“龙易行”发展策略研究

包雪梅

摘 要：随着互联网金融和移动智能终端的迅猛发展，人们的行为模式悄然发生了改变，在金融支付、营销服务等领域，这种改变尤为突出。商业银行的产品服务各方面均不同程度受到来自互联网公司的威胁，各大银行纷纷拥抱新科技，向智慧银行转变，ATM、STM等各种新型机具迎来发展新契机。本文通过解析互联网金融特点，阐述在该背景下建行面临的新形势，以建设银行移动智能机具“龙易行”为例，阐述智能机具相比传统银行柜面业务的优点及现状，并且分析在互联网金融背景下其业务发展面临的主要问题，最后就“龙易行”的发展趋势进行展望，从场景、流程、风控等角度，给出业务拓展建议。

关键词：互联网金融  龙易行  业务拓展  策略建议

中图分类号：F724.6 文献标识码：A  文章编号：2096-0298（2020）02（b）--03

伴随着互联网技术的高速增长和在金融领域的不断渗透，互联网金融蓬勃发展，给传统商业银行的各方面业务带来了一定的威胁，银行业转型改革已成大势所趋。在此背景下，我行提出了“住房租赁、金融科技、普惠金融”三大战略，并建立了集“柜台服务、自助服务、移动服务、集中服务”为一体的“智慧银行服务平台”，依托功能强大的“新一代”核心系统开创性地研制了“龙易行”移动智能终端，崭新的网点运营模式构建完成，原有的业务流程进行重组，自助终端与柜面服务协调配合。

本文通过分析互联网金融的特征，阐释在该背景下建行面临的新形势，介绍“龙易行”移动智能终端的现状及特点，剖析“龙易行”业务发展面临的主要问题，最后就“龙易行”的发展前景进行展望，给出业务拓展策略建议。……