屏读时代舆情研判的立体思维

王先俊 张学勤

【内容摘要】本文梳理了屏读时代的舆情特点，提出了移动互联技术建构的社会舆情主要存在四个明显的效应：雪球效应、扩张效应、激发效应、沉淀效应，指出在舆情研判上，应该对应多维度立体的思维方式，即空间维度上横向思维、时间维度上的纵向思维以及跨界维度上的斜向思维，从而把握舆情的来龙去脉，实现准确的研判，进而提出应对的策略，最终确保社会秩序的平稳。

【关键词】屏读;舆情;研判;立体;思维

移动互联的技术变革，推动了信息传播模式的重构。当我们获取信息的方式主要是“屏读”的时候，社交媒体成为媒介渠道中的主流。所有使用屏幕媒介的人们都已经成为“屏幕之民”，而这个时代也就被称为信息生产与消费方式的“屏读时代”。

同时，伴随着全球化的世界格局，我们所面临的舆情，已经远远不是大众传播时代的舆情特性，“全球化的世界给我们的个人行为和道德带来前所未有的压力，每个人都被困在许多无所不包的蜘蛛网中，这张网一方面限制了我们的活动，另一方面也把我们最微小的举动传送到遥远的地方。每个人的日常生活都可能对地球的另一端的人甚至动物产生影响，某些发生在单个人身上的事可能会出人意料地引发全球性事件，例如突尼斯小贩穆罕默德·布瓦吉吉的自焚事件引发了政治运动;美国几位女性讲出自己遭到性骚扰，便点燃了‘MeToo（我也是）’运动。”①我们每一个时刻都处于一张网中，而且是典型的移动互联网，美国源起的“MeToo”运动，也同样在2018年深度影响了中国社会，被曝光的事件和人物涉及了高校、媒体和公益领域，可见在互联网的舆论场上，已经不再有域内域外之分、线上线下之分，地球村中的任何事情都是民众关注的对象，并形成相互的联动和触发，形成新的事件。

相应的北大校长林建华在讲话中念错了字的舆情和长春“长生疫苗事件”的舆情，更是具备了不同于以往网络舆情传播的特点，远远超出了传统舆情特定时空下的爆发与波及范围。社交媒体上的舆情传播，已经不能再用传统大众传播时代的思维方式进行认识和研判了。

一、屏读时代的舆情特点

（一）生产与传播相联结——传播特点，雪球效应

屏读时代的舆情，信息的生产与传播相联结，源自于镜头的抓取作用;屏读的方式使镜头成为了一个集合采集、传播、使用的信息主渠道，并且打破了原有大众传媒的精英壁垒，诸如现在的快手和抖音，推动了传媒使用从精英传媒向平民传媒的革命性转型。

信息在流转中不断生产出新的内容和数据，即便是点赞数和阅读量甚至是弹幕，都已经成为新的信息评估，内容呈现了叠加效应。舆情中蹭热点的效果，便是源自于滚雪球效应的流量考量因素。

流量成为一种驱动，叠加成为一种赋能，叠加后的舆情事件会成为一种记忆沉淀，在社会发展的进程中会不断地成为下一起事件的基石和养料。比如三鹿奶粉事件，当年的舆情，就成为这一次长春“长生疫苗事件”的新支点和新爆点。

（二）域内与域外相联结——界限特点，扩张效应

传统的大众传媒，尽管广播电视报纸，也具有较大的影响力与波及范围，但是，单向度的传播并不能激发一个边远地区的声音和事件的围观。而移动互联时代，弥合了地域之间的差异与距离，也包括时间上的差异，出现了舆论平权。“马克思主义革命家认为，‘拥有生产工具’就能掌握权力。马克思曾把工厂的工人与工业化之前拥有工具的工匠相比，他认为工人只有从资本家手里夺到生产工具，才可能拥有权威。”②如今的媒介工具已经通过屏读和智能手机转移到每一个人手上，话语权自然也就赋予给他们，所以才会有大V、网红、自媒体的出现，舆论场上呈现出众声喧哗的状态。

因此，无论是政治经济文化中心的北京，还是边地小城与农村，无论是美国总统特朗普，还是中国的一个村支部书记，都有可能上头条，信息权力实现了平等，地域之间的界限也就自然消解了。于是，一个舆情从一个地域扩展到另一个地域，寻找一种相似的诉求点和情感体验已经很容易，所以雷洋案的影响力在于中产阶层的感同身受。

（三）情绪与行动相联结——驱动特点，激发效应

信息社会的工作和生活，高度实现了线上与线下的互动，信息本身成为生产工具和劳动产品，网民可以把舆情中的情绪转化为网路信息进行再次传播，同时，网络上的情绪，通过信息产品的形式，比如恶搞、表情包、段子等都可以成为新的武器，折射到现实的社会运行中和舆情当事人身上。

情绪一方面驱动广大网民形成情感共鸣与情感诉求，比如长春“长生疫苗事件”，在刷屏的瞬间，其中的信息和解读以及指向，都驱动广大民众回到家中翻阅自己孩子的疫苗记录本，快速地从群体情绪转化为群体行动。

