新形势下如何做好老干部康复医疗工作

刘跃龙

（唐山康复医疗中心 河北唐山 063000）

老干部是党和国家的宝贵财富。习近平总书记多次对全国老干部工作作出重要指示，他指出，“老干部是党执政兴国的重要资源，是推进中国特色社会主义伟大事业的重要力量。”“老干部工作承担着党中央关心爱护老干部的重要任务，是一项需要付出、需要奉献的重要工作。”因此必须提高思想站位，站在讲政治的高度坚决抓好老干部工作。老干部康复医疗有别于其它康复医疗领域，集“预防、医疗、保健、康复”为一体，涉及面广、政策性强，有着更高的要求。因此，对此项工作进行深入思考是非常有必要的。

围绕提升医护人员服务意识，开展“理念铸魂”工程

一是加强对医护人员服务意识的培育。把全心全意为老干部服务作为工作准则，一方面，坚持以社会主义核心价值观引领文化建设，大力弘扬白求恩精神，传承“人本、厚德、精医、博爱”的核心理念，推进理想信念教育常态化、制度化，强化党史、新中国史、改革开放史、医院发展史教育和爱国主义、集体主义教育，更好地弘扬时代主题，把文化建设融入老干部康复医疗发展的全过程。另一方面，用老干部的丰功伟绩来教育医护人员。要认清，没有老干部的昨天就没有我们的今天，如果我们做不好今天的医疗保健工作，也没有医院继往开来的明天。使医务人员都能带着深厚感情投入医疗工作，真正做到情为老干部所系，心为老干部所牵，切实给老干部以亲人般的服务。

二是变“被动服务”为“主动服务”。为了适应老干部越来越高的医疗需求，必须积极转变服务观念，拓展服务渠道，增加服务内容，注重挖掘老干部的隐性需求。充分利用好互联网技术，利用目前掌握的健康体检、住院、门诊就诊信息等大数据，整合临床、营养、预防等专业知识，为老干部建立专属健康档案，并有针对性地提出个性化健康管理方案，通过网络平台提供一对一咨询指导和跟踪辅导服务，使老干部从社会、心理、环境、营养、运动等多个角度得到全面的健康维护和保障服务。开展“微笑天使服务”活动和“当一天康复医疗对象”体验活动，换位思考，为老干部提供优质服务。

三是认真做好老干部的思想工作。向离休干部宣传讲解医疗保障的相关制度，以及看病就医的相关管理规定和程序，同时引导他们因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗。既要保障离休干部患病时能得到及时救治，又要避免滥用药物，确保治疗安全合理，减少浪费。

围绕提升医护人员业务能力，开展“能力攀升”工程

一是加强顶层设计。制定医护人才培养和发展规划。注重发挥学科带头人、名医等传帮带作用，广泛开展名师带高徒活动。坚持内部培养与外部引进相结合，有计划地选送后备人才和优秀技术骨干外出进修学习，邀请国内外知名学者到院交流讲学，分层次加强各级各类人才培养，对接前沿技术，带动学科梯队整体素质的提升。

二是加强“三基”训练。组织医务人员反复学习《医疗护理操作技术规范》、《疾病诊断治愈标准》等应知应会内容，开展岗位练兵，打牢保健人员的医疗基本功；组织医务人员学习《医疗事故处理条例》，并结合“举证责任倒置”展开大讨论，提高医务人员的法律意识。举办计算机培训班，进一步提高保健人员的自身素质。结合当前新冠疫情常态化防控的新形势，开设专门的学习培训班，深入掌握疾病特点，全面提高防疫水平。

三是搭建学习提素平台。创新人才选拔使用机制，搭建“想学就有机会，想干就有舞台，干好就有前途”的成长平台，坚持“不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯年龄”的用人机制，把医院变成发现人才、培育人才、造就人才的肥沃土壤。组织开展好技术练兵比武活动，吸引更多人参与到活动中来。实践表明，哪个部位群众性的技术练兵比武活动搞的好、氛围浓厚，哪个部位的医务人员技术水平就高，在人才培养方面取得的成绩就会越突出，也就更能获得老干部的青睐。推进群众性的练兵比武活动常态化、制度化，并在工作实践中真正抓出成果，抓出效益。

围绕提升康复场所环境水平，开展“硬件提质”工程

一是加大硬件设施投入力度。以一流的设备为疾病诊断提供有力实物数据支持，加大设备设施投入力度。所有医疗设备都为老干部开放，并按标准为病房配齐抢救设备。为适应老干部医疗保健的实际需求，在干部病房建立老干部康复理疗活动中心，中心设有老干部康复理疗室、保健电教室、文娱学习室，为老干部进行康复理疗、健康教育、学习活动创造了良好的条件。

二是加强院容院貌达标整治。把优化环境作为提升患者满意度，塑造医院形象的重要举措，从细节入手，向死角发力，打响环境治理攻坚战。针对老干部行动不方便、自理能力较差的实际，增加房间卫生清理的频次。建立文化长廊，广泛宣传医院的历史传统、服务理念、医院荣誉、名医名家、技术设备、医院规模等，提高认知度和美誉度。根据对不同类型患者的饮食需求的调查情况，反复论证，科学调剂，合理搭配，力求让患者吃到可口的饭菜，科学地摄取营养。

三是强化医保管理维护。认真学会领会上级单位关于医疗保障管理维护的相关法律法规、政策制度。从源头抓起，环环相扣，控制好每一个环节。建立和完善干部医疗保障信息系统。与医院进行实时联网。以等不起、慢不得、坐不住的责任感和紧迫感，竭尽所能地为老干部提供更加精准便捷、优质高效的服务。