齐鲁之翼 翱翔蓝天

□ 山东航空集团有限公司

成立于1994年的山东航空集团，经过24年的发展，形成了以运输业为龙头，集航空运输、飞机维修、航空培训、酒店旅游、广告业务于一体的上下游业务配套发展经营格局。

“全国质量奖”唯一获奖航企

24年来，山东航空集团始终把“确保安全，狠抓效益，力求正点，优质服务”放在首位。截至2018年10月，拥有波音B737系列等飞机120架；在济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐、贵阳等地设有分公司和飞行基地，形成了以山东、厦门、重庆为支点的航线网络。目前，经营国内、国际、地区航线共200多条，每周3700多个航班飞往全国80多个大中城市，并开通台湾、香港地区航线和韩国、日本、泰国、柬埔寨、印度等国际航线。

山东航空集团连续保持了24年的安全飞行记录，先后4次获得民航总局安全最高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”，2017年8月荣获中国民航“飞行安全三星奖”。多次被评为国家级“用户满意服务单位”“全国质量效益型企业”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航总局命名为“全国青年文明号”。2015～2017年，山东航空集团（本部）连续3年被评为“全国文明单位”。2017年，荣获“全国质量奖”，成为中国民航首次也是唯一获奖的航企。

山东航空集团始终坚持顾客导向，立足于提升顾客价值，提高服务体验，树立服务品牌。2005年以来，航班正点率一直位列全国民航前茅。作为第十一届全运会和第三届亚洲沙滩运动会航空服务合作伙伴，为赛会提供有力的航空服务保障，受到社会各界广泛赞誉。2012年12月3日，成为2014青岛世界园艺博览会全球航空合作伙伴。2013年4月16日，成为第十届中国艺术节全程合作伙伴。2015年，成为第二届世界休闲体育大会全球合作伙伴。山东航空集团“鲁雁乘务组”被中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会共同授予“用户满意服务之星班组”荣誉称号。2018年6月20日，第十五届“中国500最具价值品牌”发布会在北京举行，山东航空股份有限公司以416.52亿元的品牌价值位列第99位，连续两年跻身前100位，连续11年获评“中国500最具价值品牌”。

山东航空集团积极履行社会责任，在抗震救灾、奥运保障中，多次圆满完成急难险重的航空运输保障任务，被省政府授予“山东省抗震救灾英雄集体”，山航股份飞行部被中华全国总工会授予抗震救灾重建家园“工人先锋号”,山航股份青岛分公司被授予“北京奥运会、残奥会航空运输保障先进集体”称号。

深耕主业，提升飞机维修及创新力

在航空运输主业方面，山东航空集团以济南、青岛、烟台为重点，增加三地的运力投放，持续巩固扩大山东主基地市场份额，夯实山东市场主导地位；加快在济南国际机场、青岛胶东国际机场等机场的基础设施建设，提升服务区域经济发展的能力。在公司发展战略上，围绕京津冀、长三角、珠三角机场群建设、重要门户枢纽建设，积极争取时刻资源，统筹优化运力布局和航线网络布局，增强全国竞争力，加快融入京津冀协同发展。在航线网络方面，响应国家“一带一路”倡议，推进乌鲁木齐等基地建设；优化基地布局，完善山东省联通国内各省市的航线网络；拓展国际航线，面向周边国际化发展，扩大国际航线网络覆盖范围，提升国际影响力。

山东航空集团旗下的山东太古飞机工程有限公司将以飞机大修为基础，多元化、多基地运营，努力发展成亚太一流的飞机工程综合服务供应商；提升维修业务的工程设计与研发能力，深化与知名设计企业的合作，增强以结构、航电、内饰为主要产品的工程设计能力，逐步实现产业的转型升级；在PMA制造等方面，重点申请欧洲、美国的PMA认证，将重点开发复材、航电等高技术含量部件，逐步走向国际市场，实现规模化生产；拓展航空维修深度，逐步向“高附加值、高科技含量、新商业模式”等“两高一新”的产业链高端发展。山东翔宇航空技术服务有限公司将以飞机部附件维修为主体，兼顾研发、零部件加工制造及深度修理，致力于提升自主研发能力，优化产业结构，重点研发高价值航空零部件，建设国内有竞争力的专业化高技术企业。

山航机队

夯实山东市场主导地位

近几年，山东航空集团始终把“区域占主导”作为公司的发展重点，持续将新增运力重点投放在济南、青岛等省内机场，提升山东主基地的市场份额，夯实山东市场主导地位。

当前，山东航空集团面临着航网点多面广、运力等资源投放分散、优质时刻资源匮乏、一线机场核心资源获取难度大、高铁网络化竞争加大等经营压力。为克服经营压力，实现新旧动能转换，山东航空集团加强行业政策研究，深入分析行业管控政策调整后市场竞争环境的新特点、新难点和新趋势，把握市场机遇，积极争取资源。加强体制机制改革，创新商业模式，推进电商平台建设，推广内部市场化。落实“好客山东”品牌，丰富“厚道山航”品牌内涵，加大“鲁雁乘务组”推广力度，提升旅客体验。坚定不移地优化基地布局和航线布局，立足现有的济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐等基地，优化航线布局，完善航线网络结构，构建周边国际航线网络，通过各基地辐射日韩、东南亚、南亚、中亚等地区，形成国内与周边国际相互衔接的复合型网络，为山东省的对外联通创造更广阔的发展空间。

依据山东航空集团“十三五”规划，到“十三五”末，机队规模将达到160架。今年6月6日，山东航空集团首架波音737MAX飞机交付后抵达济南。机队的更新换代，也是山航落实新旧动能转换的措施之一。山东航空集团将科学把控飞机引进节奏，实现运力资源的有效利用，努力提高生产保障效率，减少生产虚耗；深化效益联席会商制度，加强生产、营销、飞管、机务单位的协调联动，实施生产资源利用效率日常监控，及时进行调整优化；加强机组资源配置，优化人力资源布局，强化维修计划管理，努力保持较高的飞机日利用率水平。