同时，在后续的舆情持续发酵的过程中，行动再一次挖掘出新的信息，为情绪的持续上扬提供了支撑。网民人肉出长春长生董事长家人的奢华生活，以及长春长生在各地的相关行贿行为，更是进一步激发了人们对于该事件的愤怒，并在后续开始波及政府机构的官员和相关疫苗制药企业。

（四）历史与现在相联结——时间特点，沉淀效应

每一次舆情，是情况，更是情绪，而群体的情绪，并不会随着事件的平息而平息，而是会形成一种印象记忆，留存在群体记忆中，正如“我爸是李刚”已经成为一种文化记忆和对官二代的刻板印象，而四川的“严书记”則成为腐败官员的代名词。

因此，在移动互联时代舆情发生之后，会形成连带的数据和事件的类似挖掘，万州的公交车坠江事件，网民纷纷对22路车的过往历史进行了重新审视，同时，各地的乘客抢夺方向盘和干扰司机工作的事件也陆续被爆出来。

由此看来，在时间的序列中，舆情事件不再是一个孤立的存在，而是一个可以随时贯通调用的数据库和案例库。

二、舆情研判的思维转换

移动互联时代，存在一个前提，就是有限的注意力与无限的信息量之间的矛盾。这种矛盾导致智能化媒体的出现，即以算法为前提，开始引导人们的偏好与选择，这种偏好与选择会把人类社会导向更为狭窄的视野，看似选择多了，实质是一种假象的多样性。

正是这种假象的多样性，才会导致更多的人能够轻易判断，甚至是不假思考的判断，因为预设的导向，比如标题党、选择性呈现、片面真实，都成为舆情爆发的助推力。其实质，是一种系统质变的发生，在传统媒体中的信息，更多的是单一的产品，不具有系统的互动联动，但是，移动互联的产品则是系统产品，因此，针对系统产品所引发的舆情，需要转换原有的平面简单应对思维，而要采取立體的思维，多向度地把握各种力量和利益诉求。

（一）横向思维

对舆情进行研判的时候，不做单一的点状思考，而是把握空间维度，多领域多视角地分析舆情，对舆情中心地的波及范围放大思考，才能够更为全局地洞悉其中的来龙去脉和情绪痛点。

尤其是在城市中发生涉及公共安全的舆情事件，看似是独立的，但其深远的影响可能会波及到城市的形象及旅游产业、投资、房地产等行业的发展。滴滴系列舆情案件的发生，已经不仅仅对发生地产生影响，直接导致其整个顺风车业务的下线，甚至众多的乘客丧失了对滴滴产品安全性的信心。并且，同一舆情事件的处置，会联动各方的表现能否在舆情中得分而不是连带的殃及池鱼。

（二）纵向思维

把握时间维度，则是把舆情事件的研判，放在时间的长河中，对舆情当事者的过往和未来进行梳理，对类似过往的舆情进行梳理，对该行业该类型的事件进行梳理，从而，寻找其中的线索和关联。

如北京大学校长林建华念错字的舆情，不是单一的校长念错字的舆情，与北京大学前期处理沈阳案引起的网民情绪密切相关，在众多的挤压的情绪拥堵的情况下，恰逢林建华的失误，寻找到了突破口如同泄洪般的喷发，即便是林建华写了致歉信，依然受到网民的批评。

（三）斜向思维

斜向思维则是跨领域地评估舆情风险，在推行一项政策或进行相关决策的时候，往往会评估其经济效益和社会效益，但是却常常忽略舆情风险的评估。在涉警案件中，对一些存在着舆情风险的案件如果采取当事人和解的方式，将会成为涉警舆情。当成为公共事件的时候，就需要衡量舆情所代表的利益群体和符号价值。

在网络舆情中，存在着众多不相关领域的人们，希望借助舆情的诉求发出自己的声音，这种舆情中的声音往往会成为利益代表的武器。

三、结语

新的信息体系，必然会产生新的运营模式和新的话语权力机制：“新的财富创造体系要求劳动力精通抽象符号，他们长期面对数据洪流——媒体、计算机、文案、传真机、电话、电影、海报、广告、备忘录、账单、发票和其他上千种符号的刺激，数百万人需要参加会议、提出想法、说服、谈判、交换影像等，培养出一批越来越‘精通信息’的群体。”③在社交媒体形成的屏读时代，需要对舆情的屏幕表现进行多维度的研判，也需要更多的“精通信息”的群体，才能够把握导向，确保社会秩序的平稳，这也是本文的研究目的之所在。

注释：

①﹝以色列﹞尤瓦尔·赫拉利：《今日简史——人类命运大议题》，林俊宏译，中信出版集团2018年版，第3页。

②③﹝美﹞阿尔文·托夫勒：《权力的转移》，黄锦桂译，中信出版集团2018年版，第247页、第317页。

（作者王先俊系四川警察学院党委宣传部新闻中心主任;张学勤系四川警察学院警察管理系副研究员）

【特约编辑：刘 原;责任编辑：韩 勇】