办公室信访维稳工作的相关研究

易威

中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）4- 135- 02

摘 要 随着社会的飞速发展，人们对生活的需求也逐渐增高，企业随之而来也逐渐面临各种社会矛盾，要是仅仅通过法律或者是司法途径来解决各种社会矛盾，其成本费用高且过程复杂，因此可以采用信访方式合理科学的进行解决各种矛盾，但由于大部分企业处于转型阶段，这对信访维稳保障工作的展开产生了极大的阻碍。

关键词 办公室 信访 维稳工作

信访工作主要就是调节我国现阶段存在的各种社会矛盾，它的的工作的原则就是要按照归属地进行分级负责，谁管理谁负责，其主力就是基层单位，这就对企业的办公室信访工作的展开产生了难题，致使企业要处理大量的人力、物力遇到的问题。另一方面，办公室信访工作的信访内容和方式不仅多变而且复杂，因此这就需要信访工作人员具有较高的工作能力和事物处理能力，促使办公室信访工作在企业得以顺利展开。

一、办公室信访的工作特点（一）办公室信访工作量大

信访是企业员工对其相关部门提出意见、愿望以及投诉的一种的途径，同时信访成本费低且过程简单，致使企业的大多数职工都愿意用信访这一方式来进行维护自己的权益。信访工作人员在工作中会遇到各种各样的问题，有的是职工日常工作中提出的问题或者是遇到的问题，甚至还会遇到有些职工遇到问题不知道该找那个部门解决，没有目的进行上访，对于这些突发的信访问题，就需要企业的信访部门对所有的信访的问题进行分类处理，这就导致办公室信访工作量逐渐增大[1]。……