用户体验设计规范与内部UI支持系统应用研究

杨帆　胡蓉　贾倩倩　王俊潇

摘 要：基于《国家电网公司 2016 年信息化建设实施意见》中提出的要持续关注基层需求、关注用户体验、关注应用成效，构建多方交流生态圈，逐步扩大地市公司观察员范围，充分发挥基层作用，推进用户体验管控工作标准化、规范化建设，不断提高公司信息系统用户体验水平的指导意见。结合企业在信息化建设过程中产品用户体验设计方面的实际需求，提出通过内部UI系统的工具保障产品设计的标准化、规范化建设。

关键词：用户体验 标准化设计 设计规范 设计组件

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）04（c）-0002-03

2013年，国家电网总部成立桌面可视化项目组，该项目的重点是研究软件产品的体验设计。经过一年的研究，国家电网公司在2015年正式成立了用户体验管控组。该组成立至今，一直针对国家电网公司在建及在运信息系统，进行全面的用户体验评审及评测工作。通过近3年的用户体验工作开展，国家电网公司主要解决以下3个方面问题：一是有效促进了“以用户为中心”的用户体验理念在各单位的推广；二是公司信息系统用户体验整体质量略有提升，管控工作成效初步显现；三是公司主要研发厂商均已意识到用户体验管控工作的重要性，目前研发厂商正逐步加强本单位内部的用户体验管理。

为进一步统一信息系统风格，提高交互操作友好性，增强功能性能体验，降低用户学习成本、缩短厂商培训周期、提高员工工作效率，国家电网公司将常态化开展用户体验管控工作，并通过成立的公司级用户体验专业机构提供必要资源环境及相关制度规范支撑，最终实现公司信息系统用户体验质量的持续提升。……