浅谈如何做好新时期企业办公室文秘工作

宫乐

【摘  要】文秘工作是办公室整体工作的重要组成部分，新时期对企业办公室文秘工作提出了新的要求，同时对文秘工作者提出了新的更高的要求，既要有较高的政治素质、熟练的业务能力，还要具备与时俱进的超前思维与创新能力，真正成为企业领导的左膀右臂、参谋助手和企业综合协调指挥中心的掌控人。本文基于新时期对企业办公室文秘工作的新的工作要求，提出几点关于新时期如何做好企业办公室文秘工作的思考，与同行们商榷。

【关键词】文秘;办公室;新时期

引言

办公室是一个企业的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、公文管理等工作于一体的综合科室，负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。

1加强政治学习，注重自身修养，提高政治素质

1.1坚定政治立场，严格政策观念。

企业文秘工作者工作在企业领导身边，处于企业行政指挥中心，直接参与企业的重大决策过程，督导政策的贯彻落实。因此必须要有坚定的政治立场，那就是同企业党委和行政领导保持高度一致，不允许有与企业发展战略相背的言行与行动。同时还要有严格的政策观念，做到贯彻政策不走样，督导工作严要求。

1.2摆正位置，找准定位，牢固树立服务意识。

企业文秘工作者负有上传下达的职责，说话办事往往代表领导意图，传达指示精神，常常受到下级单位的尊捧，很容易忘乎所以，以领导自居，摆错位置。因此树立为基层单位服务的思想尤其难能可贵，是文秘工作者的重要修养。

1.3讲团结，讲奉献，树立大局观念。

办公室是企业的组织协调部门，工作涉及到上下左右，因此在工作中必须讲团结，把各有关部门团结调动起来完成工作任务，要有牺牲精神和奉献精神，做好带头作用，实现目标任务。

1.4坚守职业道德，保守企业机密。

文秘工作接触高层，参加决策会议，掌握核心机密因此要有严格保密意识，忠于企业，不以机密谋私利，不以原则做交易，甘于寂寞，守得住清贫。

2与时俱进，更新观念，在思想上、观念上走在时代前列

作为企业智囊参谋的文秘工作者要适应时代发展，与时俱进，超前思维，在思想观念上、理论研究上走在时代前列，为企业决策层提供先进的经营理念和经营思路， 当好领导的参谋助手。

2.1效益意识

一是由单纯行政意识向效益意识转变，不但要准确传达行政命令，还要关注行动的效果，即经济效益，做好调查向领导反馈，确保企业决策的经济效益。二是围绕企业经济效益这一中心出谋划策，提出建议，发挥文秘工作者的参谋助手和督导作用。

2.2超前意识

文秘工作者必须具有超前意识，在思想上超前，观念上超前，始终把握国家经济发展趋势，超前预测市场动向，以此及时提出企业经营思路和改革发展方向建议，更好地发挥参谋助手作用。

2.3创新意识

创新是企业的灵魂，企业文秘岗位创新，一是利用信息中心的有利条件，积极学习借鉴先进企业先进的管理经验和思想理念，结合本企业实际提出新的管理改革思路和改进意见。二是在本职工作领域内创新，改变文风，改变会风，转变作风等，以此提高工作效率，提高工作质量，促进工作的开展。

2.4信息大数据意识

我国已进入信息时代，互联网、大数据已进入我们生活的各个领域，企业经营、生产发展、信息交流、日常生活无一不依赖互联网络，因此，作为企业文秘工作者必须及时掌握互联网络运用技术，并应用在工作中，提高工作效率，融入时代潮流，否则就会被时代淘汰。

3加强理论学习，提高业务素质，增强工作能力

文秘工作是一个行业，具有一定的专业性，文秘工作者要具备相应的专业知识和业务能力才能胜任和做好文秘工作，专业知识和能力主要包括：

3.1语言文字运用能力和公文管理知识。

企业管理和市场运作需要信息传递和交流。而信息传递交流的主要方式是语言和文字。因此企业文秘工作者必须具备较高的语言文字运用能力，清楚准确地传达领导指示，高标准撰写公司文件，快速准确地转达公司各种信息。同时还要具备公文管理知识，做到各种公文有条有理，传达及时，保存完善。

