浅谈企业员工敬业度问题

文/孙木子

浅谈企业员工敬业度问题

文/孙木子

长沙理工大学

本文笔者阐述了企业员工敬业度的含义及影响因素，通过对当前企业员工敬业度不足的问题分析，提出了提升企业员工敬业度的一些对策。

企业；员工；敬业度；对策

1 企业员工敬业度的含义

敬业,指一个人不管做什么工作,都能尽心尽力、尽职尽责地把所做的工作做好,即干一行,爱一行,精一行。敬业不仅是一种职业态度,更是职业道德的崇高表现。员工的敬业度,是指员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入,他们会自发地努力工作,并表现出一系列的行为来对企业的经营进行正面的影响。员工敬业度是在给员工创造良好的环境,发挥他优势的基础上,使每个员工产生一种归属感,产生“主人翁责任感”。

2 企业员工敬业度的影响因素

2.1 个体特征

员工敬业度和个体特征，如个体人格、经历、心理等特征密不可分。庄菁通过研究发现，员工敬业度与年龄、性别、工作经历、教育程度、职位等特征有一定关系。如高学历员工敬业度会比低学历的员工低，工作时间长的员工会比新员工敬业度高。

2.2 工作特征

工作特征也会对员工的敬业度造成影响。罗江平认为，员工敬业度与员工对工作的价值和公平的感知有显著正相关。契约理论认为，员工与公司之间存在契约关系，员工在其中的心理状态取决于对工作角色的认同和结合程度。员工对工作价值、资源、环境等各方面的感知会影响到敬业度。

2.3 组织特征

企业的特征会影响到员工敬业度。根据社会交换理论，员工与组织有交换契约关系，员工付出劳动，企业需要满足员工的期望。当员工的期望等到组织的满足时，会增强员工的忠诚度，进而提升员工的敬业度。

3 当前企业员工敬业度不足的问题

3.1 不求有功．但求无过型

这可能是员工缺乏敬业度最典型的表现。这类员工做事循规蹈矩．不迟到不早退，没有客户投诉．也从不偷懒，能力不能说不强，也有很多想法．但每次做起事来，都只是按照基本要求做完就好，他从没想过要把工作做得更好～些。像这样的员工．主管也拿他没辙，因为他按规定完成了任务。这类员工的存在是对其自身资源的浪费，对其他努力工作的员工也是一种负面的导向。

3.2 三心二意．敷衍了事型

在一个单位中还有这样的员工，他每天来上班仿佛就只是人来了而心没来，做起事来要不就是无精打采，要不就是心不在焉，或者经常拿着电话说个没完。工作对他来说就像小学生在应付老师的作业，每次都是在最后关头才急急忙忙的赶完。在他看来．反正能将经理应付过去就行了，从来不想是否有更好的方法提高工作效率。

3.3 一味抱怨．不思解决型

任何一个企业都不可能十分完美，总会存在这样那样的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好，不是认为某经理不讲人情，就是抱怨下属办事不力等，很多时候，大家只知道埋怨．而不去考虑如何去解决这些问题。然而对于一个企业而言，它对员工的一个基本要求就是要求他们发现和解决企业发展过程中存在和出现的问题．一味的抱怨是解决不了问题的，堆积的不满会毁掉你的积极性，最终只有递上辞职信走人。

4 提升企业员工敬业度的对策

4.1 加强企业管理者观念转变,实行人本管理。

员工敬业度与企业发展息息相关。企业管理者要转变观念,认识到这一点,并高度重视起来。一方面,积极主动地想方设法提高员工的敬业度;另一方面,把它作为一个重点来抓,通过完善相关规章制度、加大资金扶持力度等方式为提高员工敬业度清理障碍,提供系统支持。同时,要与员工建立合作伙伴关系。员工与老板之间并非雇佣关系,而是合作伙伴关系;上下级之间不是管控关系,而是同盟关系。所以,企业管理者要转变观念,与员工建立合作伙伴关系,在保证不偏离目标的前提下,由员工自主决定干什么和怎么干,这更有利于人的主观能动性和价值的发挥。此外,推行人本管理。保障合法权益、尊重并保护好员工,并让他们享受到企业发展成果。让员工了解参与管理,更准确、更好地扮演好自己的角色。同时,采取多种灵活激励方式,对不同的员工施用不同的激励方式,切实激励并留住他们。总之,从人性化关爱、尊重的角度出发,重视、关注员工,与员工建立合作伙伴关系,推行人本管理,让他们感受到一种成就感和尊重感,以提高其在企业工作的稳定性和积极性。

4.2 合理安排员工工作。

如果一个员工不清楚自己的工作职责,就像一只无头苍蝇,到处乱飞,没有方向和目标。那又从何谈及工作效率和敬业度。所以,企业管理者要告诉员工哪些该做,哪些不该做,如何做,为什么做。要进行明确分工并清晰界定权责,一方面为他们的工作指明方向;另一方面避免相互推诿责任。

4.3 树立和谐的企业文化，让员工拥有满足感与归属感

当组织的价值观与员工的价值观一致时，员工的敬业度会大大提升。创业型企业由于资金紧张、人员不稳定、发展压力较大等原因，往往较为注重短期绩效，而忽视了企业文化的建设。高强度的工作压力以及对企业文化建设的忽略，往往会导致员工的不满情绪与忠诚度的丢失。对于创业型企业来说，只有通过树立“以人为本”，公正透明，能让员工发挥个性的企业文化，才能使员工在创业型企业中拥有忠诚度和敬业度，以企业为家，与企业共同发展。

4.4 建立合理公平的薪酬体系，对员工形成有效激励

创业型企业由于自身原因，在薪酬上可能难以与大型企业竞争，因此存在难以吸引人才和保留人才的问题。因此，对于创业型企业来说，适度提高薪酬水平有助于提升员工的敬业度，并能有效减少员工的离职率。在具体实施时，应当广泛征求意见，多听取员工的建议，保持沟通的畅通，确保激励机制能有效运作。同时，在操作时，一定要保持内部的公平性，以免造成不满情绪和负面影响。

4.5 加强员工的职业生涯发展规划指导。

企业管理者要关注员工的发展,关注员工的职业生涯发展规划。引导员工认识自己、了解自己、反思自己,以全面提高自己,增强职业竞争力。同时,还要根据员工的个性特点为其量身定做,设计适合他们的职业生涯发展规划,让他们看到自己在本企业的发展空间,觉得努力不会白费。这样,会大大激发员工的工作积极性,也在无形中提高了他们对企业的忠诚度与工作的敬业度。

[1]操芳.企业知识型员工敬业度研究 [D].江苏大学，2009.

[2]刘宇.重庆市中小民营企业员工敬业度研究［D］.重庆：重庆大学，2007.