试论基于用户体验的老年手机设计

刘莎

摘 要：老人机是专给60岁以上老人使用的手机。现在的老人手机名义上是给老人使用的手机，实际上是以前年轻人使用的按键、翻盖、甚至是小灵通手机。而随着时代的进步，这些旧时代的手机也逐渐没落。为了适应时代，也为了挑选的方便，越来越多的老人开始使用智能手机。而大部分智能手机的商家只关注他们主要的受众，而忽略了老人对于手机的需要。因此，主要针对老人机产品的市场现状进行分析，针对老人在使用智能手机时的需求，进而发现现存智能机界面设计的不足之处并提出用户体验方面的要求，期望为老年手机的设计和发展提供一定的帮助。

关键词：用户体验;老年产品;老年机

1 老人手机的市场现状分析

1.1关于老人的社会现状

按照联合国对老龄化社会的定义：60岁以上人口占比超过 10%，65歲以上人口占比超过7%。2016年，国内60岁以上人口比例为16.7%，远远超过定义比例，已大踏步进入老龄化社会。随着人民健康水平的提高和人口寿命，老年人占人口的比例越来越大，于此同时，老年人手机应运而生，成为成熟市场的新生产物以及市场利润增长点。而且随着中国3G智能手机开始普及，很多中老年群体都开始用上了智能手机。随着老年人口的增长，未来老年人群需求将成重要的经济增长点，老年人对于更紧密的联系和社交方式的需求肯定会越来越大，手机终端成为重要载体。

1.2老人使用的手机来源

经过线上调查，了解到老人使用的手机来源，可以从图表中看到，大部分老人的手机都是来源于手机大卖场，虽然现在电商比较方便，但是大部分的人选择了实体店。在实体店中可以关注到老人对手机功能的需求，也可以感受到手机给他们带来的使用体验。在问卷中，有接近17%的人选择了其他，这其中主要来源是：手机专卖店、营业厅、家里的旧手机。考虑到有些老人购买欲望不高，所以手机大多来源于营业厅的优惠服务，和家里人用旧的手机。

1.3部分相关企业的现状

通过网络调查，发现国内专门为老人设计只有一家公司21克。而且机型较少，性能不高（网速慢）。

智能手机的简易模式仅有几家公司，而且通过使用几款简易模式，发现简易模式还有很多不便于老人之处。同时有很多第三方公司在开发智能手机的老人模式，但是兼容性没有保障。

2 老年手机产品的用户需求分析

2.1 生理与心理需求

老年人使用手机主要有以下四个需求：和子女或朋友联系、获取信息、娱乐或打发时间、好奇并希望了解新事物。

老人是需要交流的。他们不仅需要与身边的同龄人、同辈人交流，他们在某种程度上更需要子女的关心。现今大部分子女忙于工作并不能时时陪伴在老人身边。

现今的老人机并不能完全适用于老人，即使是手机用得稍微好点的老人，也是用户去迎合产品。这些产品要么做得不够好，要么它的设计目标就不是老人。

老年人行动不便，身体也处于随时会出现问题的阶段。老人面对困难时，比起没有任何通讯设备，有一台可以用于求救的电子设备会更安全。老人作为社会的弱势群体需要我们的关注。提升人们的生活质量及幸福指数是当下设计的关注点，我们应该为老人提供无障碍设计产品。

2.2 经济需求

大多数人接受的老人手机价位在1000元以下，而现在智能手机价格较高。

2.3 技术需求

现在4G网络普及，因为联通正在逐渐屏蔽2G网，所以以2G网为主的传统老人手机绝大多数无法再上网，这算是对于传统老人手机的一个打击。

3 基于用户体验的智能化母婴产品设计

主要从以下几方面人手，对基于用户体验的老年手机产品设计进行分析和研究。

3.1 功能要求方面

老年手机需要满足老年人的基本需求。

包括通话、短信、闹铃、手电筒、拍照、日历、放大镜在内的基本功能的基础上，还应给予不同个体老年人实现个性化的功能，比如上网、收音机。在这两个功能中，老年人可以选择自己喜欢的节目收听、浏览自己感兴趣的页面，充分满足了不同个体老年人的需求。

3.2 技术要求方面

首先要提高电池的容量，增强一次充电后的使用时间。频繁地充电会造成老年人的不便。部分利用老年模式的智能机由于功能复杂，屏幕大，所以耗电更快，这是老人手机当前的一大问题。

其次是改善网络。

3.3 交互设计要求方面

对于交互界面，我们了解到现在的智能手机的老人界面大都是第三方应用，这样的界面与某些手机不兼容导致了用户体验极差。目前做的比较好的交互界面是vivo的一款简易桌面，可以满足老人的个性化需求。大部分老年人的听觉不灵敏，所以智能机音量小的缺陷也是致命的，这也是传统按键老人手机依然存在的一个原因。

在进行老人智能设备交互设计时应遵循以下几项原则：

1.增加图形触碰区域，提高产品的容错率。保证老人操作时的准确性。

2.简化交互界面，减少老年人的记忆负担。

3.考虑老年人的生活年代及环境设计相应图标，图标不应太过简洁抽象，而是能让其意识到相应功能，从而提高图形符号的识别性。

4.提高手机的最大音量和文字及界面图标的大小。

5.在首次进行交互时提供教学操作，在老年人指示出错时及时提供反馈并尽量委婉地表达出其接下来如何操作。降低老年人因为挫败感对科技产品产生地抵制情绪，减少老人学习智能设备的心理压力，并在操作过程中适时鼓励其进一步操作。

3.4 外形要求方面

对于外形来说，现在的老年人也开始追求潮流，也开始关注触感和材质，已经不仅仅是传统的追求喜庆的红色，简单的关注好不好用了。

4 结论

综上所述，现存老年手机产品有诸多不足，其二次开发设计具有一定的必要性。仅仅从某一方面来满足老年人的需求不太现实。相关企业应该对老年人进行有效充分的调查，从本文提出的技术、外形、交互、性能等多个方面去满足用户需求。考虑到老年群体的特征其特殊性，在提供基本功能的情况下，也给他们娱乐的选择，给他们医疗和实时救助的帮助。