流程管理在幼儿园管理中的借鉴运用

宋美蓉

流程管理最多运用于企业管理，是一种先进的企业管理理念，它的定义为将企业管理实务目标化、规范化、流程化的过程就是流程管理，是一种增强管理更有执行力，提升工作效率，减少管理资源降低管理成本为目标的主要管理方式，将流程管理理念引入教育管理，特别是幼儿园管理中来，必定提升幼儿园的管理效率，促进幼儿园保教质量的发展。

当今幼儿园管理规范化、标准化成为社会、家庭高度关注的问题，卓越的管理是保证幼儿园质量的的重要手段之一，在一系列的管理方法中，流程管理越来越多被幼儿园借鉴和采用，幼儿园规范管理也需要不断实行管理改革，探索新的管理模式，本文以巫山县西坪幼儿园为例，探索幼儿园管理中采用流程管理的模式。

1 幼儿园管理中的流程管理

西坪幼儿园是巫山县2016年新成立的公立幼儿园，由于是新建园，管理者从事管理工作时间短，教师队伍正式在编少，临聘人员多，人员流动率高、幼儿园教育教学工作繁杂、琐碎 ，老师在保证全天各个环节顺利进行的同时，还要组织各种各样的活动以丰富幼儿的学习生活，与此同时还要完成相关教育行政部门下达的一些行政工作，老教师分身不暇 、精疲力尽，新教师刚进入校园，缺乏经验，成长较慢等等一些因素，造成教师执行力低，幼儿园工作效率低下，保教质量提升缓慢，当然这也是当前很多幼儿园面临的问题。基于以上问题，幼儿园管理模式需要改革，通过近三年的实践探索，西坪幼儿园发现将企业流程管理运用到幼儿园管理，能让幼儿园管理更标准化，规范化，自动化，更有助于提升管理水平，增强工作效率，降低管理成本，从而促进幼儿园保教质量的提升。

2 幼儿园实现流程管理的方法

2.1 对幼儿园流程管理的分类。通过对幼儿园工作类别的调研分析，我们发现幼儿园各项常规工作具有重复性的特點，这不断反复循环出现的工作非常适合制定工作流程，我们进行梳理出来后，分成群团组织管理、人事管理、总务管理、财务管理、保教管理、安全管理六大管理主题，六大系列管理主题构成全园管理流程图框架，在每类管理下梳理多种类子流程，再细化成多个三级流程。以保教管理为例，下面分为班级日常工作管理、教师队伍建设、体验课程管理、家长工作等子流程，这些子流程都是为保教管理服务，其中每类子流程又进行细化，如：日常班级管理下又构建：班级组织晨间接待、班级户外游戏组织、午睡及起床环节教师工作等三级流程图，这些三级流程确保流程描述得以实现，可以减少大量工作中的盲目性和无序性，实现从散乱到系统，从无序到有序，从复杂到简单地飞跃。

2.2 幼儿园制定管理流程的步骤。第一步，确定幼儿园需要建立或者需要修改的旧的流程图，并确定每类流程图的联系人，联系人负责接受制定和修改优化流程图的任务。第二步，确定流程管理的框架，进行流程描述，制定每一项事务的标准化处理步骤，流程描述的方法很多种，比如：文字法、表格法、图示法。相对来说图示法采用比较多;第三步填充每项流程中每个步骤的具体标准，描述各环节的规范，作为指导日常工作的依据。我们在制定出工作流程的最初只是让每一个工作岗位上的工作人员明确应该怎么做，但是做得怎么样呢，这是一个提升工作质量的关键，在流程中，我们要细化每一个步骤的标准，并对照标准进行管理督导;第四步学习与运用，将检查及修改好的标准化的流程图制成手册，人手一册，同时在办公室、教室绘成大图展示出来，让每个工作人员都能及时对照，充分熟悉流程的基础上进行运用。

2.3 流程管理中应注意的问题。

⑴在管理中要正确运用流程管理，上海闸北八中的刘京海校长在管理实践始终坚持“常规工作靠流程，随机工作靠思维”的管理理念，就是说幼儿园不能一味的靠流程管理各项工作而要因材施教，因地制宜，对不同性质的工作选择对的管理方法。

⑵流程图要定期优化。在实践工作中，管理者要注意这个流程的使用情况，收集在流程使用过程中存在的问题进行优化和修改，这样才能提高流程图的质量，进而提高流程管理的质量。

⑶对流程管理中涉及到的岗位和人员要定时进行评价，并形成书面的材料，以对工作效率进行监测与考核。

2.4 流程管理的意义。幼儿园运用了操作性强的流程管理图，可以使幼儿园日常管理事务在方法、思路、标准上都有了一致性和延续性。即使岗位上人员发生变动，新人员也能很快上手，而且流程描述中的标准也成为幼儿园教职工行为准则，当工作中遇到问题时，会从流程图中寻求解决问题的办法。

3 结语

幼儿园中运用流程管理，会使管理更加透明化，容易管控，丰富了幼儿园的管理模式，虽然幼儿园工作头绪多，琐事多，但我们坚信，只要能运用好幼儿园流程管理，幼儿园的工作就一定会规范化，一定会逐步建成品牌幼儿园。

（作者单位：重庆市巫山县西坪幼儿园）