高校图书馆智能化座位管理系统应用初探
——以江苏海洋大学图书馆为例

严宏忠，夏 青

图书馆以其先进的硬件设备，丰富的馆藏资源，良好的学习环境，浓厚的学习氛围，安静舒适，是除了课堂以外另一个学习知识的重要场所，但是自从我校图书馆对学生提供阅览（自习座位）功能以来，阅览室的座位使用和管理就成为了管理员和学生、学生和学生之间的一个突出的矛盾，尤其是高校扩招，生源大增，而图书馆座位相应增加却却没有跟上，造成生均座位比例逐年下降，尤其是下半学期，考研进入紧张的复习阶段，图书馆一座难求，占座、抢座、争吵成为常态，甚至偶有极端事件发生。

图书馆自习座位难于管理，根本原因是学生的学习需求和座位数量之间的矛盾引起的，但是在有限座位数量的条件下，如何实现对座位的精确管理，提高座位的利用率是摆在管理人员面前的一道课题。

1 阅览室（自习室）现状及存在问题

1）目前图书馆的座位管理却依然是最原始的人工管理模式，无法直观显示座位情况，学生盲目到馆，到馆后不知道哪里有座位，自习学生离馆后空余座位对其他需要座位的学生来说并不能马上发现，座位无法提前联系预约，只能每天早上开馆前排队抢座，为了抢到座位，学生间相互攀比，起床时间越来越早，就这样排在后面的同学还不一定有座位，白白浪费了学生宝贵的时间，夏天还好，秋冬天早起还会影响学生的身体健康，造成座位利用率低下，弊端凸现。

2）早上开馆瞬间拥挤不堪，十分混乱，极易造成馆舍财物破坏和学生人身伤害，学生无法实时掌握图书馆座位的动态情况，有时无座位可能空跑一趟，有时有座位学生可能又不知道去，各个阅览室的座位情况也不明确，有时要跑几个阅览室才能找到座位，占座现象相伴而生，屡禁不绝，有时座位上没有人，但是有书等物品，也无法确定座位是否可以使用

3）管理人员需每天清理占座物品，增加了管理人员的工作量也造成学生遗留物品遗失的风险。这些现象给学生使用阅览室带来了很大的不便，浪费了学生宝贵的学习时间，甚至引发公共安全问题，同时也降低了图书馆阅览室座位的使用效率。

2 智能化座位管理系统的应用

随着社会进步，生产力的提高，网络技术的迅猛发展，移动设备的不断普及，为解决图书馆座位管理的问题带来了机遇，创造了基本的条件，江苏海洋大学图书馆于2016 年进行现代化设备改造包括了自助借还设备，门禁系统，还有就是座位管理系统。经过一年的准备过程，于2017 年9 月正式投入正式使用，经过两年来的使用，到2019 年8 月，发现该系统达到了预期的目的，取得了明显的成效，有效解决了抢座占座等不文明行为，提高了座位利用率，获得全校师生的一致好评。

3 座位管理系统主要功能

座位管理系统包含预约模块、选座模块、暂离签退模块、违约管理模块、后台管理模块、报表查询模块等一系列的功能模块组成，配备服务器、现场选座机、座位静态二维码标签等设备，支持PC端手机端微信公众号预约，功能齐全，非常方便学生使用及后台管理。

3.1 预约模块

在预约开放时间内，学生通过联网的任何设备如电脑，平板，手机等在任何地方即可实时查看当前座位使用情况，选择预约未被占用的座位，并按照自己预约的时间到自己选定的图书馆座位即可。

3.2 签到方式

签到可以选择预约台签到，扫描座位上静态二维码签到等方式。未预约的同学到馆后，直接在预约台或者手机上选择未被使用的座位签到即可使用

3.3 暂离

为了方便学生使用，设置了暂离的功能，学生只要在手机上点暂离功能，并且在规定的时间内返回签到，该座位将一直保留给该生使用。

3.4 签退

为了提高座位使用效率，使用时间未到就离馆的同学需要点签退功能以释放该座位供其他有需要的同学使用，未签退的座位到设定的使用时间后自动释放供其他同学使用。

3.5 违约约束

违约采用积分信用制度，即初始给予一定的积分，违约一次扣除部分积分，积分扣完后给予禁用一定时间的座位管理系统的处罚。预约后未在规定时间内到馆签到的同学、暂离后未在规定时间内返回签到的同学将扣除积分并将座位释放供其他同学使用。离馆未签退的学生由于硬件设备和管理方式的限制暂时无法处罚，因此系统设置了一次预约使用时长的限制，到了设定时长自动释放座位，以免过多浪费座位的有效使用时间。

3.6 后台管理模块

后台管理模块主要有日常管理、统计报表和管理设置3 个大类：

1）日常管理包括座位管理、预约状况、违约处罚和通知与空间展示，分别对用户进行座位预约和使用情况查询，违约情况查询和手动违约处罚，发布通知消息等功能。

2）统计报表主要提供了各种事情情况的查询，包括按部门统计使用情况，座位使用率统计，个人排行榜，违约率等统计报表。

3）管理设置包括账户管理、座位设置、控制台管理、信用制度管理。开放时间管理等各种丰富多样的参数设置方式，以满足本校的实际管理情况。

4 图书馆座位管理系统的优势

智能座位管理系统部署以后，使得每个座位的当前使用情况有了一个明确的标准，每个使用者都以服务器上的座位当前情况为唯一标识，学生可以在任何地方查看预订选择适合自己的座位，学生可以在任何地方使用任何智能联网设备进行预约座位，无需再受起早排队抢座之苦，进馆前座位已经定好，无需再争先恐后进馆抢座位，可以在任何地方实时查询并掌握图书馆座位的使用情况，实时预约，确保到馆有座，无需来回奔波，学生以服务器上当前的座位状态为基准，实现学生自我管理互相监督，既减少了管理人员的使用，又完全杜绝了占座现象。节约了学生寻找座位排队等候的时间，提高了图书馆座位的使用效率。

5 图书馆座位管理模式的问题与应对措施

5.1 二维码拍照签到问题

发现有学生将座位上的二维码标识拍在手机中，这样就可以在任何地方扫描手机中的二维码签到，变相实现了占座，发现问题后，我们积极想办法与供应商联系寻找应对措施，目前有几种解决办法：动态二维码签到方案；手机GPS 定位方案；门禁通道验证解决方案。采用动态二维码方案需要手机和馆内签到设备进行双向验证，由于目前馆内签到设备只部署了一台，并且签到设备还承担了未预约到馆学生的选座馆内，在进馆高峰期将在签到机形成拥堵，故放弃此方案，GPS 定位认证签到方案，由于定位精度问题及部分手机设备不支持的原因也放弃使用，最后选择了门禁通道验证签到的方案，由于学生入馆必需进过门禁验证身份才允许进入，采取门禁签到认证的方案完全没有给学生增加任何额外的负担，巧妙解决了静态二维码在馆外签到占座问题。

5.2 自动化程序预约座位的问题

后来又有学生反映极少数学生在早上开放时间起始时利用电脑程序模拟手工操作预约座位的问题，由于电脑程序预约座位短时即可完成（约3-5秒），而手工操作电脑或者手机预约需要较长时间(十几秒甚至更长)，这就造成了学生之间预约座位的不公平现象，这个问题由于是程序模拟手工操作，服务器端无法分辨出到底哪些是程序操作的预约，哪些是手工操作的预约，因此通过开启图形验证码的方案来杜绝程序操作的预约，即使无法杜绝，也基本拉近了程序预约和手工预约的时间，取得了令人满意的效果。