基于“项目驱动+岗位引领”的《电子商务实务》课程内容设计研究

摘要：本文针对高校《电子商务实务》课程教学内容设计、学生技能培养与目前的企业岗位人才能力需求的偏差问题，基于“岗位引领+项目驱动”模式，以企业需求为课程能力培养目标，采用“项目驱动式”模块进行内容设计，突出岗位能力所需的专业理实一体化培养，推动高校与企业“教、学、用”的良性发展。

关键词：项目驱动;岗位引领;电子商务实务;工作过程

引言

《电子商务实务》课程是高校电子商务专业的核心实践课程，同时，因电子商务是一门交叉综合应用型学科，众多高校在电子商务、市场营销、物流管理、计算机应用等多个相关专业中都有开设了此课程。从近5年大学生就业数据显示，电子商务对口就业频频亮出红灯，主要在于课堂教学与电子商务岗位对接率极低，教学方法欠灵活，学生实践能力差，无法满足市场能力需求。因此，《电子商务实务》课程教学设计是否以企业岗位需求为导向，符合市场需求？则成为当下高校需客观正视的问题。

1、电子商务课程传统教学模式的痛点分析

据权威调研数据报告所知，目前为止，高校电子商务专业对口就业已成为行业痛点，低于70%的高校专业就业率，电商行业人才严重缺乏，73.8%的专业毕业生能力只达到企业初级运用水平，许多电商企业只能采用公司培训方式来培养符合要求的员工，然而又加大企业经营负担[1]。如何基于当前市场需求，培养适应岗位能力需求的电商人才，也是当前高校面临的教育难题。

1.1缺乏系统化岗位技术的课程内容设计思想。

有些专业教师在教学中，过于依赖教材，重理论轻实践，能力水平与社会实践层面严重脱节，学生无法通过理论认知去适应当前岗位。高校应规范教师管理，注重双师型教师培养，课程内容设计可采用“课堂实训项目+企业实训项目”等形式，以企业项目为依托，将能力目标细化，按章节并以项目为单元，采用“初步一强化一综合”三个步骤设计实践内容，例如淘宝美工岗位，可设计为产品美工一网店装修设计-B2C/C2C运营推广设计一公司制品牌策划美工设计等多个项目。突破传统课本知识结构，结合社会需求，设计贴切企业岗位能力需求的课程内容，在教学中做，在做中学，充分体现“教学一实践一应用”一体化的教学理念[2]。

1.2课程能力考评体系过于传统化。

众多高校的课程评价体系，多以试卷考核的传统方式为主，考核成效差，学生多停留到理论知识的认知。学校应着力培养教师团队，进行考评体系改革，结合企业职业能力标准，以岗位项目为基点，采取过程考核与结果考核相结合、定性评价与定量评价相结合、理论考核与实践考核相结合、课堂考核与职业技能鉴定相结合，校内考核与行业企业考核相结合、学生自评与互评相结合的多元评价方式。关注学生在实践中运用知识解决实际问题的能力水平、团队合作能力，同时衔接企业具体岗位能力，实现专业技能型人才培养目标。

1.3课程教学方法不足，欠缺现代化教学手段。

据调研数据获知，大部分学生对《电子商务实务》课程目标不明确，学习兴趣不浓，教学多以讲解式、灌溉式等方式为主，弱化学生动手能力培养。高校可结合企业能力需求，采用校企合作育人方式，采用模拟实训项目+企业真实项目，团队分工制进行模拟真实角色来贯穿教学过程，以项目驱动法为主线，运用任务驱动法、角色模拟法、真实体验法等多种教学方法组织课程教学。例如，在网店建设（B2C/C2C）模块中，采用项目教学法，可通过一个完整的项目工作把理论与实践教学有机的結合起来的创造潜能，提高学生解决实际问题的能力。其核心不再是教师把自己掌握的现成知识技能传递给学生作为课堂教学的惟一目标，而是在教师的指导下，学生去寻找得到这个结果的途径，并最终得到这个结果，最后进行学习成果展示和自我评价[3]。

2、基于“岗位引领”的《电子商务实务》课程体系改革研究

2.1电子商务岗位的细分与定位

通过对人才市场调研数据分析，结合地方化行业企业和区域经济发展对人才的需求，明确以培养面向电商平台及中小型网商电子商务应用人才为主的专业定位，根据职业岗位群需求确定社会岗位方向为商务网站建设、网络营销服务方向、网络客服方向、网店建设与运营方向等。据2016年大学生就业数据所知：目前，专业需求量最多的行业是“互联网/电子商务”，占整个就业岗位的37%，电商岗位将会渗透到各个行业领域，因分工细分岗位数量会相应增多。以《电子商务实务》课程知识目标为基准，进行电子商务部分岗位群进行调研汇总数据分析，将岗位群分为技术类、商务类等两在类别，其中技术类主要分为： （1）网页美工/淘宝美工设计师;（2）网店运营师/网站SEO技术员/SEM技术员，商务类主要分为：（1）电子商务推广员/网络产品经理;（2）产品策划员/网站策划师/网店文案编辑员;（3）电子商务员/网络营销客服/网络营销助理/跨境电子商务员/网店客服;（4）网店产品经理/网店产品运营师;（5）电子商务网站编辑员/信息数据发布员等。

