一只口罩的温度

2020年3月13日凌晨5点27分，天光微明，45岁的黄家华早早来到华发商都，与同事们一起，将1158箱来自世界各地的口罩，从华发集团设置于此的防疫物资仓库里搬运到货车上。两个小时后，这些口罩将启运，送达珠海市疫情防控指挥部统筹调配，再紧急送往抗疫所需的珠海各所医院、学校、复工复产现场。

新冠肺炎疫情发生以来，这个仓库成为最忙碌的地方之一，几乎每天都有口罩、医用手套、防护服等医用物资送到，同时几乎每天都有物资送出。

截至3月23日，华发集团已累计捐赠医用手套65.37万只、各类口罩354.03万只、防护服2.48万套、护目镜2600个，以及测温仪、洗手液等其它防疫抗疫紧缺物资。这些医用物资的来源有两个：全球采购和华发生产，而去处，多不胜数，有珠海市疫情防控指挥部统筹安排的各所医院、学校、复工复产现场，也有全国各地的华发各楼盘业主。

全覆盖源源不断地捐赠，是华发和这个仓库的使命。

抗疫“弹药”

新冠肺炎疫情发生以来，华发商都凭借自身专业优势与优良硬件设施，成为了华发集团跨国采购、储存管理防疫物资的重要平台。2月2日起，华发商都不仅辟出仓库存放防疫物资，还专门成立华发商都防疫物资保障组，统筹防疫物资的盘点、核算、记账、仓储、收发等工作，为确保物资顺利捐赠把好关键前置环节。

黄家华是华发商都防疫物资保障组的组长。他曾从军16年，还是一名有25年党龄的老党员，具备丰富的招标采购、后勤管理经验。2020年春节，他深感遗憾的是，受疫情影响无法返回湖北恩施老家过年，只能每天与老家的母亲通一次电话，叮嘱老人家小心身体、注意防护。他问心无愧的是，自1月29日返岗以来，他与华发商都防疫物资保障组全体成员，快速搭建了物资管理制度体系，管理好每一次防疫物资收发，圆满完成了集团交托的每一件任务。

一连串数字真实记录黄家华的工作点滴——40万件物资集中抵达，他率领40多名组员，连续作战5小时清点入库；仓库累积的口罩多达200多个不同品牌、规格、型号，他组织人手妥善分门别类；仓库开设短短41天收发物资282批次，他参与了每一批次的物资收发与管理……

点开手机，可看到黄家华最常用的微信表情名叫“成功小红军”，一名卡通“小红军”，左手一挥大喊“同志们跟我上”。实际工作中，黄家华常常如这名“小红军”般迎难而上。在黄家华身边，还活跃着一大批与他一样尽责团结的华发人。

3月13日华发集团180万只口罩捐赠，让黄家华更感受到团队的力量。此前一天的深夜，华发商都20多名党员、积极分子自发集合，前来协助黄家华及组员盘点物资，分门别类张贴标签2316张。当日清晨，又有一大批同事以及华发物业保洁员闻讯赶来，帮忙转移物资、搬运上车。

有赖于以黄家华为代表的一大批华发人，华发集团采购自世界各地、数以百万计的物资得到了妥善管理，经过装车出库、分发捐赠，最终成为各条战线上的可靠抗疫“弹药”。

口罩“全覆盖”

3月13日华发捐赠的这批价值1050万元的口罩，通过珠海市疫情防控指挥部进行统一调度后，极大缓解了全市防疫抗疫和复工复产复学物资的紧缺局面——20万只N95级口罩和10万只普通医疗口罩，免费向珠海市医疗机构派发，足够全市医疗机构半年之需；10万只儿童专用口罩和40万只成人一次性口罩，将免费派发到全市大中小学和幼儿园，为珠海教育系统的全面复学提供有力的物资储备。总量为180万只的这批口罩中，有100万只口罩从生产设备到成品，均为华发集团自主研发、自主生产。在经过各级机构检验检测并取得资质后，第一时间投入到抗疫一线。

这是华发集团通过旗下华发公益基金会，第六次向市疫情防控指挥部捐赠物资。华发公益基金会自成立以来，先后承办“一带一路”少年行活动、主办珠海首个大规模高规格慈善论坛、捐资百万设立了珠海容闳教育奖、倡导白海豚保护公益行动、热心扶贫助学等等，在珠海公益领域具有举足轻重的地位。

