企业人力资源外包风险及其规避措施探析

对外经济贸易大学国际商学院 马莹

人力资源外包主要是指企业通过协调将自身人力资源管理职能交给专业机构代为操作，专业机构可行驶企业部分人力资源管理功能，为提高企业人力资源管理质量奠定基础，当前企业人力资源对外承包正朝着规范化、专业化、系统化方向发展，加之科学应用信息技术，借助“互联网+人力资源外包”模式，使企业人力资源外包成效得以有效提高，然而企业人力资源外包却存在一定风险，需企业秉持与时俱进理念，从人力资源外包实况出发，分析风险及其产生内应，并在总结以往外包经验基础上，分析规避人力资源外包风险良策，继而有效提高企业人力资源管理质量。

1 企业人力资源外包风险

(1)人力资源外包服务机构合作风险。当前我国人力资源外包单位数量较多，除受人力市场吸引，催生数量众多的外包机构外，人力资源外包服务门槛低、效益高等原因，亦使猎头公司、人力资源咨询公司等具有人力资源外包服务能力的机构如雨后春笋般层出不穷，然而人力资源外包服务机构与企业之间存在信息不对等问题，且对相关服务机构资质、实力了解不多，继而徒增企业与人力资源外包服务机构的合作风险[1]。

(2)员工福利管理风险。企业在与人力资源外包机构签订合作协议后，会向其提出人才征聘要求，该机构根据相关要求选聘并向企业输送人才，落实劳务派遣目标，被派遣工作人员已经同该机构签署劳动合同，在企业任职期间还会签署涉及疾病、工伤等类型的合同，如若工作人员在职期间发生意外事故，则需外包机构承担赔偿责任，一旦外包服务机构没有与工作人才签署相关合同，会在处理劳动纠纷时与企业产生不同意见，徒增员工福利管理风险，影响企业人力资源综合管理成效。

(3)经营安全风险。第一，信息安全风险。为与人力资源外包机构建立合作关系，企业势必会向外输出大量信息，以便合作机构明晰其用人标准及管理方略，为提高二者合作效率奠定基础，虽然在合作过程中双方均会签署保密协定，但当前我国并没有特定法律约束人力资源外包服务机构，有些外包服务机构受眼前利益诱惑，会在合作企业不知情前提下向其他企业或个人兜售机密信息，为企业带来一定损失；第二，人力资源配置风险。有些人力资源外包服务机构与输出人才里应外合，做有损企业利益的事情，如窃取重要销售情报等，无法有效发挥人力资源外包机构服务能效，降低企业人力资源配置质量；第三，人力资源外包服务机构运营风险。若人力资源外包服务机构在与企业合作期间因经营不善倒闭，将无法有效保障企业的合法权益，增加企业经营安全风险。

(4)法律体系有待完善。法律体系存在滞后性是客观事实，这主要源于法律的制定需大量实例及实践经验予以支持，猎头公司、人力资源咨询等机构均在20世纪90年代陆续出现，还没形成与之相关富有导向性的法律体系，使人力资源外包服务项目、服务标准、服务目的均没能得到统一，加之政府干预力度较弱，未能营建和谐、公正服务氛围，降低企业与人力资源外包服务机构合作稳定性，徒增二者合作风险[2]。

(5)缺乏监督机制。企业与人力资源外包服务机构的合作关系之所以不稳定。且存在一定风险，影响二者收益，究其内因源于缺乏从第三方立场出发干预企业与人力资源外包服务机构合作的监督机制，无法从中协调削减二者合作风险，降低企业人力资源外包服务质量。

2 规避企业人力资源外包风险措施

通过对企业人力资源外包风险进行分析可知，人力资源外包服务机构合作风险，员工福利管理风险，经营安全风险，法律体系有待完善，缺乏监督机制等因素，已然成为产生企业人力资源外包风险重要原因，基于此企业需在累积以往人力资源外包经验基础上，秉持自省精神，从企业人力资源管理实况出发，分析规避企业人力资源外包风险有效措施，继而为提高企业人力资源外包服务质量奠定基础。

(1)做好充分准备，建立外包服务信息共享平台，规避人力资源外包服务机构合作风险。企业在谋求人力资源外包合作伙伴前，需立足外包服务市场，对一定区域内不同类型的外包服务机构进行调查分析，横向对比外包服务机构所能提供的服务类型、服务价格、服务质量，必要时可走访曾经接受过外包服务的企业，为企业合理选择外包服务机构提供条件。除企业需从主体出发做好准备工作，与人力资源外包服务机构建立稳定的合作关系外，当今社会还需以互联网为依托，以大数据技术、云存储技术、虚拟化等先进信息技术为基础，建立外包服务信息共享平台，在该平台上企业可根据自身需求，检索服务机构、价格、服务项目、诚信度等内容，并获取较为系统、全面、有用的信息资讯，用以规避企业与人力资源外包服务机构信息不对称消极现象，继而有效降低企业人力资源外包风险，提高二者合作质量[3]。