2.2岗位核心技术能力定位

通过市场调研法、问卷分析法，进行企业岗位能力调研分析，分为技术、商务等两大类别来调研岗位群体所需具备的职业能力，总结各细分岗位的能力目标，以此作为学生导向性学习依据，让学生根据自己的爱好和职业目标选择自己的岗位方向。下面表格主要是以《电子商务实务》课程知识目标为基准，进行电子商务部分岗位能力进行调研汇总数据（如表1所示）。

2.3课程教学方法研究

依据《电子商务实务》课程内容，以“岗位引领”为主线，单元化设计项目内容，并结合多教学方法组织贯穿课堂教学。例如，网店客服模块，以项目实验为主，通过真实体验法来进行售后纠纷案例处理，进行售后服务技巧培训，培养学生掌握普通与特殊售后处理技能。“网店（B2C/C2C）”模块，以产品详情页设计为例;将岗位分为文案策划、淘宝美工、产品上传、产品运营推广等，学生分组式进行任务实践，教师进行课堂监测与教育，模拟企业工作流程，以沟通式、讨论式为主，进行角色转换，将老师转换为产品负责主管，学生转换为产品参与团队成员，鉴于此种教学模式开展，既让学生在真实项目锻炼实践能力，培养和拓展他们的专业能力、职业能力及社会能力[4]。

3、“项目驱动+岗位引领”的《电子商务实务》课程教学内容设计

《电子商务实务》课程设计中，高度结合行业、企业和区域经济发展对电商人才需求，参照人保部电子商务师职业资格认证和阿里巴巴等企业的岗位职业标准，电子商务企业人才需求的五个典型岗位为导向组织教学内容设计，将《电子商务实务》课程分为电子商务基础应用模块、网店客服模块、网店（B2C/C2C）建设模块、网店（B2C/C2C）营销模块、企业网站建设模块等5大模块，其中电子商务基础应用模块主要培养学生对电子商务环境的认知能力，了解电子商务的基本概念等。另外的4个模块分别对应电子商务专业面向的4个典型岗位，下面以表格化来进行课程设计内容设计展示（如表2所示）

根据不同模块，课程教学内容设计应遵循“教学一实践一应用”的基本思路，始终围绕“岗位引领”的培养目标，培养学生适应真实岗位的实践技能。高校就在课程内容的培养之外，结合校企项目、工作室项目等共同育人模式，使学生在课堂之外，能真实与企业联接，了解当下社会需求的发展趋势，积极应对来提升自己的综合素养，而且，教师可鼓励优秀学生依托本地经济发展项目或产品，组建团队进行电商创业。课程课时的安排，以湖南应用技术学院为例，电子商务专业、计算机应用专业均安排60-80个课时，理论与实践的比例为2：7，各高校可以根据学生前期掌握的基础课程来进行适时调整，一般是理论1课时配备2.5-4个课时的实践来论证。

4、小结

基于“岗位引领+项目驱动”的教学模式，实施《电子商务实务》课程内容设计改革的作用：第一，课程教学有创新性，能在理论认知层面上，提升学生实践能力水平;第二，结合企业岗位能力要求，项目化進行课程内容的重构，能提升学生对知识获取的积极性，更打破常规课堂模式，促进团队综合素质提升，也给学生更多自主实验时间，引导他们认知自己对岗位的适应性，在兴趣基础上提高课堂教学效果;第三：有利于精准各岗位能力要求，突出知识结构个性与共性联系，以项目为单元，联接产业带，促进企业岗位与电商人才的互通。然而，作为高校电子商务教师，更多的应提升自己的企业岗位实践能力，引进本土化电子商务企业资源，不断提升学生的就业实践能力，也解决了地方化的人才需出问题。同时，结合国家对农业政策及农产品电商扶贫政策，导向性鼓励学生掌握《电子商务实务》课程的实践技术前提下进行创新创业。

参考文献：

[1]电子商务专业人才需求情况调查报告[EB/OL].http：//www.yjbys.com/bbs/3092.

[2]杨乐.基于工作室项目教学模式的分析研究——以创想网络工作室为例[J].科技创业家，2014（05）：159.

[3]陈建国.电子商务实务课程项目化教学改革实践[J].恩施职业技术学院学报（综合版）2010，（22）：18-19.

[4]黄丽霞，基于“岗位引领+项目驱动”的电子商务课程教学改革与探索[J].教育教学论坛，2017（33）：113-114.