元认知视角下的慕课框架

詹妮弗·罗伯茨 肖俊洪

【摘要】   文献普遍显示慕课完成率很低，大多数课程的完成率在5%～15%之间。造成这种情况的原因是多方面的，本文认为原因之一是学生对慕课的总体体验（结构、内容和教学等）不满意。根据SERVQUAL（服务质量）的满意度量表，服务质量可以被定义为期望与实际体验之间的差距。因此，本文认为如果学生能充分了解自己对慕课的期望，并根据这些期望为慕课学习做好准备，那么服务质量会得到提升。本文是一篇已经发表的慕课学习自我人种志研究的续篇。笔者从一个學习者的视角，根据自身的慕课学习体验提出一个慕课元认知框架。本文从反思和实际应用两个方面对这个框架进行阐释，旨在帮助慕课潜在学习者为慕课学习做好准备，从而提升自己的学习满意度。

【关键词】  慕课;服务质量;元认知;自我反思;学生体验;完成率

【中图分类号】   G420       【文献标识码】  B     【文章编号】  1009-458x（2020）7-0050-10

导读：教育技术领域研究去理论化（atheoretical）现象非常严重。最近几位华裔学者分析了三家在学界享有盛誉的教育技术类学术期刊近年发表的503篇实证研究论文，发现其中超过40%完全没有相应的理论基础。①其实此前已经有研究者对这种现象表示担忧，指出包括远程（在线）教育在内的研究，去人性化倾向或者说技术决定论越来越盛行，渐渐背离理论引领研究的正确方向。但是，这几位学者的研究结论是实证性的，更有说服力。另有研究得出类似的研究结果。②③

去理论化的现象不但存在于量化研究，质性研究也不例外。……