你不知道的办公室政治

忻榕 琼·皮尔斯

很多人都认为“办公室政治是肮脏的”。他们把“办公室政治”视为贬义词，认为它是用来形容说谎、隐瞒同事所需的信息或用公司资源换取个人好处等不合法或自私的行为。而本文作者定义的“办公室政治”是指试图影响别人或建立权力的行为，是中性词，例如游说他人，给别人好处以换取好处，或通过信任的同事去说服别人做他们本来不会做的事情等。

办公室政治与权力有关。很多权力来源于依赖。对别人的依赖度越低，以自己希望的方式做事的权力就越大。提高别人对你的依赖度，同时降低你对别人的依赖度，是有效的政治策略的一大关键。

资源稀缺、因分工产生的冲突、模棱两可和不确定性等都会导致办公室政治。有效行使权力对管理者的绩效至关重要，下面介绍办公室政治的一些战略和战术。

解决他人最重大的难题 战略权变理论认为，一个人、一个职能部门或业务部门在越大程度上解决了组织的重大难题，这个人或部门在组织中获得的权力也越大。如果某人正在解决你最重大的难题，如果你的生存或成功依赖于某人，那么你应该不惜一切代价让这个人或这群人满意。

拥有宝贵的资源 资源一直被视为组织权力的一个重要来源。资源可用来更好地完成工作，也可用来换取他人的支持，例如管理者把手下的专业人员“出借”给同僚，以帮助同僚完成繁重的工作。

成为专家 除了资源之外，能帮助他人解决重大难题的专业知识也能用来获得权力。研究表明，那些能提供最重要的、不可替代的专业知识的部门和个人都拥有很大的权力。这种有权力的员工会难以管理，因为他们解决重大难题的专业技能可能会超越管理者控制的所有权威和资源。

创造社会资本 社会关系也是权力的重要来源。当人们为某个目的而利用社会关系时，社会关系就变为社会资本。社会资本非常有价值：如果组织聘用拥有良好客户关系的高管，其赢利能力会比其他组织高；那些与许多同事关系良好的管理者，其工作绩效比其他管理者高。

拥有正式的权威职位 毫无疑问，拥有正式职位、能指挥他人行动也很重要。这种具有权威性的合法权力意味着不必进行很多办公室政治活动；正式的权威是速度最快并且压力最小的权力形式。例如，一句“老板是这么说的”可以解决许多问题。

制定（以及规避）规则 当人们无法确定该怎么做时会寻找行动方向，规则就是人们寻求的正式指南。规则有助于减少办公室政治。精明的管理者懂得，表面上看似不合理的规则，可能会服务于组织的某个目的，只是高管没有做出解释或不想做出解释。

控制议程 在组织中，最有效的政治策略之一是控制议程，即帮助确立哪些事项需要考虑以及何时考虑。管理者可以对人们对于什么切实可行、什么能在当前困难的预算环境下完成的预期施加影响，也能对哪些事情值得关注和讨论施加影响。

培养政治技能 擁有较高政治技能的员工，绩效更好；拥有较高政治技能的管理者管理的部门或组织的绩效也更好。政治技能包括社交谋略，懂得在特定情形下运用哪些策略，建立强大的友谊、联盟和同盟的能力，以及拥有他人的信任。

使自己有吸引力 人们以不同的方式使自己有吸引力，并因此获得权力。方式之一是获得更尊贵的身份，因为有尊贵身份的人影响力更大，另一个常见方法是逢迎，即通过讨好别人来使自己更有吸引力。

说服别人 在大多数组织中，理性地呈现事实是最广为接受的政治活动。每个人都愿意相信他们是被证据说服的，并且研究表明，与没有事实依据的推销或威胁相比，用事实去支持论断是最为成功的策略。