心理护理结合人文关怀应用于高龄耳鼻喉患者的效果

齐 峰

（江苏省昆山市中医医院，江苏 昆山 215300）

我国人口日益老龄化,高龄人群罹患耳鼻喉类疾病的数量不断增加。而高龄患者不太了解致病因、治疗方法等，就会有心理压力产生，面对治疗就不会主动配合，既而影响治疗效果，也给护患间良好关系造成一定影响。本文分析向高龄耳鼻喉患者提供心理护理联合人文关怀的成效，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年5月-2019年5月我院收治的80例耳鼻喉类疾病患者，入选条件：患有耳鼻喉科疾病；患者知情，签署同意书。排除标准：严重系统性疾病未得到有效控制者；智力和精神障碍者。观察组男25例，女15例，年龄66-83岁，平均(74.5±4.1)岁。对照组男29例，女11例，年龄64-89岁，平均(76.5±4.8)岁。两组患者的性别、年龄等一般资料对比，无显著性（P＞0.05），可以对比。

1.2 方法

对照组患者接受传统护理，实施健康宣传教育，给予基础护理。

观察组患者接受心理护理，并给予人文关怀。

（1）打造舒适住院环境。护理人员应当让病房保持舒适整洁，定时通风，消毒。护理人员应当态度和蔼，面带笑容，运用得体语言与患者及家属进行交流。

播放轻柔音乐，向患者介绍成功治愈案例，以改善患者负面情绪，如：焦虑、紧张、悲观等。

（2）心理护理。耳鼻喉类疾病的病程较长，且极易复发，患者难免会有不良心理状况产生，比如：抑郁、焦虑等，这些负面情绪会严重影响治疗效果。所以，护理人员需要依据患者的实际情况，诸如：年龄、性别、文化水平、生活背景等，向患者开展针对性心理护理。护理人员告知家属要多关心与安抚患者，不要当着患者的面提及刺激性话题，利于患者形成平和心态，乐观的面对疾病，配合治疗。

（3）提升疾病认识度。依据患者实际情况，护理人员拟定针对性宣传教育计划，向患者及家属介绍疾病致病原因、治疗方法、注意事宜等，以提高患者对疾病的认知度，转变患者有关疾病的错误观念，防止患者产生不必要的焦虑、紧张等不良情绪。

1.3 评价标准[1]

运用抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表 (SAS)评估两组护理前后心理状况，SAS临界值为50分，SDS临界值为53分，得分越高说明焦虑、抑郁情况更加严重。

选择我院自制调查表，调查患者对护理服务的满意情况，调查表总分100分，分数在90分以上说明极满意，分数在75-90分间说明较满意，分数小于75分说明不满意，总满意度=极满意+较满意度。

1.4 统计学处理

本研究数据选择SPSS21.0处理。计量资料选择 (±s)来体现，行t检验，计数资料采用（%）来展现，实施x2检验，P＜0.05代表数据间对比，差异明显。

2 结 果

2.1 比较两组患者护理前后心理状态

两组患者护理前的SAS、SDS评分比较，无统计学意义（P＞0.05）。经过护理，观察组的SAS、SDS评分都比对照组要优（P＜0.05）。如表1。

表1 两组护理前后心理状况分析(±s，分)

表1 两组护理前后心理状况分析(±s，分)

分组 例数 SDS评分 SAS评分护理前 护理后 护理前 护理后观察组 40 55.67±11.38 46.35±2.87 52.44±11.03 41.52±3.65对照组 40 56.22±10.92 50.49±5.21 51.79±10.88 45.36±4.24 t 0.2206 4.4020 0.2653 4.3410 P 0.8260 0.0000 0.7914 0.0000

2.2 两组护理满意情况

观察组护理总满意度高于对照组（P＜0.05）。如表2。

表2 分析两组患者对护理满意情况[n(%)]

3 讨 论

对于高龄耳鼻喉患者而言，其受教育程度不高，不胜了解预防与治疗疾病，同时也不太了解自身疾病情况，因为担心给家庭带去沉重压力，不免就会有负面心理状况产生。与此同时，患者伴有不适症状，如：咽喉肿痛、鼻孔流血、呼吸不顺，到医院就诊后，精神状况不好，不会积极主动与医护人员进行交流。为此，护理人员应当在掌握患者基本情况的前提下，实施个性化心理护理，转变患者的负面心理状况，促使其主动配合治疗，拉近医患间距离，打造轻松的就医环境，构建和谐护患关系。

本次研究中，向患者开展心理护理与人文关怀。护理人员首先协助患者完成入院手续办理，采用通俗易懂的语言，向患者及家属介绍疾病有关知识，密切监测患者心理状况，适时与患者展开交流。此外，护理人员向患者介绍有关疾病预防与治疗知识，并告知注意事宜，以扩充患者疾病相关知识；还向患者说明药物治疗或手术治疗后的不良反应，以利于患者提前做好心理准备，降低心理应激反应[2]。同时，护理人员引导成功治愈疾病的人员主动与患者交流，以缓解患者心理压力。播放患者喜欢的音乐或电视，打造舒适环境，转移患者注意力，促使患者保持良好乐观心态应对疾病[3]。

本研究，观察组SAS、SDS评分都优于对照组（P＜0.05）。观察组护理总满意度高于对照组（P＜0.05）。

总之, 向高龄耳鼻喉患者提供心理护理与人文关怀，可以有效调节患者心理状况，提高护理满意度。