，树立榜样，增强学生提升“软技能”的自觉性。

（2）课程实施。一是把“成功教育”作为教育的基本思想，将赏识教育贯穿教育全过程。充分利用各种育人因素和资源，让学生在学习、实习、实训和活动中不断体会到成功，形成并增强自信。

二是改革课堂教学模式。专业课教学引入项目引领、任务驱动、自学辅导、理实一体等教学方法，文化课教学中采用角色扮演法、自主学习法、模块式、案例式、体验式、互动式等教学方法，进行课堂教学模式改革，提高学生学习能力，提升学生个人核心竞争力。

三是在班级建设中融入学生自主管理、自我教育成分。有的班主任模仿企业的管理方式进行班级管理，班主任为企业董事长，班长为企业经理，将学生的日常行为规范、作业等比喻为车间生产，进行计分和奖励。

（3）课程评价。一是品德课教师教学成绩，成绩计算方法为：所教班级笔试平均分×40%+所教班级考核平均分×60%。

二是学生操行成绩，成绩计算方法为应知成绩×40%+应会成绩×60%。应知成绩是期末品德课笔试成绩，应会成绩是根据德育评分细则评定的分数。

4.开展实践活动，为“软技能”培养推波助澜

“告诉我，我会忘记；教给我，我可能会记住；让我参与，我才能学会”。“软技能”培育就是要学生下水，要让学生在“水里”才能学会游泳。德育活动、实践活动就是“水”，让学生在活动中体验、在活动中感受、在活动中受到熏陶，让学生在活动和实践的“水”中，学会游泳、提升“软能力”。

（1）德育活动课程化。科学统筹、策划所有德育活动，让德育活动有固化的节奏、章节和内在逻辑体系，成为一门“课程”。“四节一会”（德育节、艺术节、技能节、体育节、文艺晚会）活动是课程化的活动，一年又一年，从不间断，内容不断丰富，形式不断创新，德育功能不断强化，也促进学生“软技能”不断提升。

（2）大力打造特色活动。“经典诵读”“唱响校园”“文明风采”“精彩大课间”等初步形成特色。

（3）企业实践活动。充分利用校办企业优势，组织学生到企业进行简单的生产实践，体验企业氛围，感受企业文化，提高学生的动手能力、技能水平。

（4）学生社团、学生志愿者进社区。学生利用专业技能为社区居民处理解决日常生活中的问题，既丰富了学生生活，也拓展了知识获得途径，增进了学生之间的友谊，提升了团队观念和合作意识，锻炼了学生的工作能力。

5.加强文化育人，为“软技能”培养营造氛围

“破窗原理”告诉我们，“环境会改变人”。近年来，我们通过“企业文化进校园、车间文化进班级”和“五个校园”（绿色校园、平安校园、文明校园、艺术校园、书香校园）建设，将企业的“工匠文化”与校园文化相融合。开展多种形式的中华优秀传统文化教育活动，将践行社会主义核心价值观、传承经典文化，弘扬具有时代特点的先进发展理念与敬业执著、吃苦耐劳、精益求精、勇于创新的工匠精神相结合，构建了有利于工匠人才成长的学校文化。

同时，积极开展读书活动，让学生进入学生书屋、教师书吧、书法室、茶道室、插花室等参与学习、参加活动。通过以文化人、以文育人，让学生在多样的校园活动中提高职业素养，提升“软技能”。