新媒体时代高校图书馆数字阅读推广服务研究

摘要：通过阐述新媒体的特征，分析了新媒体环境下高校图书馆开展数字阅读推广的优势，主要体现在以下几个方面：推广受众群体更加广泛、推广目标更加精准、推广互动更加顺畅和推送内容更加智慧化等。最后，分析了新媒体时代高校图书馆数字阅读推广服务方式与途径。

关键词：新媒体;高校图书馆;阅读推广

中图分类号：G258.6   文献标识码：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0069

阅读是提升一个国家、一个民族文化软实力的源泉，习近平总书记曾经在多个场合反复强调要“爱读书”“读好书”“善读书”。中共中央宣传部、国家教育部、国家文化部等多个部委联合向全国发出“开展全民阅读活动倡议书”，并且还专门成立了阅读推广组织机构，力争能够让阅读走入人们的生活，使之成为人们生活的重要组成部分，让更多的人爱上阅读。因此，高校图书馆应在阅读推广活动中肩负起使命，发挥作用。目前，大多数高校图书馆的数字资源占据了馆藏资源的“半壁江山”，《中华人民共和国公共图书馆法》第40条明确规定：政府设立的公共图书馆应当加强数字资源建设、配备相应的设施设备，建立线上线下相结合的文献信息共享平台，为社会公众提供优质服务。由于数字阅读推广是需要借助媒介的，新媒体的应用既符合当前高校师生的数字阅读习惯，又提供了一条全新的阅读推广途径。

1 新媒体的特征

新媒体是一种以无线网络技术、数字技术为支撑，以卫星、无线通信网、计算机网络等为载体，以平板、智能手机、电脑等为接受终端来为广大用户提供服务、信息的传播形态[1]。新媒体的“新”实质上是相对于传统媒介的“旧”而言的，他可让用户只需付出极为低廉的使用成本就可对信息数据予以及时掌握，时间和空间限制都已被打破，也让其传播具备“多元”“互动”“实时”等特点，用户不再像原来那样只能作为信息的被动接受者，也可实现身份的转变，成为信息的发布者、信息的参与者，其参与其中的主动性、积极性均大幅度提升，持续使用新媒体的意愿也得以提升，无论是用户的忠诚度，还是用户的粘性均大幅度增强，这些因素的共同作用，同时也在很大程度上助推了新媒体的迅猛发展。从目前来看，新媒体已经成为了年轻人的交互“新宠”，以微信为例，基于腾讯公司发布的《2019微信年度数据报告》来看[2]，截至2019年12月30日，我国的微信月活跃用户数已经达到了9.89亿人次，与2018年相比增长19.67%。80后、90后、00后已经成为了微信主力军，其占比超过85%。正是由于有这么大的群体，新媒体的交互性日趋增强。

2 新媒体环境下高校图书馆开展数字阅读推广的优势

在新媒体的推动下，读者的阅读体验、阅读方式、阅读习惯均已出现变化。新媒体环境下高校图书馆开展数字阅读推广的优势主要体现在以下几个方面：

2.1 推广受众群体更加广泛

据中国新闻出版研究院于2019年4月17日公布的《第十六次全国国民阅读调查报告》可知，2018年人均电子图书阅读量为3.32本，数字阅读（以电子阅读器、手机、网络等为媒介）的接触率为76.2%，比2017年的73.0%上升了3.2%。从数字阅读方式的人群分布特征来看，18-29岁人群占据了36.78%[3]，大学生业已成为数字阅读的主力军。由此可见，高校图书馆在新媒体下开展数字阅读推广，能够让受众群体更加广泛。

2.2 推广目标更加精准

在新媒体的作用下，高校图书馆的数字阅读推广方式会趋向于自动化、智能化。大数据技术可对信息数据进行深入挖掘，在阅读推广领域实现“三理解”（资源理解、用户理解、意图理解）。大数据技术可对貌似杂乱无序的海量数据进行深入挖掘与整合，并且还可从中提炼出对图书馆员有借鉴价值的有效信息，例如：读者的阅读类型倾向、阅读习惯等，图书馆员可基于读者的这些不同需求来实现精准推送，从而有利于提高高校图书馆的阅读推广效果，让阅读推广目标更加精准[4]。

2.3 推广互动更加顺畅

新媒体平台能够让高校图书馆与读者之间紧密地联系在一起，相互之间可更加有效地交互，进而迸发出全新的思想，能够更加人性化地开展交流活动。人人均是信息传播者，人人均是信息接收者，可随时随地分享新资讯、推荐新书目、发表新书评等，尤其是二维码的应用能够让推广互动变得更加顺畅。例如，北京大学图书馆就联合了教务处在教室內张贴“移动图书馆二维码”，同学们只需要扫描二维码即可免费阅读由北京大学图书馆、国家图书馆提供的优质资源，让数字阅读变得“活”起来、“动”起来，而且同学们还可在线在“移动图书馆”进行留言、咨询、书评等。

