大数据背景下企业精准营销伦理失范问题探析

廖蕊

摘 要：随着互联网经济的快速发展，“大数据杀熟”这一现象极大影响了用户的正常消费。企业利用大数据进行精准营销过程中产生了许多伦理问题，如消费者个人隐私、知情权、自主选择权受到侵犯，社会整体价值观受到冲击等。产生这些问题的原因包括：我国缺少商业伦理的传统、恶俗商战文化、大数据技术野蛮发展、用户的消费惯性与信息不对称和相关法律监管不到位。通过把握伦理治理和伦理审计的概念，可以从消费者、企业和外部利益相关者层面思考相应的对策。

关键词：大数据;精准营销;企业伦理

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（a）--02

研究机构Gartner对于“大数据”进行了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。通过大数据技术可以高速采集信息、发现或分析问题，获取价值信息。

大数据既是企业营销环境的变量也是重要的战略资源[1]，通过大数据分析这样的信息化手段，企业能够实现对潜在顾客的精准定位，从而集中资源面向其开展有针对性的营销活动。企业利用这一技术通过挖掘用户数据、推送定向广告及开发数据等为精准营销提供基础[2]。所以，业界普遍认为，大数据精准营销提高了网络营销的精准性、决策的科学性和客户服务水平。

任何事情都有正反两面，大数据带来巨大商机的同时，也带来了一些令人担忧的不合理现象。……