关于开放教育环境下高校图书馆学习支持服务研究

摘 要：在教育不断改革的浪潮中，其开放教育环境的创建，又一次推动了整个教育体系的前进步伐。在这个新形势下，国外开放教育学习支持服务的不断实践为我国相关的创建提供了丰富的经验，对其未来的发展具有一定的指导作用。下文详细的介绍了相关的学习支持服务的具体环节，也进行了深入的研究讨论，以供参考。

关键词：开放教育 学习支持服务 高校

引言

在开放教育的新环境下，为了进一步更加有效的将资源充分利用起来，就需要通过借鉴国外的开放教育学习支持服务的建设理念，通过将信息资源合理分层化并形成一个系统化的体系，为教育资源的充分利用起到促进作用。这对今后教育的不断创新奠定了坚实的基础，也为以后的教育发展事业做出了相应的贡献。

一、开放教育下高校学习支持服务内容

该理念是由国外的专家首次提出的，通过相关机构的远程教育引导和帮助学习者，让其利用自主学习完成相关的学习目标，在其具体的实践环节，也可以利用各式各样的途径为学生进行相关的服务工作^[1]。而在实际的操作中，涉及到教师与学生之间的面对面的授课形式和利用技术媒体的渠道进行相关的服务支持，为其实际的实践起到至关重要的作用。高校图书馆相当于高校的一个信息资源中心，可以有效的给学生提供相关的学习资源，而且在开发教育资源、创新教育模式等方面都具有重要的作用。主要有以下几方面：

第一，在目前信息网络技术飞速发展的阶段，开放教育也需要紧跟时代的潮流，通过相关的改革，进一步优化教育资源。其具体主要涉及到：首先，开放教育在不断发展的背景下，逐步走向全球化共享的领域，这对整个教育体系的改革具有一定的冲击效果，在一定程度上加快了教育的改革进程;其次，在开放教育的新背景下，它不但完成了相关学习资源的有效共享，也在一定程度上给学习创建出一个更加良好的发展空间，可以让学习者更加有效的获取相关的知识;最后，开放教育应该不断地进行创新，往更加广阔的平台发展，这就使其在具体的发展阶段需要不断地深化相关的教育理念，从根本上解决相关的问题，为其以后的发展创建出一个适宜的环境。想要不断的适应开放教育的发展趋势，就不能将学习支持服务的范围只是停留在以往的服务区域和形式上，要通过相关先进的技术不断地为学习支持服务注入新鲜的血液，对此深入的研究将成为目前我们急需努力实践探索的新课题。

第二，高校图书馆在自身资源的基础上，对整个开放教育进行相关的学习支持服务。在具体的实践建设上，图书馆利用各种渠道搜集更加多样化的资源;将其搜集来的资源进行合理化的归纳管理。为了能够更加有效的进行再利用，在最大程度上达到资源的共享。通过这种资源共享模式的建立，可以在一定程度上给学习者带来便捷，为其有效的学习提供了一个有利的学习环境。在课程建设上，为教师和学生提供更加丰富的课程资源，通过对课程的关键把握，在一定程度上提高了教学的效率。而在具体的实践环节，通过对相关资源的合理分配，进行归纳总结，进一步给学习者提供最大的便利。

第三，在开放教育的发展中，其学习者越来越多，这就使在资源的需求方面有了更多的要求，这对开放教育高校图书馆学习支持服务有了新的挑战。其一，图书馆在职责上应为所有学习者提供相关的资源服务需求，为课程学习供应相关的资源和学习支持服务。由于其开放教育本身的形式限制因素，致使大部分的信息资源和服务需求一般都在校外产生。其二，在一些技术、版权方面受到控制，高校图书馆不能向校外的学习者开放，所以对此二者产生的问题是现在急需解决的问题，通过自身不断地实践，努力开拓出一条有我国特色的教学模式。

二、国外高校图书馆开放教育学习支持服务

在国外，高校开放教育的不断发展，使整个图书馆各个方面都有进一步的拓展，通过系统化、多样化的学习支持服务，其主要涵盖下面几点：

1.免费网站的建立

国外的高校在开放教育资源理念的深入实践中，考虑到在学习者学习中，最困难的就是对学习资源的获取^[2]。这使其通过一个综合性的网站进行相关的资源共享，即使有些网站在一定程度上具有收费的项目，但是通过相关资源的整合处理可以在整体的收集资源过程中有相应的融合，尽可能实现相互统一，使学习者可以轻松地获取相关的信息资源。通过这种免费网站的建立，一方面可以大大节约学习者的成本，对于学习的过程降低了一定程度的难度;另一方面，对知识的普及具有一定的影响，给学习者相应的帮助，掀起全民学习的浪潮。

