情绪ABC理论在高校辅导员处理学生寝室矛盾工作中的应用

张婕

【摘 要】 寝室矛盾是高校学生遇到的高频问题之一，由寝室矛盾升级而引发的各类案件偶有发生。本文以实际案例立足点，分析高校辅导员应用情绪ABC理论处理寝室矛盾的方法，尝试探索应对学生寝室矛盾问题的有效机制。

【关键词】 情绪ABC理论 寝室矛盾 辅导员工作

合理情绪疗法（情绪ABC理论）由美国心理学家埃利斯（A. Ellis）创建，情绪ABC理论中A（activating event）表示诱发事件，B（belief）表示个体对诱发事件的认知和评价而产生的一些信念，C（consequence）表示自己产生的情绪和行为结果;A是事情的前因，C是事情的后果，同样的前因A，但会出现产生后果C1和C2，这是因为前因到后果一定会通过桥梁B，不同人的认知和评价不同，就会出现B1和B2。由此说明，个体产生的情绪和行为结果源于信念B，埃利斯认为是不合理的信念B让人产生情绪困扰，甚至还会引起情绪障碍。

一、案例背景

某六人寝室在入学第一年逐渐分化成两个三人小团体（甲组和乙组），甲组家庭经济水平较差，都是贫困地区农村家庭长大的学生，其中两人是单亲家庭;乙组的家庭经济条件较好，都是城市长大的学生，其中两人是独生子女。两组中各有一名班级主要班干部，平时在班级表现突出、与班级其他同学相处融洽。

大一学年末，乙组学生主动向辅导员反映寝室存在的矛盾问题，表示想改变寝室现有状态，虽不想调换寝室，但寝室矛盾已经影响到自己正常的学习生活。甲组学生从小生活环境艰苦，勤俭节约但个人卫生习惯不佳，两组学生因寝室卫生问题、用电问题常常发生口角;乙组学生成长环境宽松，很少能站在他人角度考虑问题，认为对的事就认死理，语言比较强势，但无恶意。

二、案例分析及情绪ABC理论的应用

（一）寝室矛盾产生过程

新生入校后，乙组的杨某是寝室长，对卫生要求比较高，寝室里有没打扫干净的情况就会严肃指出，但自己会主动承担较脏较累的部分，甲组同学认为杨某说话强势不尊重自己，乙组认为甲组同学没有完成自己应尽职责，矛盾渐渐产生。随之而来，六人之间的沟通出现问题，遇到大事小事都习惯性地站在对立面考虑对方的出发点。矛盾不断累积，直到对六人完成小组作业也产生了影响：开学即定的班级各科小组作业都以寝室为单位，在甲乙两组关系逐渐恶化后，该寝室将各科的小组作业拆分成两部分，甲乙两组各自完成一部分，多次出现因衔接时间和完成内容未按照事先约定，匆忙地完成作业的情况。乙组同学察觉得到寝室矛盾影响了寝室六人的学习和生活，于是找到辅导员寻求帮助。

（二）辅导员应用情绪ABC理论化解寝室矛盾

请这六名学生一起到学生谈心谈话室，选取三例共同认为造成寝室矛盾的事件，使用情绪ABC理论分析梳理寝室矛盾产生的原因。

事件一：寝室卫生问题。乙组认为甲组打扫卫生不认真，不愿意和乙组共同分担脏的累的活;甲组认为乙组的杨某小题大做、把官架子，说话盛气凌人不尊重同学。寝室卫生问题A，甲组信念B1是寝室卫生都打扫了，没有很脏啊，因此认为C1是杨某小题大做、不尊重人;乙组信念B2是甲组同学压根没有好好打扫卫生，说了半天也不停，因此认为C2是甲组同学没有责任心、卫生习惯差。信念B1和B2的区别在于甲乙两组同学对于寝室卫生应该达到什么标准的要求不同。

事件二：空调使用问题。甲组同学家庭条件差，不想多使用空调，但天气炎热室友使用空调也很合理，乙组杨某询问甲组意见后的回应都是冷冷地随便，长此以往形成了乙组同学开关空调的习惯。对于乙组同学控制空调开关A，甲组信念B1是乙组杨某开始征求意见假惺惺之后压根不问，认为C1是乙组以自我为中心、不尊重自己;乙组信念B2是每次询问甲组的回应冷冰冰、不如不问，认为C2是甲组难以沟通。信念B1和B2出现的差异主要来自于先前矛盾的积累。

事件三：小组作业问题。由于甲乙两组关心不断恶化，双方为了减少正面交流的机会，将某课程的小组作业分成两个部分，现由甲组完成前半部分，再交给乙组完成后半部分。但在实际完成作业的过程中，由于衔接问题，急促地提交作业A，甲组信念B1是衔接部分难以割裂，自己组尽量多完成一些再交给乙组更节省时间，乙组也能任务轻松一些，结果C1也是顺利按时提交了作业;乙组信念B2是甲组未遵守约定按时完成自己的部分，迟了两小时给乙组造成了很大压力，结果C2是险些就未能按时上交作业。信念B1和B2只要稍加沟通，甲乙两组就能消除误解。

（三）寝室关系重建

通过应用情绪ABC理论向该寝室分析的几例事件，让学生初步掌握使用情绪ABC理论分析事情因果的办法。要求该寝室以后遇到意见不一，互相有意见时，一起使用情绪ABC理论分析各自不同信念的B，尝试去理解对方的信念，即对事情的理解和看法，互相提出建议，在难以说服对方时，及时征求班级其他同学、家长、辅导员的意见。一学期后，该寝室关系得到明显改善。

三、案例启示

学生寝室矛盾多发、易发，对于一些矛盾持续得不到化解的情况，辅导员需高度重视，采用科学有效的办法去应对。从实际工作经验总结不难发现，化解寝室矛盾绝不是法官判案，针对寝室矛盾产生过程中小而多的事件，辅导员要做的不是分出誰对谁错，而是要帮助学生认识自己和他人的观念上的差异，增强学生从积极的角度思考事情、看待他人的能力。

【参考文献】

[1] 埃利斯.拆除你的情绪炸弹[M]. 北京：机械工业出版社，2016.9

[2] 黄希庭.大学生心理学[M]. 上海：上海人民出版社，1988

[3] 唐雯. 由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预[J].漯河职业技术学院学报，2007.03