来自华发公益基金会的统计，自1月27日向武汉捐赠2000万元起，华发集团通过华发公益基金会已开展各类捐赠活动 34次，成为华发对外捐赠的主要平台。在理事长葛志红的带领下，华发公益基金会全速行动、高效运转，积极协调物资、对接求助单位、开展捐赠交接，临急受命、连轴作战是常态。

2月8日晚，获悉广东省中医院珠海医院防护服储备仅剩下30多套，难以满足次日需求，医护人员只能垫着成人尿不湿以节约用量。华发公益基金会立即協调多方，次日下午便捐赠出1550套防护服，及时解决了医务一线的燃眉之急。2月16日，得知珠海公交集团口罩存量仅能维持最后3天，华发集团紧急捐赠口罩5万只，为坚守在公共交通服务一线的驾驶员和管理人员提供防疫保障。珠海公交集团负责人表示：“关键时期的一根稻草，就相当于一根金条！”

“华发集团研发生产的口罩，将无偿捐赠到所有有需要的场所，我们会坚持到疫情消除的那一天！”华发公益基金会理事长葛志红表示。

除了珠海，华发助力抗疫重点地区还有广州、中山，以及武汉、鄂州、上海、南京、天津、苏州、无锡、林芝等外省城市。驰援救治前线方面，包括武汉市第一医院、武汉市第四医院、武汉中南医院、天津中医药大学医院、中山大学附属第五医院、广州医科大学附属第一医院等十多家医疗机构。保障社会民生方面，珠海水务集团、公交集团、传媒集团、粮食行业协会、物业管理协会等，得到了口罩、防护服、手套等支援。

自参与新冠肺炎阻击战以来，华发集团及下属单位累计捐赠现金3053万元，捐赠物资价值超2116万元，减免租金预计19237.2万元（截至4月上半月）。

守护“健康家园”

除了全力支援社会各界共同战疫以外，华发集团也为广大业主构筑起一道坚固的健康防线。

3月7日起，华发集团启动“口罩线上预约赠送活动”，华发业主参加线上登记预约，每户即可免费领取海外采购的一次性防护口罩10只。活动已面向全国的华发社区陆续铺开，截至3月22日已成功派出超27万只口罩。

选择华发不仅仅是选择一所房子，更多的是房子背后所蕴含的服务与生活，高质量的物业管理是华发承诺的服务。自华发集团于1985年首次将港澳标准的现代物业管理概念引入珠海以来，华发物业历经35年发展，形成了完备的服务标准，涵盖了产品、过程和管理三大系列，全国在管项目达150多个，位居“2019广东省物业服务企业综合实力100强”榜单第28名。

在新冠肺炎疫情肆虐期间，华发物业人员践行“有我在，您放心”的服务理念，扛起社区防疫重责，严格落实各项防控措施，消杀、排查、测温、登记甚至帮业主买菜、送药，为每一位业主家门口的健康保驾护航。

“口罩线上预约赠送活动”从业主的需求出發，缓解了不少燃眉之急，得到了广大业主的点赞、热议，华发世纪城社区便是一个典型例子。

华发世纪城管理处经理郑俊生介绍，该社区共有5415户，长期居住有1.5万人。虽然住户众多、疫情防控压力较大，但郑俊生与同事们坚持凡事为业主多想一步，至今取得了亮眼的防疫成果，例如，在“粤康码”等查询轨迹小程序推出应用前，该社区便率先发放纸质版的通行证件，有效判断外来人口与车辆。

“据业主们反馈，这次活动操作非常简单，只需要在优生活App或华发置业通登记即可。”郑俊生说，业主既可以选择自行前往管理处领取，也可以申请由物业人员打包送上家门口，且每只口罩均是独立包装，既卫生又方便。

在郑俊生的微信朋友圈里，可看到大量业主收到这份贴心福利后晒照评论，“太好了，有温度的企业！”“感动我的是真诚，上午预约口罩下午便领到口罩，点赞！”“家里只剩几只口罩了，真是及时雨！”这些朴实的心里话，成为诠释业主与物业良好关系的一股暖心清流。

随着华发集团口罩物资捐赠覆盖面的进一步扩大，“口罩线上预约赠送活动”也全面铺开，除了自身的住宅项目以外，华发集团还计划将旗下各办公企业、华发商业经营商户，以及华发人才公寓、华发物业管理楼盘等华发运营服务的客户，都纳入免费领取口罩队列中。