管理中为什么很难看清真相

宫玉振

几乎所有的将军都知道“知彼知己”的原则，但真实的战争历史无数次地验证了“知易行难”这句格言是多么的正确。

滑铁卢之战当天早上，拿破仑信心满满地表示，己方获胜的概率至少90%，敌方军队不堪一击，只需一拳就可以将其打得粉碎。结果，拿破仑输掉了这场战役，并输掉了整个帝国。

朝鲜战争一开始，有人警告麦克阿瑟，说中国有可能参战。麦克阿瑟却嗤之以鼻，最后他为此付出了惨重的代价。

这样的错误数不胜数，可以列出一大串。为什么这么多战略认知会错得如此离谱？

这当然跟战争本身的复杂、易变、模糊、不确定有关，但这并不是问题的全部。复盘众多战例，我们可以发现，在这些错误认知的背后，有3个深层次的原因。

首先是高估自己。那些决策者高估了自己，低估了对手。这种高估自己优势的心理倾向，会带来一个严重的问题，就是让决策者的认知充满错觉，甚至产生一种一切都在掌控之中的虚幻，因而无法对所处的态势形成真实的感知。无知不可怕，可怕的是我们自以为知道。

其次是认知偏见。研究表明，人类的认知还有一个弱点，就是以自己喜欢或者希望的样子来观察世界，而不是以其本来面目来看待它。这种认知局限和上面所说的过于乐观结合在一起，就会形成所谓的认知偏见，蒙蔽决策者的眼睛。尤其是对那些曾经很成功的决策者来说，一帆风顺的经历让他们越发自信，甚至志得意满，导致他们的认知偏见往往更加严重，并最终形成致命的战略盲点。……