知风向 行有道

尉艳娟

互联网上有句话流传甚广，“站在风口，猪都能飞起来”。了解行业风向标，顺势而为，的确能够事半功倍。2018年年底，《项目管理评论》记者采访了20余位业界大咖，邀请他们共同把脉2019项目管理大趋势，以期助力更多从业者“站在风口，飞得更高”。

趋势一：重新定义项目成功

VUCA时代，项目具有易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的特征。国内外专家建议，在这样的时代，有必要重新定义项目成功。哈罗德 科兹纳（Harold Kerzner）博士指出，我们不再仅仅通过范围、时间、成本来衡量项目是否成功，是否创造商业价值将成为确定项目成功的重要标准之一。汪小金博士称，面对极速变化的技术和市场，项目作为组织主动求变的唯一手段的地位日显重要，因此评价项目成功就必须更加关注项目为组织实现期望的变革的程度，以及这种变革所产生的商业价值。《PMBOK 指南》第6版在讨论项目的概念时，新增了“驱动变革”和“创造商业价值”这两条特性，旨在提醒人们不能忽略做项目的本来意义，不能只是为做项目而做项目。欧立雄教授强调，项目成功不再仅仅是实现预期交付，而是让相关方满意。丁荣贵教授建议，关于项目成功的标准，我们应该向东方哲学学习，多综合，少分解。

趋势二：从敏捷工具到敏捷思维的转变

敏捷的应用越来越广泛，据报道，75%的荷兰和比利时公司采用敏捷方法，但失败案例不在少数。相关调查显示，敏捷项目管理失败的最常见原因是公司理念和文化无法适应敏捷实践。IPMA理事会主席莱因哈特 瓦格纳强调，“敏捷是一种持续的趋势。然而，未来关注焦点应该从敏捷方法和工具向敏捷领导力、敏捷思维和敏捷文化转变。如果自上而下的心态不改变，敏捷项目管理只能是一场闹剧。因为如果组织没做好准备，敏捷方法和工具的应用就会遇到困难。为此，IPMA启动了IPMA敏捷领导力认证。在创新时代，敏捷项目要求领导者允许团队自组织，能够容忍失败，避免微观管理，给项目团队更多的自由空间，从而激发创造力，促进创新。”

趋势三：从应对变化到拥抱变化

VUCA时代，变化是持续且不可避免的，但变化意味着新的项目和机会，因此项目管理和变更管理要齐头并进。采访中，专家们纷纷建议，我们要改变对待“变化”的态度，利用好颠覆时代的技术，主动从变化中寻找机遇，而不仅仅是被动应对变化。欧立雄教授说：“以前遇到变化，我们会担心是不是出了什么问题，未来，我们应该更积极地去拥抱变化，及时发现变化中隐藏的机会和可能性。”

芬兰项目管理协会前主席马迪 阿文哈尤（Matti Ahvenharju）曾提出“机会管理（MoP）”的概念，帮助项目管理者在变化中识别机会，并进行机会管理。VUCA时代，这一概念将有更多的用武之地。

趋势四：数字化技能

PMI的一项调查数据显示，全球82%的企业都希望在接下来的三年内完成数字转型。2017年，国务院印发了《新一代人工智能发展规划》，启动了“科技创新2030 —— 重大项目”，旨在通过项目助力中国在数字化时代处于全球领先地位。种种迹象表明，数字转型和数字颠覆的趋势不容忽视。

PMI全球财务与行政高级副总裁、代理执行官约瑟夫 卡希尔（Joseph Cahill）在PMI（中国）2018项目管理大会主论坛的演讲中提到，无论何时何地，新兴技术都是绕不开的话题。人工智能、区块链、虚拟现实、自动化技术等已经开始影响项目经理的工作，甚至影响非高科技领域的项目管理从业者。要想在持续的数字技术颠覆环境中生存下去，项目经理需要一种独特的技能组合，除了“PMI人才三角”每一方面的能力之外，还需具备数字时代的技术能力，如以數据驱动决策的能力、协作领导力、持续创新的思维模式。