3.2调查研究，分析洞察能力。

深入基层调查研究，发现问题;掌握信息，概括提炼带有普遍性和倾向性的问题，及时向决策者汇报，及时得到解决，是文秘工作者的基本职责。 做好这项工作，就要掌握调查研究的方法和技巧，具有透过现象看到本质的分析洞察能力，写出有价值、有指导意义的调研文章，起到指导工作的作用。

3.3现代化信息网络技术运用能力。

企业办公现代化，信息传递都使用了电子网络，文秘工作者要熟练掌握这一技术，最大限度地利用网络技术，以提高工作效率和工作质量。

3.4组织协调和外交能力。

办公室是企业的窗口，文秘工作者是企业的代言人。对内组织协调各机关部门和基层建设厂队落实工作部署;对外负责与政府、社会各界的联系，与各兄弟企业的合作交流，这就需要有一定的组织协调和外交能力，以实现企业内部协调一致，政通人和，企业外部和谐共处，共同发展。

4高标准做好文秘工作

4.1管好公文，办好会务，保证政令畅通。

公文和会议（包括电子版公文和电视电话会议）是企业传达政令的主要手段。管好公文包括重要文件的撰写和各种公文的管理。重要文件撰写是文秘工作者的基本素质要求，是企业整体公文文字水平的体现。重要公文要成为企业各种公文的标准和样板，不仅要有高超的文字运用技巧，还要有鲜明的政治观点和政策观念，更要具有可操作性和执行性，成为指导企业工作的纲领性文件。公文管理要制定公文管理制度，严格公文质量和政治政策审核，搞好发放登记，确保传送及时，完善保存。办好会议的组织召开和贯彻落实反馈，制定各种会议制度，形成到会考核和会议落实反馈机制，确保会议开好并贯彻落实好。

4.2开展调查研究，当好参谋助手。

调查研究是我党一贯行之有效的工作方法。企业也是一样，深入调查研究，及时发现问题是制定政策的前提和依據。调查研究可采取召开基层座谈会议、深入生产一线调研等方法，广泛了解各方面的情况，主动收集、综合分析，研究带有普遍性、倾向性的问题，切实找出影响全公司工作的难题，紧紧抓住工作重点、难点、热点问题以及对全公司有指导意义的典型，采集编辑政务信息上报下发，提出具有建设性的设想和意见，积极为各级领导决策和进行管理提供优质服务和参考。

4.3抓好督导反馈，推进工作落实。

督导反馈是企业推进工作落实的重要手段，企业要建立重点工作督导反馈制度，制定奖惩办法。落实工作督导反馈责任，做到重点工作督导落实到人，做到现场跟踪督导工作进度，保证工作质量，协调部门配合，帮助解决问题。工作落实情况要及时反馈。工作完成要有总结、有考核、有奖励，做到件件有着落、事事有回音。

4.4搞好服务，为领导创造良好的工作环境。

服务包括一是做好领导办公用品、用具配置和文件起草、管理工作;二是建立企业上下级工作程序和企业领导信访接待制度，协调处理好周边人事关系和兄弟单位来往关系，为领导创造好的工作环境和和谐的人事关系，使领导全身心投入工作，有利于企业工作的开展和企业的发展。

5结束语

以上是本人结合本职工作对如何做好新时期企业办公室文秘工作的几点思考。其中最大的体会是，企业办公室文秘工作者是一个奉献大于索取、工作不出政绩的岗位，可谓“好汉子”不想干，“赖汉子”干不了，选择文秘工作必须要有乐于吃苦、不怕受累、甘于寂寞的奉献精神。探讨做好企业办公室文秘工作的思路和方法，就是要更好地找出企业办公室文秘工作的规律，提高企业文秘工作的效率，使文秘工作更好地为企业发展服务，为企业做出新的更大贡献。