存量时代的增长战略

郑晓丹

无论从全球还是国内来看，增量时代已经结束，存量时代正在到来。

在服务各行企业的过程中，原色咨询真切感知到企业增长越来越困难，于是在几年前就开始研究“存量时代如何增长”这个重要课题。我们认为，在存量竞争的新时代，对于大部分行业来说，创新驱动的落脚点应该是效率领先，而不是增速领先。效率不再是规模增长的果，而应该是进一步增长的因。

通過多年的研究和客户实践，我们总结提炼了一个“效率驱动增长框架”，可以帮助以规模经济收益者（而不是差异化）作为竞争战略的企业实现效率转型。

第一步：构建数据文化 任何转型和变革都需要组织文化的支撑。数据是规则化建立的核心基础，再把它上升到文化价值观层面，才能更有效地抵抗组织熵增。同时，效率型增长所要求的精细化管理，天然需要数据整合分析来支撑。所以，在实施效率转型之前，先要构建数据文化。为此，除了必要的文化诊断和广泛沟通，关键是要找到适合企业的有效手段，并落实到组织纵向管理或横向协同上。

需要强调的是，数据文化的构建是一个持续性的工作，但打造出一定的数据文化，是效率转型必不可少的第一步。

第二步：定位北极星指标 北极星指标意指这个指标会像北极星一样指引团队朝着共同目标努力。在效率转型中，我们建议企业构建最小经营单元的管理利润表，并拆解成一系列面向最小成本对象的效率动因指标。然后，拷问自己，哪一个指标变量在现阶段最能带来竞争优势。这个指标变量就成为效率转型的北极星指标。

第三步：组织人才升级，持续推进数字化 构建了数据文化，定位了北极星指标，接下来就该进入效率提升的实战了。在效率驱动增长框架中，组织人才升级、数字化营销和数字化运营是独立的三块，但在效率提升实战中，这三块紧密关联，需要同步规划和推进。要通过组织人才驱动来推进数字化，我们的建议是建立专业和工程相融合的敏捷性组织。

第四步：挖掘短链数字化创新业务机会 转型的最佳土壤是一个体系独立的新业务，突破性的效率提升也往往出自这样的土壤。因此，产业领先者在持续推进效率转型第三步的同时，要有意识地挖掘数字化创新业务机会。而企业数字化转型有几条不同的路径。无论是数字化重塑，还是全链数字化业务，这两条路都比较艰难。所以，我们建议走第三条路，即短链数字化业务，把企业价值链的某个环节分拆出来变成一个独立业务，营销端或运营端的都可以。

对许多中国企业来说，即使是产业的相对领先者，其企业效率还是有很大潜力可挖。而到了存量时代，通过挖掘效率潜能来实现企业进一步增长，就不只是锦上添花，而且是企业战略的核心。