在心血管内科护理中优质护理的应用

康 娟

（晋城煤业集团总医院，山西 晋城 048006）

心血管内科是临床中最为重要的一个科室，心血管疾病不仅对患者的身心健康带来了严重的影响，而且还有可能会危及到患者的生命安全[1]。心血管疾病好发于中老年人群，死亡风险较大，故而加强优质护理措施的配合，缓解其病情，提高其临床疗效，显得至关重要[2]。本文以74例心血管内科患者作为此次研究中的观察对象，重点探讨了优质护理的应用，以供临床有效参考。现做如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

观察组中男20例，女17例，年龄40～75岁，平均（54.6±14.3）岁；9例心衰，10例冠心病，10例高血压，8例其他。常规组中男22例，女15例，年龄40～77岁，平均（54.7±14.5）岁；8例心衰，11例冠心病，10例高血压，8例其他。两组患者均为心血管内科于2018年04月～2019年04月接收，通过电脑随机法，予以分组探讨。知情本次研究意义与目的，已经签署同意书。排除精神异常、认知障碍、无法正常交流或依从性欠佳的患者。两组临床资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），均衡一致，可分组探讨。

1.2 方法

常规组37例行常规化护理，即：嘱咐患者卧床静养，常规吸氧，遵医嘱为患者用药治疗，并注意观察用药不良反应，及时针对性处理异常病变。

研究组37例则在常规化护理的同时开展优质护理，即（1）情绪管理。旨在让患者保持愉悦的心理状态，以免心理情绪波动幅度过大而影响患者治疗。基于此，护理人员充分了解患者后，积极主动与患者交流，鼓励患者主诉并予以耐心倾听，解答患者疑问，若是患者心理变化较大，及时予以针对性心理疏导，稳定患者心理情绪。若有必要，可进行心理治疗，为患者树立治愈信念。（2）饮食管理。全面指导患者用餐，围绕患者体质、病情，制定科学合理的膳食方案，并确保营养均衡。另外，适当按摩患者腹部，促使肠胃良好消化，多喝水，以防患者排便不畅。（3）病房管理。病房保持干净卫生，维持良好的通风条件；病房内尽量不要放置过多的医疗设备，以免病房秩序混乱，堵塞过道；为患者普及疾病知识，加强健康指导，让患者了解本院专科特色，掌握入院、出院过程；完善病房管理制度，设置公示栏，提醒患者、医生、护理人员以及家属保持安静，禁止喧哗、吵闹以及大声交谈，让患者在安静的环境下充分休息。（4）病情管理。协助患者做好各项检查，了解患者实际病情；了解患者临床疗效以及药物不良反应情况，做好患者治疗记录。另外，以专题讲座的形式，对患者加强知识教育，让患者了解自身情况、治疗情况，并自觉养成良好的生活饮食习惯，主动配合治疗、护理。（5）服务管理。临床护理期间，护理人员保持亲切的态度，始终微笑面对患者，与患者积极交流，消除患者疑虑、担忧。纾解患者负面心理时，要尊重、保护患者隐私，健全护理制度，加强护理人员的服务意识，贯彻落实考核、培训工作，全面提高护理人员的综合素养、操作能力及理论知识水平，赢得患者信任、好感。

1.3 观察指标

（1）以本院自拟量表统计患者满意度，包括非常满意、比较满意、不满意，总满意度=（总例数-不满意）/总例数*100%。（2）记录两组有无护理投诉事件，并计算器所占百分比。

1.4 统计学方法

使用SPSS 22.0统计学软件，分析两组研究数据，[n（%）]描述计数资料，予以x2检验；（±s）描述计量资料，予以t检验。P＜0.05提示统计学意义成立。

2 结 果

2.1 两组满意度对比

研究组患者满意度高达91.89%，明显高于常规组78.38%，组间差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。详情见表1。

表1 两组满意度对比[n（%）]

2.2 两组护理投诉率对比

研究组护理投诉率5.41%（2/37）低于常规组18.92%（7/37），组间差异显著，差异有统计学意义（x2=9.063，P＜0.05）。

3 讨 论

本文研究证实，研究组患者满意度高于常规组，护理投诉率低于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。说明优质护理措施的应用，对心血管内科护理质量水平的提高，具有积极的作用。这是因为在优质护理模式下，情绪管理、病房管理、饮食管理、服务管理、病情管理等措施，让患者享受到了更加贴心、优质的服务，缓解了患者不良情绪，加快了患者康复进程，赢得了患者好感，降低了护理投诉率。

总之，优质护理值得在临床心血管内科护理中大力推广、普及。