2.4 推送内容更加智慧化

新媒体让高校图书馆的数字阅读推广工作不再像过去那种仅局限于向读者提供电子版的论文、期刊、书籍等资源，还能够以大数据技术等为载体，通过大数据的智能决策支持功能与精准分析功能来深度加工原始知识资源，为广大读者提供整合之后的知识精华;与此同时，依托新媒体环境，数字阅读推广工作还会全程覆盖到用户的知识运用、知识整合、知识获取全过程中，有效推动并实现知识的创新与理解，进而让推送内容更加智慧化[5]。

3 新媒体时代高校图书馆数字阅读推广服务的方式与途径

3.1 拓展数字阅读新媒体服务功能

对于广大读者而言，“便捷”是新媒体数字阅读推广服务最为重要的功能;对于高校图书馆而言，缩短图书馆与读者间的距离是新媒体数字阅读推广服务最大的功能，拓展新媒体服务功能就成为了新媒体下高校图书馆阅读推广的必由之路[6]。例如，真人图书是由图书馆出面来将真人的隐性资源、生活经验与广大读者共同分享，传统真人图书主要是定期邀请一些具有丰富经验、备受关注的真人来到图书馆与读者开展面对面地 “图书”阅读。真人图书往往能够让读者引起共鸣，效果较佳，但是其最大的问题就在于辐射的读者群体人数较少、辐射效应有限。利用新媒体则能够将真人图书逐步转变为“线上移动真人图书”与“线下实体真人图书”并存，既可将某些备受青年学子关注的名人在微博上所发表的个人感悟、人生经验等链接发布在图书馆官方微信上或官方微博内，又可借助斗鱼、虎牙等直播平台来为每次真人讲座配备PPT文档、直播地址链接、word讲义和微信公众号图文版等。例如，清华大学人文社科图书馆于2018年3月开始，定期邀请“良师益友”“清韵烛光”“学术新秀”等学术大牛和知名校友等作为可借阅的“真人书”组成“真人图书馆”[7]，根据嘉宾们的时间安排日程，同学们可在网上预约“借阅”，之后进行小型交流会，每次交流人数约20-50人，时长1-2小时，并且实时通过斗鱼来进行直播，同时在第一时间内上传至腾讯视频平台，未到现场聆听讲座的读者只需点击直播地址即可听讲座，还可实时参与讨论，如此就可有效实现“线上”与“线下”无缝化对接，从而有效实现实体真人图书的数字阅读与共享。

3.2 利用大数据精准定位用户数字阅读需求

精准定位用户数字阅读需求是新媒体时代高校图书馆数字阅读推广服务的必然发展方向之一，也是新媒体时代高校图书馆实现可持续性发展的关键[7]。其一，高校图书馆可通过大数据分析与预测来对用户的数字阅读需求进行精准梳理，以大数据技术来实时捕获、生成用户数字阅读行为的历史记录，对用户的数字阅读倾向进行及时掌握，根据其需求来完善高校图书馆信息服务设施与馆藏资源，秉承“以用户为中心”的信息服务理念来不断提升用户满意度[8]。其二，高校图书馆可基于大数据技术来形成用户精准画像，进而为不同类型的用户有针对性地进行个性化知识推送。例如，为科研人员推送其目前正在研究的专业论文、学术专著等;为学生提供当前学习阶段的知识资源;为休闲消遣型读者用户推送其喜闻乐见的文学书籍、娱乐期刊等。其三，高校图书馆还可通过大数据分析来对用户的行为特征、阅读轨迹等数据信息进行输入采集，并且通过计算技术等方法来进行实时场景匹配，自动推荐场景化知识。例如，可通过关联分析发现有相当数量的图书馆用户特别倾向于在周末上午阅读国内外时事政治新闻，那么可利用这个时段来推送相应的阅读资源。

3.3 重视读者发展，提高其阅读能力和阅读兴趣

首先，高校图书馆要结合新媒体来深入挖掘特色馆藏文献的价值，对目标受众进行准确分类，通过“小视频+图片+语言文字”的方式来为读者开展专题推送，以便能够吸引更多的读者参与其中，且读者可以在线与其他读者、馆员进行互动，共同分享阅读心得。其次，新媒体环境下高校图书馆可通过移动图书馆、微博、微信、QQ等方式来构建不同的阅读推广平台，全校教职工以及社会读者均可通过这些阅读推广平台进行交流与沟通，并且还可在线撰写书评、在线荐书等，让读者不再被动地接受阅读推广信息，而能够转身成为阅读推广的主体，在自身阅读水平得以提高的同时，也能够让读者感受到图书馆那种浓浓的亲和力。高校图书馆应紧紧围绕当前读者的阅读需求来完善馆藏资源建设，以大数据技术来实时捕获、生成读者阅读行为的历史记录，对读者的阅读倾向进行及时掌握，利用数字化检索系统来加大数字资源的建设，并且还要注意对纸质图书资源进行更新与整理，唯有如此，方可提高读者的阅读能力和阅读兴趣[9]。以重庆科技学院为例，每年该校图书馆都会编制《重庆科技学院图书馆大数据报告》，通过大数据分析来全面反映图书馆馆藏资源情况、图书馆利用情况、数字资源利用情况、文化活动及学科服务以及各类排行榜情况;还会根据学院、年级、专业等不同指标加强对学校数字资源利用情况的分类分析，更加系统地反映了读者的数字阅读特点及变化趋势，从而为促进图书馆信息化、数字化建设提供参考。

