浅谈如何做好新形势下企业办公室工作

田雪松

【摘 要】 办公室是企业的关键部门，在企业管理中起着参与政务、办理事务、搞好服务的作用。办公室工作如何直接关系到企业形象。本文结合工作实际，阐述了新形势下做好办公室工作的体会和认识。

【关键词】 办公室工作 业务 主动 团结

办公室是企业日常工作的综合办事机构，是承上启下、协调左右的中枢和纽带，承担着综合管理和为领导、为机关、为基层服务的繁重任务，责任重大、使命光荣。

一、加强学习、提升素质。诸葛亮在《诫子书》中说：“才须学也，非学无以广才”。办公室工作反映企业的基本素质，是一项政治性、思想性、业务性很强的工作，对人员专业素质及个人修养要求极高。办公室人员首先需要清醒的政治头脑和敏锐的观察力，必须要有坚定正确的政治方向和丰富的政治理论知识。这就要求办公室人员要不断加强思想建设，加强政治理论学习，认真学习贯彻党和国家的政治理论、方针、路线、政策、模范遵守法律、法规和各项规章制度，以知促行、学用结合，努力提高理论素养，努力提高接受、理解与执行上级指示精神的能力。同时，要加强业务知识学习，更新知识储备，紧跟时代步伐，向领导学、向职工群众学、向实践学，更多地拓展综合素质，增强工作本领，力争把自己培养成为复合型人才和工作的“多面手”，不断提高解决问题的能力和水平。

二、提高站位，找准位置。古人云“身在兵位、胸为帅谋”。办公室人员要胸怀全局，着眼大局，站在更高的高度、更高层次看问题、想办法、抓工作，要多分析、思考、把握领导的基本思想和工作思路，要善于站在领导的角度去思考、筹划、安排和处理问题。同时，办公室每位同志都应立足岗位实际，落实工作职责，积极担当作为、勤勉敬业、献智出力、发挥作用，做到工作不缺位。办公室工作千头万绪、细小繁杂，在工作中难免会有考虑不周、意想不到的情况，不免会出现“真空地带”“工作死角”，这个时候需要及时补位，保持工作定力，不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，做到工作不缺位。另外，在工作中办公室人员对不属于自己职责范围的，要及时请示汇报，决不能做自行其是、不讲规矩、先斩后奏、擅作主张等越位犯规的事。

三、优化作风，方法得力。办公室对上是企业的“外脑”，对下是联系基层的“桥梁”，对外是展示形象的“窗口”，需认真履行参与政务、办理事务、搞好服务职责。每位同志都要树立“办公室无小事，小事也是 大事”的思想，践行“严细实精”的工作作风，认真思考每一环节，紧紧抓住每一细节，做到不漏项、不误时、不拖延。具体到工作中，就是要做到以下几点：1是在制度建设上不漏项。在公文管理、档案管理、印章管理、保密工作等各方面不断健全完善各类规章制度，为进一步规范办公室工作奠定坚实基础。2是在文稿撰写上不跑偏。对办公室人员特别是文字综合工作人员，要深刻领会领导意图，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明，越俎代庖。在此基础上以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的文稿或者参谋意见。3是在公文办理上不拖延。按照国家和集团公司有关规定，结合单位实际情况，及时做好机关公文办理和制发工作，严把政策关、校核关、文字关，充分利用现有OA系统，进一步规范公文运转程序，不办、不收不规范公文，做到严谨、规范、快捷。4是在信息调研上不误时。坚持问题导向，加强调查研究，经常性深入基层一线查实情，了解掌握“第一手资料”，及时向领导反馈基层工作中存在的困难和群众反映强烈的问题，做到“喜优兼报”。同时提出有针对性的意见建议，提升问题信息的决策参考价值。5是在督办查办上不误事。围绕企业中心工作，突出督查重点，切实履行好督促检查职能，坚持真查真办，敢于较真碰硬，特别是主要领导批办事项，要协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督办落实，做到事事有着落，件件有回音。6是在会务工作上不出错。会前，根据会议要求，及时下达会议通知，考虑好各环节，确定办会人员，明确责任分工;会中，做好与会人员签到、引导到各项服务等工作，确保会议井然有序;会后，及时总结经验、查找不足，补缺补漏，努力提高会议质量。

四、主动作为、廉洁自律。办公室工作的服务性职能决定了它处于被动性地位，但不能因为这个被动性而对常规性的工作产生消极心理，一定要做到变被动为主动。要坚持主动性、有序性的统一，时时事事从大处着眼、从小处着手，对于常规性工作要提前准备，对于突发事件要灵活应变，做到忙而不乱。办公室工作最大的规律就是“无规律”，经常加班加点连轴转，既辛苦，又清贫。尽然选择这份职业，就不能计较个人的得失，要有强烈的责任感和荣誉感，经受得住考验，耐得住寂寞，守得住清贫，要有无私奉献的精神，做到“五勤”：眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，坚决摒弃懒、散、慢、拖等不良习惯。同时，作为领导的“身边人”，一举一动、一言一行，关系到单位整体形象。办公室人员在处理具体事务时，要严守纪律，自我约束，秉公办事，切忌形式主义、办事飘浮、蜻蜓点水;要把握好工作的原则性和灵活性，既要做到在讲原则的基础上有灵活性，又要做到在讲究灵活性的同时不忘原则性。只有这样才能做好办公室工作。

五、团结协作，发挥合力。常言道“互相補台，好戏连台;互相拆台，必定垮台”。团结协作是一切事业成功的基础，办公室事务较多，有些靠个人来完成，有些要靠群体来完成，虽各有分工、各有职责，但是分工不分家。所以说无论是领导之间、同事之间，还是上下级之间不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，大事讲原则、小事讲风格，多谋事、少谋人、谦虚谨慎，与人为善。在生活上，要彼此关心、相互支持;在学习上，要相互学习，取长补短;在管理上，要发扬民主，科学决策;在工作上，要和睦相处，默契配合，集思广益，遇事多沟通多商量，相互补台不拆台，形成“团结、互助”的良好氛围。办公室的工作人员一定要加强团结协作，发挥团队力量，做到思想同心、目标同向、工作同步，办公室工作才能做到科学有效、有条不紊、忙而不乱，才能产生1+1>2的效果。