(2)通过协商敲定合同内容，避免合同出现疏漏、重复、盲区等消极现象。在法治社会中，合同是保障企业与人力资源外包服务机构权益的有效凭证，在遇到分歧时，需通过分析合同内容明确双方权则，保障双方权益，为双方合作共赢提供条件。基于此企业应同人力资源外包服务机构协商合作细则，并在法律范畴下，针对员工福利管理制度予以明确，以书面形式将相关内容表示出来，确保合同事无巨细、全面有效，例如企业根据规定会为外包工作人员缴纳各种保险，人力资源外包服务机构则可以暂时停缴相关保险，并以附件形式详细阐述若工作人员发生意外后企业需承担的责任，同时企业在与外包工作人员解除劳动关系后，人力资源外包服务机构需及时为员工续交保险，用以保障员工福利待遇，规避企业人力资源外包风险，提高企业人力资源管理综合质量。

(3)有效规避企业及人力资源外包服务机构经营管理风险。首先，企业及人力资源外包服务机构均需不断提高自身管理能力，能看清管理风险、预见管理风险、规避管理风险，为二者高效合作奠定基础，例如企业需加强企业文化建设，渲染良好的企业文化氛围，提高企业管理“软实力”，赋予外包员工归属感，加强企业内部凝聚力，确保外包工作人员不会做有损企业利益的事情，同时企业需根据外包员工工作实况，制定富有针对性的培训制度，用以提高员工核心素养，加大企业人力资源管理力度，对于人力资源外包服务机构来讲，其需扩展人才招募途径，提升人才聘用标准，确保工作人员可服从管理，不受眼前利益蒙蔽作出有损企业及外包服务机构的事情；其次，企业与人力资源外包服务机构应加大信息监管力度，避免出现重要信息外泄消极现象，例如企业可借助IT技术建立云存储档案并设置密码，只有拥有权限的工作人员，才能浏览该档案，继而提高信息保密度；最后，企业与人力资源外包服务机构需不断提高自身综合竞争力，应对市场经济冲击，避免企业及相关机构倒闭，无法在约定期限内履行合同义务、承担合同责任，继而有效规避二者合作风险。

(4)健全法律体系，提高企业及人力资源外包服务机构法治意识。法律是引导客观事物稳健发展的向心力，我国作为法治大国，需秉持与时俱进理念，不断健全法律体系，根据企业人力资源外包服务实况，在总结企业与人力资源外包服务机构合作经验基础上，从法律层面给予二者约束力，规范人力资源外包服务标准、项目等内容，从法律高度统一人力资源外包服务市场，为二者科学合作提供法律条件，这就需要企业及人力资源外包服务机构积极学习相关法律，树立依法合作意识，为此当今社会需加大普法宣传力度，营建良好的法治氛围，例如政府可借助互联网体系，制作与企业人力资源外包服务相关宣传短片，以广告牌、车载灯箱、广播电视等媒介为载体，宣讲企业人力资源外包风险规避措施，同时政府可开设企业人力资源外包服务纠纷24小时咨询热线，从法律角度出发为双方提供调节意见，规避企业人力资源外包风险[4]。

(5)健全监督机制。首先，社会需建立人力资源外包服务机构诚信监督机制，将其服务质量与该机构贷款能力关联在一起，一旦人力资源外包机构提供虚假服务信息，未能落实服务目标，将影响其社会信用，同时社会需制定企业人力资源外包诚信监督标准，明确监督细则，确保诚信监督工作有据可依，为优化企业人力资源外包体系奠定基础；其次，社会需成立第三方监督机构，客观分析二者履约情况，一旦发现双方作出违背合同的不当行为，需发挥其监督能效，勒令其依据合同开展相关工作，并按照约定进行赔偿，若企业或人力资源外包服务机构没能听从监督管理，协调无果、干预无效，则需依据法律程序进行处理；最后，政府需发挥自身职能，致力于打造良好的企业人力资源外包环境，从国家高度出发制定各项监督决策，并在企业及人力资源外包服务机构内组建党组织监督小组，继而引导企业人力资源外包体系与时俱进，达到规避二者合作风险的目的[5]。

3 结语

综上所述，在总结企业人力资源外包经验基础上，企业需做好充分准备，建立外包服务信息共享平台，通过协商敲定合同内容，避免合同出现疏漏、重复、盲区等消极现象，有效规避企业及人力资源外包服务机构经营管理风险，健全法律体系，提高企业及人力资源外包服务机构法治意识，健全监督机制，继而规避企业人力资源外包风险，提高企业综合管理质量。