互联网背景下的高校图书馆管理服务创新研究

摘  要：在二十一世纪的今天，互联网技术日益成熟，在此背景下我国各大高校的图书馆管理服务也开始朝着社会化、信息化和个性化方向发展，但是在其创新过程中还是存在着一些问题，影响了高校图书馆管理水平的提升。本文主要是围绕联网背景下高校图书馆管理服务创新进行深入研究，为高校图书馆服务创新提供参考作用。

关键词：互联网背景;高校图书馆;管理服务;创新方式

引言

在互联网背景下，传统的高校图书馆管理模式已经无法适应新时期图书馆发展要求，这样由于以往的图书借阅都是让学生和教师自我寻找，会浪费大量的时间和精力，大大降低了图书馆使用效率。因此，在互联网背景下进行高校图书馆管理服务创新工作已经迫在眉睫，通过互联网技术，构建信息化平台，才能为广大师生提供优质服务，推动教育事业的发展。

1.高校图书馆管理服务中存在的问题

1.1 管理服务理念没有创新

在互联网时代的今天，人们可以通过计算机、智能手机等设备获取资料信息方式，拓宽了以往信息获取方式，高校图书馆作为传统的信息资源获取方式之一，在互联网背景下也受到新的挑战。为了适应时代发展需求，就必须要将其管理服务理念进行创新，将以往的被动服务转变为主动服务，真正的将用户作为图书馆的中心。但是依然有很多高校图书馆存在传统的管理理念，管理方式也不够人性化，主动服务意识薄弱，图书借阅的时间、数量、流程已经图书查阅还是遵循以往的规章制度，图书分类和借阅的效率相对较低，已经无法满足高校师生的实际要求。

1.2 信息技术应用不足

依托于互联网技术信息技术具有信息采集、处理以及编辑等功能，其在高校图书馆应用通常在图书搜索、图书编目、图书归还以及电子图书等方面，目前已经有一部分高校图书馆的信息化正在如火如荼的建设中，图书馆中日常管理和图书借阅等方面已经实现了信息化办公，但是高校图书馆的信息化也只体现在这几个方面，服务管理内容也没有得到增多，信息化应用程度不深，远远无法满足师生的实际要求，例如电子图书的借阅只能在图书馆内进行，还没有突破时间空间的限制。

1.3 管理服务人员综合能力不强

高校图书馆管理服务水平只要是由管理服务人员来体现的，其专业能力和服务意识对于图书馆的发展有着重大影响。而且在互联网背景下，信息化技术在高校图书馆也逐渐开始应用，这就对于服务管理人员有了更高的要求。但是实际高校图书馆管理岗位属于安置性，管理服务人员大多学历较低，也没有接受专业的图书管理教育，对于现代化高校图书馆专业学科、图书种类、信息化管理都缺乏认识。管理人员自身综合能力也无法满足互联网背景高校图书馆发展需求，其专业能力、信息化水平都相对较低，图书馆管理服务水平也就难以提升。

2.高校图书馆管理服务创新途径

2.1 创新管理理念

在互联网时代背景下，传统的高校图书馆管理理念已经无法满足广大师生需求，所以必须进行创新，首先要树立以用户为中心的管理理念，从而提高图书馆的管理服务水平。应当根据用户的实际需求，进行针对性的管理服务，做好馆内的信息资源建设，将方便用户阅读作为基本原则，并体现文献资源的差异性，进行归档分类。针对不同的受众群体，开发不同的电子资源模块，其中电子资源也不同的，从而提高管理服务的实效性。还要充分完善借阅的功能性，例如在图书馆中设置智能化自动还书设备，在设备上就能进行网上图书查询和借阅功能;其次建立资源共享理念，在互联网技术日益成熟的今天，应当注重电子图书馆建设，不仅能拓宽服务范围，还能突破时间空间的限制，还应当加强和其他高校图书馆、书店、地方政府图书馆等开展合作，利用信息化技术，建立一个完善的电子图书共享平台，从而有效实现了资源共享;最后建立信息化理念，信息化是各行各业未来发展方向，高校图书馆也不例外，推动管理人员管理理念的转变，提高其对信息化、网络技术的学习，促进信息化建设。通过图书馆信息化建设，将图书借阅、资源搜索、图书规划等流程进行优化，提高管理服务质量和效率。

2.2 加强信息化建设

信息化技术是提高高校图书馆服务管理水平的重要举措，所以必须加强信息化平台建设，拓宽图书馆内信息化应用范围，加大对信息化建设投资，做好基础硬件保障。优化图书馆信息化系统，强对高校图书馆信息系统的规划设计，切实按照用户的实际需求，进行信息化图书馆系统模块的设置，有效实现高校与高校，高校与地方自己图书管理有效对接。还要不断开发新子系统，从而强化管理服务功能，重点要进行图书资源的共享服务、智能服务以及个性化服务等子系统探索。除此之外还要加强对图书资源服务平台的建设，拓宽以往阅读方式，将纸质化阅读和数字化阅读进行结合，充分利用计算机和移动智能设备，加强对手机图书馆、网络交流平台等图书资源平台的建设。

2.3 加强管理服务队伍建设

为了确保高校图书馆管理服务水平和质量符合互联网时代发展的需求，就必须加强管理服务人才的建设，提高管理队伍的服务意识、专业能力和信息化应用能力。高校应当加强对于图书馆管理人员的培训工作，提高其专业能力，不达要求其熟练掌握图书借阅、图书上架、圖书排版等工作，还要掌握计算机网络技术和信息化资源管理能力。除此之外，还要不断加强图书馆管理人才的引进，通过人才力量，带动管理队伍整体提升，从而推动高校图书馆数字化、信息化进程。

结语

总之，高校图书馆对高校教育有着至关重要的作用，其管理服务水平对于高校人才培养、科学研究等方面都有着重要影响，高校图书馆受人们关注度也越来越高。在互联网背景下，就需要通过创新管理理念，加强信息化建设，加强管理服务队伍建设，从而加强图书馆服务管理水平和质量。

参考文献

[1]  徐晓文.互联网背景下的高校图书馆管理服务创新研究[J].改革与开放，2019（08）：121-123.

[2]  安丽红.“互联网+”背景下高校图书馆创新服务的研究[J].河南图书馆学刊，2018，38（06）：62-64.

作者简介：王树芳，（1969.8--），女，汉族，江苏邳州人，研究方向：图书馆管理与教育。