趋势五：以人为本、软硬兼施

马迪 阿文哈尤坚信，不管采用什么工具，项目终究要靠人来完成。莱因哈特 瓦格纳也强调，人乃项目管理之本，项目中的人越来越重要，他们的动机、能力和信心将是项目成功的驱动力。流程、工具、方法等都只是用来帮助人完成项目的，因此，人是项目管理的核心。

专家们纷纷表示，人工智能将辅助人类进行项目管理，但无法代替人，因为软技能的重要性不可小觑。越来越多的项目在跨国、跨文化环境中开展，虚拟团队管理和合作方面的技能对项目成功尤为关键。在英国项目管理协会（APM）开展的一项调查中，当被问及未来项目经理最重要能力时，多数受访者选择沟通、情商、谈判等软技能。

马里奥 万豪克（Mario Vanhoucke）教授提醒，虽然要以人为本，但是人容易出现主观偏见，从而导致决策误差，增加项目风险，他建议采用数据驱动的项目管理方法，把人的技能和数据融合在一起。

趋势六：和而不同

全球化浪潮下，项目团队的多样性凸显，团队成员可能来自不同的国家，有着不同的价值观和信仰，性别不同，专业不一等。对此，马迪 阿文哈尤表示，多样性管理将成为项目管理领域的前沿课题。

多样性在带来挑战的同时，也蕴含着机遇，正如安东尼奥 涅托 罗德里格斯（Antonio NietoRodriguez）教授所说，多样性可以成为组织的一笔宝贵财富。某项目管理培训网站CEO 迈克 克莱顿（Mike Clayton）曾撰文称：“多样性是项目成功的灵丹妙药。”研究表明，多样化的项目团队表现更优异，在问题解决、决策等方面独具优势，团队成员不同的视角能够激发创造力，推动创新。由此可见，如何充分发挥多样性带来的优势，让不同团队成员在一起和谐高效做项目将是未来的关注重点之一。

为了迎合“项目团队日益多样化”这一趋势，IPMA从2017年起每年召开项目管理多样性大会，并且在IPMA全球大奖中增设了“项目管理多样性大奖”。2019年10月第三届项目管理多样性大会将在芬兰举行。

趋势七：向上管理

2018年《PMI职业脉搏调查》显示，26%的组织报告项目失败的主要原因是高管支持不够。由此可见，向上管理势在必行。IPMA美国分会前主席斯特西 高夫（Stacy Goff）介绍，“如果一个组织的高管允许并且期待向上管理，那么商业交付结果会更佳、更快、成本更低。不管项目经理和团队有多优秀，那些没有要求项目团队向上管理的组织总是表现不佳。向上管理需要项目团队为决策提供及时的、可操作的信息，并识别出显著的业务影响，包括不作为或缓慢行动的后果，以确保快速决策。”

趋势八：界面管理之跨组织项目管理

2018年《PMI职业脉搏调查》显示，随着“零工经济”的兴起，68%的组织雇用外包或者合同制的项目经理。马迪 阿文哈尤称，在零工经济时代，工作将从层级发展成网络和平台，从职业生涯发展成各种零工的组合。奥利弗 莱曼（Oliver F. Lehmann）教授也观察到了这一趋势，他表示，如今很多工作外包给外部公司，而外部公司又可能会根据合同雇用其他公司或个人来做这项工作。项目不再只是跨职能而是跨公司的，由复杂、不透明和高度动态的项目供应网来完成。因此，界面管理尤其是跨组织项目管理的重要性日益增加。丁荣贵教授也提到，随着管理与技术的融合、角色的融合、人与事的融合，项目组织逐渐变成松散的社区，动态资源管理将值得关注。

这一趋势为项目管理带来了新的挑战，如商业和法律方面。企业的不同商业利益必然导致冲突，如果管理不善，可能导致昂贵的诉讼。跨组织管理中，技术、组织和人际方面的风险也会增加。对此，项目经理需要做好充分的准备。奥利弗 莱曼教授建议，将“项目商务管理（Project Business Management）”作为一门新的业务学科，对帮助项目经理具备这种素质和能力，将大有裨益。

