CICARE沟通模式在冠状动脉介入术健康教育的应用

马胜男

（山东省威海市解放军970医院心血管内科，山东 威海 264200）

冠心病作为一种长期生活方式性疾病，除了要对患者采取冠状动脉介入术治疗外，还应辅以有效的健康教育，是提高手术成功率、降低并发症发生率的关键所在[1]。本文研究便对采用CICARE沟通新模式对患者健康教育的效果进行总结。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年8月～2018年8月我院收治的择期行冠状动脉介入术的患者90例为研究对象，按收治时间将其随机分成对照组与实验组，各45例。其中，对照组男30例、女15例，年龄32～83岁，平均年龄（58.2f4.7）岁；实验组男28例、女17例，年龄34～86岁，平均年龄（59.1f4.8）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用普通健康教育方法，实验组患者采用CICARE沟通模式：

1.2.1 接触（C）

在做健康教育的始终，都要以微笑状保持和患者的交流，并快速掌握其心理需求；使用对方喜欢的称呼；轻声的问候患者；慢慢搀扶患者行走。

1.2.2 介绍（I）

对自己的姓名、职务进行介绍，提示患者有需求可以随时召唤护士；对访视次数以及每次访视的目的进行介绍。

1.2.3 沟通（C）

告知患者每次检查时都要具体做些什么，患者是否有特殊的需求，叮嘱患者需注意的一些事项等。

1.2.4 询问（A）

轻声询问患者是否有困难；询问患者有何种担心，需要什么；有哪些不舒服；询问患者对治疗、护理的意见和建议。

1.2.5 回答（R）

对患者提出的问题和要求予以恰当的反馈；予以患者积极的心理支持；对患者提出的问题进行回答。

1.2.6 离开（E）

对患者的配合予以感谢和肯定，并礼貌的离开；离开之前要强调需注意那些事项；并告知医院的24 h联系方法。

1.3 观察指标

①患者对健康教育知识的知晓率情况，以我院自行设计的问卷进行调查，问卷内容共计40个条目，满分100分，分值超过80分代表知晓、分值介于40～79分代表一般、分值低于39分代表不知，统计两组患者知晓率；②护理服务满意度：评分范围0～100分，打出分数越高、代表护理满意度越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验。计量资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者健康教育知识知晓率对比

实验组患者健康教育知识知晓率95.6%（43/45）；对照组患者健康教育知识知晓率80.0%（36/45）；差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者健康教育知识知晓率对比（n，%）

2.2 两组护理服务满意度评分

实验组患者对护理服务满意度评分（87.2f6.5）分明显高于对照组的（70.5f6.1）分，差异有统计学意义（x2=8.378，P＜0.05）。

3 讨 论

CICARE作为一种新的沟通方法，以便于护理操作更为便捷，继而使患者获益[2]。结合本文研究结果来看，采用CICARE沟通模式，实验组患者对护理工作的满意度更高。而且将其用于对患者的健康教育，能使患者对冠心病危险因素、术后危险因素控制等健康教育知识知晓率得以提高，从而保证手术效果、降低并发症发生率[3]。

综上可见：在对冠状动脉介入术患者的健康教育中采用CICARE沟通模式，更能提高患者健康教育知识知晓率、提高护理服务满意度。