PDCA循环管理在医务人员规范管理中的应用效果分析

马 杨

（抚顺市第三医院人事科，辽宁 抚顺 113004）

医务人员的规范管理在医院发展上发挥着重要的作用，目前医院多数的医务人员的卫生规范意识较弱，没有按照卫生规范进行清洁消毒工作，长此以往并不利于医院控制感染现象。PDCA循环管理又被称为戴明循环[1]，是一种具有科学合理性的程序，在医务人员规范管理中可对其进行全面质量管理，全面质量管理的过程是对整个质量的组织实施与计划制定进行管理，而这个过程需要依据PDCA循环来贯彻执行，其管理模式具有持续性和先进性。本次研究重在观察PDCA循环管理在医务人员规范管理中的应用效果，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：以2017年3月至2018年9月为研究时间段，随机选取在2017年3月前未实施任何干预手段于医务人员规范管理中的60例医务人员为对照组，同时随机选取在2017年3月后实施PDCA循环管理于医务人员规范管理中的60例医务人员为观察组。对照组中男15例，女45例，年龄22～51岁，平均年龄为（32.1±5.6）岁，医师18例，护士42例。观察组中对照组中男16例，女44例，年龄21～50岁，平均年龄为（33.2±5.8）岁，医师19例，护士41例。2组对比一般资料等方面无明显差异，有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法：在观察组中实施PDCA循环管理，首先建立一个循环管理小组对医务人员进行规范管理。其中主要包括计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）[2]四个方面。具体实施：①P：对医院的卫生规范情况进行了解，并对其中存在的不足之处给予分析找出原因，同时按照相关规定和医院的实际情况制定卫生规范管理的计划，并设定相应的目标。②D：①完善管理体系：实施计划过程中由医院分管领导进行监督，科室主任制定相应计划并告知专职人员进行相应的实行，明确各自职责进行分层管理，以此提高实施效率[3]，改变传统的规范理念，使医务人员重视卫生规范的必要性。②加强组织培训：根据不同医务人员的特点，充分调动医务人员的主观能动性；医院还需要定期组织卫生规范知识和技能培训，特别是对新入院的实习生，必须完成岗前培训考核才能正式上岗工作。③改善卫生环境：医院要定期对卫生环境进行清洁消毒，同时要解决卫生器材和装置，为医务人员配备足够的消毒液和洗手液等物品。③C：循环管理小组要定期对医务人员的卫生情况进行检查，并对情况进行整理和统计。④A：医院要每个月对医务人员卫生执行情况进行分析，对其中出现的问题要统计分析，并做到具体问题具体分析，来提出科学合理的调整意见，然后将该意见循环到下一个过程中，分析下一个PDCA管理循环，并不断地寻找解决措施，从根本上达到医务人员规范管理的全面质量管理。

1.3 观察指标：对比分析2组医务人员的卫生规范操作情况和手消毒情况。手消毒合格率是指医务人员卫生手经过消毒后细菌的菌落数目＜10 cf/cm2。

1.4 统计学方法：所有数据均采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计数资料用（%）表示，采用卡方检验，其中P＜0.05表示差异显著，有统计学意义。

2 结 果

观察组的卫生规范操作率与手卫生消毒合格率明显优于对照组，两组对比差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 对比2组卫生规范操作率和手消毒合格率[n（%）]

3 讨 论

医院的医务人员规范管理主要以卫生规范意识为主，医院的人员较多、工作繁杂，是患者选择就医的重要场所，对医务人员进行规范管理是控制医院发生感染情况的重要手段。医务人员在这其中起着主要的作用，但一些医务人员的卫生规范意识较弱，在执行管理时并不配合，非常不利于患者就医和医院的发展，因此医院对医务人员进行规范管理时应当根据实际情况采取有戏的干预措施来提高医务人员的自觉性和主动性，规范医院的卫生管理。

PDCA循环管理在管理中能够被大部分的管理模式适用，是保证质量体系有效运行的主要方式，作为一种现代管理模式，在管理时能够全面且有计划的进行管理，其中管理的内容主要有四个方面：制定计划、执行计划、检查分析、处理问题[4]，可在管理时达到持续改进的效果，能够对出现的问题及时给予解决，具有针对性、实效性以及持续性，能够有效提高医院规范管理的质量和水平。本次研究结果显示，观察组的卫生规范操作率与手卫生消毒合格率明显优于对照组，两组对比差异显著（P＜0.05）。

综上所述，在医务人员规范管理中应用PDCA循环管理能够有效增强医务人员的卫生意识，提高医务人员卫生依从性，规范医务人员的卫生操作，避免医院发生感染情况，值得在医院管理中应用推广。