趋势九：项目治理&组织级项目管理

《项目管理期刊》（PMJ）主编拉尔夫 穆勒（Ralf Muller）认为，未来，我们应该将关注焦点更多地转向项目治理及其在项目成功交付中的作用。从长远来看，这将增强企业对组织级项目管理（OPM）的敏感性。欧立雄教授认为，项目都是由组织发起并为实施组织的战略目标服务的，从长期性组织的视角研究与解决项目管理问题是回归本源，至关重要且势在必行。VUCA时代的到来，以目标为导向的跨界整合与融合为组织项目管理的发展创造了新的机会、提出更高的要求。

趋势十：从管理到领导

丁荣贵教授曾说过，“管理靠权力，领导靠影响力，我们管理部下，领导追随者”。项目管理专家格蕾丝 霍珀指出，“我们管理事情，领导人，但我们往往太过于‘管理，忘了要去‘领导”。马迪 阿文哈尤强调，在颠覆性时代，提升领导力是重中之重。莱因哈特 瓦格纳指出，卓越的领导力能够提供做事情的目标、方向、空间。“PMI人才三角”中有一项就是领导力，IPMA也发布了“领导力备忘录（Leadership Manifesto）”，可见领导力的重要性不容忽视。

趋势十一：追随力（Followership）

卓越的追随者对项目成功很关键。丁荣贵教授认为，关于“追随力”的研究远远滞后于“领导力”。他说道，“不想当将军的士兵不是好兵，但人人都想当将军就会导致混乱、失衡状态”。未来，如何赋能追随者，开展“追随者管理”，做好“绿叶工程”值得研究和关注。

趋势十二：让项目更绿色，让管理更持续

2019年IPMA全球大会的主题是“将可持续性融入到项目管理中”，会议主题是行业风向标，可持续项目管理的重要性不言而喻。

IPMA美国分会主席、绿色项目管理全球组织的创始人乔尔 卡尔博尼（Joel B. Carboni）强调绿色项目管理是时代的呼唤，项目管理从业者不仅要关注项目的投入、产出、流程，更要关注项目对社会、环境、宏观和微观经济的影响，要把可持续性融入到整个项目全生命周期。

趋势十三：项目管理方法要量体裁衣

很多组织希望能够找到一种适用于所有项目的项目管理方法，但哈罗德 科兹纳博士、奥利弗 莱曼教授不约而同地提到，未来项目管理方法不能“一刀切”，要根据项目的具体情况选择使用。马里奥 万豪克教授认为，不同的管理方法并不是相斥的，没有必要进行“瀑布VS敏捷”之类的讨论，要根据实际项目需要，采用融合的项目管理方法。

趋势十四：全生命周期项目管理

斯特西 高夫注意到，很多项目从业者只关注项目周期中“做”的部分，他认为未来我们应该更加关注项目早期阶段“思考”和“沟通”的部分，这对项目和商业成功的影响更大。他认为，那些把重点放在从灵感到战略联系和业务需求开发阶段的人在项目投资上会收到更丰富的回报。

趋势十五：合作、共创

莱因哈特 瓦格纳强调，VUCA时代，随着項目管理的全球化和虚拟化，项目将更多地在网状结构中进行，通过合作来领导项目将至关重要，这也凸显了“合作型项目管理（Collaborative PM）”的重要性。共创是实现创新项目所必需的，未来我们需要通过合作和共创来领导虚拟团队。

PMI（中国）2018项目管理大会的主题是“共享 共识 共赢”，充分呼应了这一趋势。

趋势十六：从项目的管理到项目化管理

“随着社会项目化的发展，我们不仅要通过项目来进行管理，还需要将项目作为一个学科来研究，项目学就是要解决项目管理缺乏基础理论这一问题。”欧立雄教授如是说。项目学的研究为与项目有关的其他学科的发展提供了可能，将是研究领域的大势所趋。

趋势十七：项目管理、项目化管理、为项目管理、去项目管理的交叉融合

丁荣贵教授谈到，没有项目就没有进步，但没有运营就没有安全。发现新的机会并定义项目后，需要其他部门都支持这个项目、为这个项目提供保障，这就是“为项目管理”。项目结束，成果转化后，我们在运营阶段需要进行“去项目管理”（如去型号化）。未来项目管理、项目化管理、为项目管理、去项目管理这四种形式将充分交叉融合。