2.建立数字化的资源体系

在具体的资源搜集方面，国外高校主要通过开放获取资源和其他的资源作为对象，在一定程度上，降低学习者的学习成本。在这个目标达成的阶段应将整个资源搜集过程进行统一规划的处理，将每一个环节进行对应的划分，建立一个相对完善的资源体系。通过建立整个数字化的资源体系，可以更加有效的进行相关的资源管理工作，为其更高效的资源共享创建出一个良好的发展空间。利用数字化的资源体系，能够将各个环节紧密联系在一起，可以更加高效的给学习者提供最新、最一流的教学资源，这对知识全面化普及具有一定的促进作用。

3.创建特色信息素养课程

在高校图书馆职责中，最关键的就是对信息素养的教育，但是由于开放教育的学习人群大都是外校的，信息素养的程度存在偏差，这就导致图书馆信息素养教育的难度加大。国外的图书馆更加关注的是对信息技能的全面升级，在这实际的应用环节中，主要是锻炼学习者的基本信息能力，树立相关的信息思维。该图书馆除了帮助学习者锻炼搜索信息资源并进行整合的同时，也在一定程度上鍛炼了学习者关于信息的处理技能，可以让学习者在诸多的资源数据库中能够对信息做到有效的处理，还可以培养学习者相关的法律意识，具有一定的促进作用。由于开放教育向外界的信息展示，使一些不法分子对相关信息资源进行破坏和侵犯，因此需要建立相关的管理制度，保证学习资源安全性的前提下，为广大的学习者提供最优质的学习资源服务。

通过这种防范意识的不断树立，会让更多的人在学习资源版权这一模块得到高度的重视，对整体信息素养的培养具有一定的促进作用，为以后的发展奠定了坚实的基础。让学习者深入了解作者版权的重要性，对整体规范化具有深远的意义。该图书馆也可以在一定程度上锻炼学习者对专业信息的检索技能。对于一些特殊性的开放课程，图书馆还会在相关的培训过程中加入特定的培训课程，这样的设置不仅让学习者在专业知识方面的学习得到了有效的解决，也在一定程度上完善了图书馆相关的开放教育体系，这对其整体的发展创建出一个良好的上升空间。

三、我国高校图书馆开放教育学习支持服务改善的对策

通过对国外高校开放教育学习支持服务进行多方面的分析和了解，从中得出相关的经验，为我国相关的教育发展提供一个新的思路，就此，提出了以下相关的服务改善的对策：首先，可以利用分层次的方式进行相关的信息资源整合，在一定程度上加强了教育改革的进程，为其以后的发展奠定了坚实的基础;其次，提供广泛地学习支持服务，利用相关的机构支持，才可以从根本上解决相应的问题，通过外部支持、资源支持的方式能够进一步提高相关的效率，将开放教育服务的功能发挥到极致，这就需要进行长期的探索和不断进行相关的学习和总结经验。最后，通过设置相关的信息素养培训的机构，可以在信息素养方面得到进一步的提高，对整个服务支持的形式具有一定的促进作用。

通过对我国目前的开放教学学习支持服务的深入研究，总结出相关的改善措施，利用分层次的方式进行相关的信息资源整合、机构扶持等对策对相关教育学习支持服务进行有效的改善，这对整体的开放教育模式的创新具有一定的促进作用，在一定程度上也为其未来的发展开创了一条全新的道路。就此，开放教育的深入创新需要相关机构对其进行一定程度上的帮扶，从根本上解决学习者对有关特定学习资料缺乏的现状，这对以后的教育具有全新的定義。

从上文中国内外图书馆开放教育模式的分析讨论，得出我国在这一方面依旧存在一定程度上的欠缺，通过总结国外丰富的经验，再结合我国目前的图书馆开放教育的现状，提出了相关的改善措施，以此进一步的完善我国图书馆开放教育支持学习服务体系的建设。

结语

综上所述，通过对国外高校开放教育学习支持服务的深入了解，总结出相关的经验，为国内以后的发展创建一个良好的上升空间。笔者依据自身的相关经验提出了有关的措施，希望通过不断地实践探索，可以对开放教育环境下的高校图书馆学习支持服务方面的研究有进一步的提升。

参考文献

[1]赵蕾，杨九龙.开放教育环境下高校图书馆学习支持服务研究[J].图书馆建设，2016（8）：56-60.

[2]陈文强.建设为远程开放教育服务的文献资源保障体系——试论省级电大图书馆的馆藏和读者服务体系建设[J].陕西广播电视大学学报，2002，4（1）：22-25.

作者简介

郑政兴（1990.3—），男，汉族，福建浦城，采编部干事、助理馆员，本科，长沙师范学院图书馆，文献采编方向。