3.4 利用微博微信平台进行数字阅读推广服务

（1）高校图书馆可基于微信平台后台接口开发出个性化新功能。例如，在微信平台后台接口嵌入机器人来与用户进行在线沟通，用户既可利用对话框来与机器人沟通，机器人会自动回复，又可输入操作命令来实现特定功能，功能涵盖书目检索服务、帮助服务、电子资源下载等多方面。另外，还可在微信平台后台接口开发出用户“喜闻乐见”的自定义菜单。

（2）高校图书馆的全体馆员均可参与到微博、微信平台的管理工作中，尤其是在信息咨询高峰时段，更是要确保可在第一时间内回复用户提出的问题[10]。

（3）高校图书馆在通过微博、微信平台开展图文推送时，切记要规范化调整图文排版，待确定排版无误时，方可发布。例如，在推送“新书推荐”消息时不要采用太大的配图，因为有相当数量的用户在浏览这类消息时并未处于wifi 环境。当然，可能会有些用户对图书馆推送的图文并不太感兴趣，那么在发布消息时可先发送纯文本信息，待用户输入关键字回复之后，再自动推送先前已经编辑好的图文信息，这样一来，既有利于满足不同用户的信息服务需求，又不会让用户感觉不方便而取消关注。

3.5 优化新媒体推广管理模式

高校图书馆要结合本馆的实际情况，携手各方力量来优化数字阅读新媒体推广管理模式（图1）。首先，高校图书馆要从馆内选拔人员来成立图书馆数字阅读推广委员会，可由馆领导任主任，各相关部门主任任委员，并且指定阅读推广部为主要参与部门来制定数字阅读推广方案。其次，高校图书馆要成立用户代表数字阅读推广团队，可鼓励各院系的师生代表加入其中，结合其学科专业特点来制定数字阅读推广方案，并由图书馆指定责任部门来进行指导。最后，学校主管部门可有效结合两方面所制定出来的数字阅读推广方案，形成修订稿，并且将推广方案发送至微信好友圈、微博群、QQ群让读者参与讨论，最终形成具有较强可执行性的数字阅读推广方案。

4 结语

以微博为代表的新媒体自2009 年起开始大规模进入到大众的视野中，新的发展空间、新的发展机遇扑面而来。新媒体网络平台凭借着“开放性”“互动性”“共享性”三大特点改变了人们的阅读习惯，碎片式阅读、移动式阅读已经成为了新的阅读风尚。高校图书馆作为阅读推广活动的主体力量，更应该勇于直面新媒体环境，以此为契机来提升阅读推广水平、创新阅读推广方式，为广大读者提供更多、更好的阅读推广服务，满足读者的需要。

参考文献

[1] 余子佳.新媒体时代高校图书馆创新阅读推广服务策略[J].闽南师范大学学报（哲学社会科学版），2015（1）：109-114.

[2] 范麗萍.高校图书馆阅读推广的现状及发展趋势[J].科技情报开发与经济，2020（4）：74-76.

[3] 罗秀娟.基于SICAS的高校图书馆分级数字阅读推广研究[J].新世纪图书馆.2019（6）：63-66.

[4] 成爱萍.新媒体时代高校图书馆数字阅读微媒体推广研究[J].图书与情报，2015（2）：119-123.

[5] 秦新立.移动互联新媒体的阅读特点及高校图书馆创新策略研究[J].科技情报开发与经济，2012（4）：120-124.

[6] 王天泥，大数据技术在图书馆阅读推广中的应用：以“3A5 步”法为例[J].情报资料工作，2014（4）：96-99.

[7] 张蓉晖，付先华，夏琦.面向微信公众号的高校图书馆新媒体环境下知识交互服务模式——基于武汉理工大学图书馆微信平台实证研究[J].图书馆杂志.2018（4）：66-73.

[8] 黄志勇，黄佳.湖南省高校图书馆数字阅读推广调查分析[J].图书馆，2018（11）：84-90.

[9] 雷菊霞，乔婧，袁玉敏.新环境下图书馆阅读推广工作探析[J].大学图书馆学报，2014（5）：191-194.

[10] 李海燕.我国高校图书馆阅读推广研究综述[J].图书馆杂志，2016（2）：103-110.

作者简介：王亚莉（1979-），女，硕士，山东大学图书馆馆员。研究方向：阅读推广、读者服务。

（收稿日期：2020-03-28 责任编辑：张晓霞）

Abstract：By expounding the characteristics of new media， this paper analyzes the advantages of digital reading promotion in university library under the new media environment. They are mainly reflected in the following aspects： wider audience， more precise promotion objectives， smoother promotion interaction and more push content Wisdom. Along with the ways and means of digital reading promotion services in university library in the new media age are analyzed.

Keywords：New Media; University Library; Reading Promotion