智慧交通挪车服务平台建设拓展探讨

摘要：随着人们生活水平的提高，城市里私家车越来越多。但停车泊位资源的紧缺，停车难逐渐成为城市管理中的难题，临时停车的情况在所难免，车辆被堵、车主不知所踪的情况频频发生，给人们的正常出行带来了不便。如何让有挪车需求的人以简单安全的方式联系上车主？该文提供的正是挪车服务平台的建设拓展方面的一些探讨。

关键词：挪车服务平台;建设方案;拓展探讨

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）21-0081-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 平台建设方案

1.1设计思路及遵循原则

鉴于对挪车场景的考量，需要提供及时简便安全的方式，让被堵者第一时间联系上车主。搭建简单安全的语音通话服务平台，让双方对话沟通无疑是最直接有效的。平台建设应遵循如下原则：

即时原则。借助挪车服务平台，双方必须能快速地搭建通话线路，进行沟通、快速解决问题。

安全原则。平台提供的服务应是安全有效的，为避免双方手机号码的泄露。采用热线服务电话作为中转，借助平台采用三方通话的模式予以实现。此种方式以热线电话的号码来替代电话号码，平台需具备转译能力。

简洁原则。应采用车牌作为唯一标识进行输入，车牌与车主电话的一对一关联数据应能取到。

人工与自助服务。需要采用人工及自助服務两种模式。在高峰时期人工服务无法接通时，应提供自助方式予以补充。

1.2流程设计

按照设计思路及设计原则，结合运营商的能力，可以在热线服务的排队机上进行配置，即可完成人工服务的流程设计。……