油田矿区企业提升员工整体素质的思考

任雪

摘 要：结合矿区服务业务特点，稳步提升在经营管理和专业管理上的能力和水平，深挖内部潜力，科学精细管理，着力打造精细高效、运行规范、监管有力的管理格局。

关键词：员工素质 矿区企业 管理体制

一、以提升职业素养为抓手，提升矿区系统队伍整体

素质

加强业务培训，提升基层职工队伍的专业素质。坚持服务能力与服务需求相契合，结合部门培训需求和矿区年度重点工作，扎实开展岗位练兵、技能培训和技能竞赛，提升职工岗位履职能力。加强对三个系列“十佳”（十佳服务窗口、十佳服务站队、十佳服务明星）典型单位的日常管理和工作指导，健全完善整体推进、持续提升的长效机制，保持其先进性和引领力，积极发挥典型的示范引领作用，带领职工群众提高为民服务意识、提升服务居民能力，充分释放基层活力。大力宣传推广先进典型的管理理念和服务手段，促进其在基层落地，培育职工的职业道德和岗位自信。

以“培育高素质员工、培育高素质公民”为目标，着手建立既面向员工，又面向居民的矿区文化体系。加强社区服务视觉文化“一体化”建设，在服务中注入统一的文化元素。深入开展创建“十佳站队”“十佳服务窗口”、争当“十佳服务明星”活动，进一步树立行业新风正气。弘扬社会主义核心价值观，不断融合大庆精神、铁人精神和现代社会公民理念，努力提升社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，营造“邻里和善、家庭和睦、社区和谐”文化氛围。培养居民文化骨干，激发居民文化社团活力，引导居民成立群众文体协会28个，为矿区文化事业增添活力。

二、完善矿区体制机制，夯实持续发展基础

按照集团公司矿区深化改革总体要求，进一步理顺矿区业务管理范围和管理机制，逐步完善离退休业务管理，实现离退休业务一体化管理。积极推进建立集团公司“总医院领办社区”的医疗管理模式，提升医疗卫生保障能力。按照国资委、集团公司“三供一业”分离移交工作要求，遵循“保证服务质量、妥善安置人员、有效益”的原则，积极稳妥推进辽河矿区市场化社会化。持续巩固供暖、燃气、托幼业务市场化社会化的现有成果，加强和完善运行管理和风险控制模式。积极探索物业服务市场化社会化的有效途径，妥善安置转岗职工，实现矿区系統职工队伍稳定、矿区和谐稳定的良好态势。

三、精细矿区经营管理，确保实现收支平衡

持续完善大预算管理体系，坚持业务类型与费用类型相结合、固定预算与增量预算相结合、业务部门与财务部门相结合的“三结合”管控模式，科学合理地做好预算编制，实现预算科学性、可执行性。发挥好业绩考核的“指挥棒”作用，优化完善考核指标，努力实现考核结果数字化、奖罚政策刚性化、组织实施制度化。按照集团公司要求，完善矿区业务价格体系和结算标准，逐步实现有偿服务、有价结算，增强经营能力。盘活人力资源，实施矿区单位之间劳务输入输出，倡导“一岗多能”，努力提高劳动效率。盘活矿区公共资源，开展矿区办公用房、公有住宅、活动室、车棚等资产盘点清查和资产租赁专项审计，促进存量资源增值创效。围绕矿区服务系统年度对标指标，分专业明确对标指标，关注水、电、能源、设备等损失原因，促进矿区系统挖潜增效。按照“保基本、保民生、突出重点、适度投入”的原则，将资源用在刀刃上，做好投资管理，同时做好项目的后评价。完善风险防范机制，密切跟踪矿区系统经营活动面临的各类风险，建立完善合规风险识别、评估、监测机制，提升对合规风险识别防范能力。

四、提高服务管理水平，增强居民幸福指数

加强矿区服务管理体系建设，完善以综合服务管理体系、质量评价体系、监督体系相结合的“三位一体”管理体系。坚持规范服务和打造品牌相结合，加强《物业管理手册》的宣贯实施，推进物业服务管理标准化、规范化。加强服务监督和质量评价体系建设，开展“一度三率”物业综合服务满意度测评工作，完善与驻矿单位、社区和小区义务监督员的沟通反馈长效机制，不断提高矿区物业服务质量。持续完善矿区生产运行管理体系，构建事业部、直管单位与驻矿单位应急联动机制，提升矿区生产运行和应急保障能力。整合矿区系统资源，发挥事业部资源共享的平台作用。推广锦祥小区管理经验，带动物业服务水平的整体提升。

五、不断加强基层单位的基础管理和队伍建设

矿区服务事业部是两级行政、三级管理的管理机构，负责辽河矿区物业、医疗等矿区服务业务以及事业部机关管理工作，矿区系统的党支部建设不完全隶属于事业部机关党委。以专业管理为平台，加强基层标准化建设、健全制度、强化责任、突出培训、打造标杆，挖掘基层管理潜力，释放基层队伍活力。要以加强标准化管理为主要内容，加强基层标准化建设。加强制度建设，建立基层标准化体系。规范基层技术标准、管理标准、工作标准。将现行规章制度、政策精神进融入制度建设中，建立配套的风险管理政策和完善的风险管理责任机制，实现规范统一、管控集中、简洁高效的管控格局。继续精简规范基层基础资料，整合资源，简化流程，为基层减负减压。加强标准化人才培养，加强标准化知识和内控管理知识培训，使标准化管理人员和现场工作人员熟悉标准化基本知识、掌握管辖范围内规范标准，强化标准化责任落实，有效提升基层标准化水平。