长三角地区政务服务“一网通办”的实践与思考

魏房忠

一、项目背景

2019年，为贯彻落实习近平总书记关于"支持长江三角洲区域一体化发展并上升为国家战略"重要指示精神，按照党中央、国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的部署要求，由上海牵头，江苏、浙江、安徽三省试点长三角“一网通办”工作。国家随即发布了《长三角地区政务服务“一网通办”试点工作方案》，要求试点工作能够强化长三角地区政务服务跨区域通办和数据互通共享，率先实现在长三角地区落地，通过区域先行先试积累经验，推动实现全国政务服务"一网通办"。在该方案指导下，三省一市集中力量、积极探索，2019年5月长三角“一网通办”正式开通试运行。2019年下半年，三省一市持续发力，拓展了长三角“一网通办”实践的深度和广度，技术上进一步夯实平台支撑，业务上进一步强化工作机制保障。

二、前期试点成果

依托全国一体化在线政务服务平台公共支撑功能，长三角地区政务服务"一网通办"试点工作已完成阶段性任务。三省一市在业务上谋求统一规范，在技术上进行串联打通，针对试点事项逐个明确对接标准和办理模式，初步建立形成了覆盖线上、线下的跨省异地通办能力。

（一）共建了PC端长三角“一网通办”专栏

依托国家政务服务平台统一身份认证系统进行信任传递，实现自然人用户和法人用户的跨区域身份认证。三省一市政务服务平台对接国家政务服务平台，实现了用户统一登录，做到“一地认证、全网通办”。……